CV/Mission d'Ingénieur support HP CSA freelance

Exemple de missions de Marc,
Ingénieur support HP CSA habitant les Yvelines (78)

• AMOA sur le projet de refonte de l’application cœur de métier du CSA (gestion administrative et technique des fréquences)

  CSA (Conseil Supérieur de l’Audiovisuel)
  Jan 2015 - Jan 2020

  Contexte :
   Fréquencia est une nouvelle application spécifique qui reprend les fonctionnalités de gestion
  administrative et technique des fréquences.
   Logiciel développé par une société externe.
   Mise en application de la méthodologie Agile Scrum.
  Rôles :
   Formalisation des interfaces, Spécification des procédures de reprise de données, Rédaction
  de spécifications technico fonctionnelles, Rétro spécifications
   Conduite du changement et recette
   Installation et configuration lors de chaque livraison.
  Outils :
   SQL Developer Oracle
   Tomcat : Conteneur servlets.
   CHIRPLUS BC : Logiciel de planification et de coordination permettant de développer, planifier
  et optimiser les réseaux de diffusion.

• Refonte du service de HelpDesk

  CAR*Base
  Jan 2015 - Jan 2015

  Rôles :
   Réorganisation de l’équipe de HelpDesk de support au logiciel CAR*Base (DMS pour le groupe
  Volkswagen)
   Assistance aux équipes de prise d’appels
  Outils :
   Remedy/Salesforce : Logiciels de CRM et cloud computing de l'entreprise sociale et collaborative.

• Gefco EDI et EAI : AMOE sur la mise en place d’interfaces entre les différents partenaires (confrères et clients) et l’application de gestion de la logistique de GEFCO
  Jan 2012 - Jan 2014

  Contexte :
   Gefco est un transporteur logisticien majeur.
  Rôles :
   Recueil des besoins d’interfaces EDI et EAI entre les partenaires de GEFCO et l’application de
  gestion (INES)
   Rédaction de spécifications : mapping entre fichiers d’entrée/sortie.
   Suivi de la réalisation par une équipe en interne.
   Assistance/support niveau 3 dans le cadre de la maintenance.
   Environ 15 interfaces déployées par année
  Outils utilisés :
   Format des messages pris en charge :
  o INOVERT (DISPOR, SCONTR, REPORT, PICKUP) : messages basés sur EDIFACT pour le
  transport
  o UN/EDIFACT (IFTSTA, IFCSUM,…): ensemble de règles des Nations Unies pour l'Echange de
  Données Informatisé pour l'Administration, le Commerce et le Transport.
   Altova XMLSPY (Editeur XML) ; Altova MapForce (Outil de Mapping).
   Oracle SQL Plus
   TradeXpress : Serveur d'intégration pour les applications EDI, B2B, XML et EAI ; Assure des
  fonctions de traductions (EDI, XML), de synchronisation entre bases de données hétérogènes, de
  sécurisation des données, de pilotage et supervision des flux, de transport et de dématérialisation
  des factures.
   ATOS SDM 12 Global : outil de gestion des changements et des incidents.
   Atlassian JIRA : outil de gestion de projet et de bugtracking.

• Renault
  Jan 2010 - Jan 2011

  Contexte :
   Intégré au Département Poste de travail
   Le périmètre est l’ensemble des postes de travail du groupe (60 000 postes)
   Migration vers Windows7 de l’ensemble des postes (3000 kits à migrer et à rendre compatibles)
  Rôles :
   Planification des déploiements des outils standards du poste de travail.
   Suivi de l’alignement applicatif en vue de la mise en place du nouveau poste (Windows 7)
   Incidentologie : analyse des appels au HelpDesk (Tunisie). Amélioration des documents SCA
  (Symptômes-Cause-Action)
  Outils de communication :
   Cisco Click To Call, MS Office Live Meeting; MS Office Communicator; Cisco IP Communicator
  Outils de connexion à distance et sécurité :
   Cisco VPN, Evidian Entreprise Single Sign On, MS Forefront
  Autres outils :
   PDF Creator; Seavus Project Viewer; MS SharePoint; MS Access; MS Silverlight ; Adobe Flash
  Player
   MS Office 2010 remplace MS Office 2003
   IE8 remplace IE7
   Chipre (Peregrine de HP) : outil de gestion des incidents, des changements et de la configuration.
   AppDNA (Citrix) : outil d’analyse d’un parc applicatif à la recherche des compatibilités avant
  migration vers une nouvelle version de SE (Windows)

• Dématérialisation des Processus : AMOE puis AMOA sur un socle applicatif d’outillage de Workflow

  Renault
  Jan 2007 - Jan 2010

  Contexte :
   Mise en place d’un outil de conception de workflows et de formulaires électroniques développé en
  interne.
  Rôles :
   Concepteur et support du socle ePprocess : Workflow acquisition de données et Système de
  validation
   Réalisation de la modélisation des processus et des formulaires
   Mise en visibilité de l’outil auprès de l’ensemble des entités de Renault et déploiements
   Support à la standardisation des processus métier
   Développement en javascript Adobe
  Processus (quelques exemples) :
   Les Delegations of Authority regroupent l’ensemble des règles de décisions internes de Renault.
   Valider un Dossier Prix VN : Permettre la validation des prix dans un contexte élargi ; Améliorer le
  suivi des dossiers par les différents acteurs; Fluidifier et fiabiliser le processus de validation
   Dérogation de fabrication : autorisation de fabrication temporaire d’une pièce non conforme
  initialement. Interface avec l’outil d’archivage IBM Ondemand.
   Assistance distribution : Permet au concessionnaire d’obtenir des réponses sur les causes d’un
  retard de livraison d’un véhicule. Permet aussi de demander une repriorisation d’une livraison.
   Suppression d’application : Processus de suppression d’application informatique passant par tous
  les acteurs (exploitation, architectes, helpdesk, informatique locale, CPI, …)
   eProcess de demande d’accès à une application Renault pour un fournisseur.
   Commande et renouvellement d'un véhicule d'entreprise. Permet au bénéficiaire d’un véhicule
  d’entreprise de lancer sa commande. Détecte automatiquement que le véhicule précédent doit
  être renouvelé et lance le processus de renouvellement.
  Outils :
   IBM Buildtime Websphere MQ workflow : outil de conception de workflow
   Adobe designer : outil de création formulaire
   IBM ON Demand : outil d’archivage
   Documentum eroom : espace de travail partagé
   Test director, HP Quality Center

• Contrôle de Gestion : AMOA pour le Système d’Information des contrôleurs de gestion

  Renault
  Jan 2003 - Jan 2005

  Contexte :
   Outils de décisionnel pour les services de contrôle de gestion des sites industriels et tertiaires :
  o Reporting et tableaux de bord,
  o Aide au calcul de la VT (valeur de transformation) ;
  o Aide à l’élaboration du budget
  Rôles :
   Conception de tableaux de bord (à partir des données de l’outil de consolidation Renault) pour la
  direction de la fabrication.
   Proposition de standardisation de l’outil de Budget Reporting Direction de la Fabrication
   Maintenance de l’outil de Reporting Frais Généraux
   Planification du déploiement de l’outil Imputation Rationnelle de la Masse Salariale et fourniture
  d’un infoservice associé.
   Fourniture d’un infoservice pour le suivi des engagements de dépenses
   Maintenance et déploiement d’un infoservice du débit détaillé comptable
   Maintenance du tableau de bord de la Direction Générale
   Suivi des réalisations informatique par les TMA (Tiers Maintenance Applicative).
  Outils :
   Hyperion Essbase et BusinessObjects : outils de BI
   Test director : outil de test
   Cartesis Carat Magnitude : outil de consolidation
   Documentum eroom : espace de travail partagé

• Refonte de la Garantie Renault : Responsable d’applications sur le projet

  Renault
  Jan 1998 - Jan 2002

  Contexte :
   Garantie et contrat de service : Refonte du système de garantie et d’après-vente de Renault.
   Projet organisé en plateau projet global avec découpage en sous-projets.
  Rôles :
   Responsable de sous projets avec encadrement de développeurs en collaboration les MOA
   Rédaction des cahiers des charges et dossiers de spécifications de réalisation
   Rédaction des dossiers de tests unitaires, des dossiers de mise en place
   Réalisation de maquettes
  Sous projets :
   Catalogue - grilles : outils de simulation de la prise en charge partielle hors période de garantie.
   Opération Technique Spéciale : remplacement d’une application ne passant pas l’an 2000 :
  o Définition de l'architecture informatique (Base DB2) ; Architecture 3 tiers
  o Réalisation en RPL cobol, HTML et websphere par l’équipe de développement
   Gestion des Rappels Monde : outil pour les campagnes de rappel de véhicules.
  o Définition de l'architecture informatique (Base DB2) ; Architecture 3 tiers.
  o Réalisation en RPL cobol, HTML et websphere par l’équipe de développement
   Reporting décisionnel sur la base véhicules en après-vente de Renault.
  o Suivi d’un forfait développé en interne
  o Définition de l’architecture des cubes Essbase
  o Développement Essbase sous Hyperion Essbase Application Manager.
  o Développement des extractions depuis le DataWareHouse (DB2, MVS).
  Outils :
   Matériels et Systèmes : PC, IBM 30xx, MVS, Win95
   MS Project; Visual Basic, Access : outils PC
   RPL Cobol, RPL PL1, DB2, IMS (télétraitement) : outils mainframe
   HTML javascript, Websphere : outils WEB
   Hyperion Essbase, Hyperion Analyser : outils de BI
   Front Page, Macromedia DreamWeaver : outils de création de pages