CV/Mission de Formateur iphone freelance

Exemple de missions de Thomas,
Formateur iphone habitant les Yvelines (78)

• IT incident VIP Manager

  au sein d’une DSI - JEANTET (Paris 08)
  Jan 2019 - aujourd'hui

  Gestions des incidents VIP N2 au sein de la direction des systèmes informatiques
  Gestion de projet – Mise en place d’une G.E.D V2 et support N2 sur l’outil.
  Migration téléphonie PABX vers VOIP
  Renouvellement des laptops collaborateurs & associés
  Direction technique des sites étrangers : Moscou, Kiev, Genève et Casablanca
  Benchmark du matériel, devis technique
  Gestionnaire Office 365 (admin)

• Incident manager APPLE : Direction équipe IT,

  Teamleader IT – GROUPE ALTICE MEDIA SFR (Paris 15)
  2017 - Jan 2018

  support aux utilisateurs OSX et iOS environnement entreprise.
  Responsable du service support VIP
  Respect des délais SLA
  Respect des procédures internes
  Rédaction des procédures informatiques destinées au groupe ALTICE SFR – « L’Express/Libération »
  Tuteur de stage référent

• Technicien Système & Réseaux Responsable incident cellule APPLE

  FRANCE-TELEVISIONS (Paris 15)
  Jan 2016 - Jan 2017

  Responsable incident cellule APPLE : Support aux utilisateurs OSX et iOS environnement entreprise.
  Référent de la cellule « Support VIP »
  Gestion des incidents et des demandes via ITSM. (6000 personnes)

• Technicien Supérieur Informatique,

  CAISSE ALLOCATIONS FAMILLIALES (78)
  2016 - aujourd'hui

  Formateur dans le cadre d'un projet « Télétravail » au sein de la C.A.F. (40 personnes). Configuration d'iPhone et
  d'iPad destinés aux V.I.P de l'organisme.
  Suivi des incidents via l'outil GLPI et dépannage auprès des employés sur deux sites C.A.F. (500 personnes)

• Technicien Supérieur Informatique,

  SONEPAR France à Boulogne-Billancourt (92)
  2015 - aujourd'hui

  Dépannage hotline et prise en main à distance Helpdesk de niveau 1 et 2.