CV/Mission d'Expert Compuware freelance

Exemple de missions d'Aurélien,
Expert Compuware habitant les Hauts-de-Seine (92)

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

2020 NEURONES IT – Service Delivery Manager
Responsable opérationnel d’un Centre de Service avec Expertise autour des outils DYNATRACE,
DATADOG et JMETER
- Automatisation de scénarii utilisateurs
- Monitoring applicatif
- Monitoring d’infrastructure
Environnements : Système d’exploitation Linux Ubuntu et WIndows prise de contrôle à distance, Applications
Web. Infrastructure On-Premise et Cloud (AWS et AZURE)

2019 WALLIX – Consultant support Après-vente en Cybersécurité
Expertise autour de la solution Bastion de gestion des habilitations au sein du SI
Support aux clients Wallix : répondre aux problématiques de mise en œuvre de la solution Bastion en cas de
dysfonctionnements
Environnements : Système d’exploitation Linux Debian, prise de contrôle à distance, architecture Web et clients
TSE. Réseaux LAN/ WAN

2018 PHENISYS (ISIS-PERFORMANCE) - Consultant Expert APM/NPM – Avant-Vente & Après-vente
Expertise solutions Métrologie Performance appli & utilisateur multi-outils : Robots + Agents + sondes
Gain et participation à projets Clients – Performance Web, Utilisateur, Métier & On-Line, dont :
- La Banque Postale : Monitoring APM Performance global
- Schneider Electric : Monitoring Performance APM Sonde + Agents
- La Française des jeux : Mesure Experience Utilisateur Réelle sur applications financières grand public
- Cnav : Monitoring Performance applicative + Agents mesure SLA & disponibilité de bout en bout

2014 -2017 DYNATRACE – Consultant Expert APM/NPM – Avant-Vente & Après-vente
Expertise solutions Métrologie Performance appli & utilisateur multi-outils : Robots + Agents + sondes
Gain et participation à projets Clients – Performance Web, Utilisateur, Métier & On-Line, dont :
- La Banque Postale : Monitoring APM Performance global
- Schneider Electric : Monitoring Performance APM Sonde + Agents
- La Française des jeux : Mesure Experience Utilisateur Réelle sur applications financières grand public
- Cnav : Monitoring Performance métier & Data Center + Robots mesure SLA & disponibilité
- Moët Hennessy : Performance applicative métier & multi-outils (Robots, Agents, …)
- Decathlon: Monitoring Performance applicative avec agents
Participation à toutes les étapes avant-vente et après-vente, sur projets SaaS & On-Premise, notamment interview &
recueil besoins & exigences clients, sessions de présentation technique, Création de Pilotes avec démonstration
valeur ajoutée, soutenances, rédaction de documents de proposition technique & architecture, support et expertise en
déploiement
Intégration avec produits tiers (HP LoadRunner, SoapUI, etc…) & étude de solutions concurrentes (Appdynamics,
etc…)
Contribution au succès de projets stratégiques avec sociétés partenaires (Atos, CGI, Edifixio, Tenedis, ISISPerformance…)
Participation active au succès de projets européens (Italie, Espagne, Portugal, Belgique, Pays-Bas, UK, Grèce…).
Environnements : Architectures Web, Cloud, SaaS et On-Premise, Monitoring performance applications Java,
.NET, PHP, Robots sur toutes Interface Web, Windows, terminaux etc…. Réseaux WAN, LAN, ERP, Multitechnologies serveurs Windows, Unix, Mainframe, etc….

2010-2014 COMPUWARE - Consultant Expert APM/NPM - Avant-Vente & Après-Vente
Participation à de multiples projets clients, notamment :
- CNAMTS (Mesure bout-en-bout Performance Utilisateur & applicative avec Robots + Sondes RUM)
- EDF (Monitoring Performance & Qualité de Service avec Sondes RUM (experience utilisateur réelle)
- GRDF (Monitoring Performance avec Synthetic Monitoring & Experience Utilisateur par Robots & Sondes)
- Ministère des Finances - DGFIP (Performance Utilisateur & applications Java, avec Robot TestPartner)
- AXA (mesure performances agents + tests charge avec robots)
Réponse appels d’offres et demandes clients, Pilotes et Preuves de Concept, soutenances, Participation au
déploiement des projets, en relation avec partenaires intégrateurs, suivi et évolution des projets et de l’architecture de
monitoring, etc…
Multiples expériences de projets nécessitant mise en place de Mesures via Robots + Sondes + agents, avec KPI de
performance et tableaux de bord MOE/MOA.
Environnements : Architectures Web & C/S, Monitoring avec Terminaux & Mainframe, Java, .NET, Robots sur
Interface Web, Windows, terminaux, client-lourd, etc…. Réseaux WAN, LAN, ERP, Multi-technologies.

2008 – 2010 Client ORANGE - Strategic Accounts Technical Manager Projet Monitoring NPM Compuware
Projet stratégique Monitoring multi-outils (Robots + Sondes Réseau + Experience Utilisateurs) multi-activités pour
Orange.
Technical Account Management du projet :
- Conduire et animer des Comités de Pilotage (COPIL)
- « Best Practices » : Construire et Animer des sessions
- Soumission & suivi des incidents techniques clients avec différents niveaux support
- Aide au maintien en condition opérationnelle
- Rapports de situations techniques
- Animation de formations clients/ partenaires
- Animation de cellules de crise
- Base de connaissances : contribution & enrichissement
Environnements : Réseaux WAN, LAN, Téléphonie + Vidéo, Web .NET, Sripting, Multi-technologies

2005-2010 COMPUWARE - Regional Technical Specialist Performance pour L’Europe
- Multiples Projets France + International pour solutions mesure performances en dev, tests&production
- Soutenir techniquement les collaborateurs Européens (Italie, Espagne, Portugal, Belgique, Pays-Bas, UK,
Grèce.)
- Préparation & animation de sessions de Formation sur mesure
- Contribuer à l’élaboration d’offres de services (Packs Solutions)

2000 -2004 COMPUWARE– Consultant Expert solutions mesure performance dev/tests
Multiples Projets clients : AMADEUS (optimisation performance applications de réservation), Business Objects
(performance multi-langages .NET, Java & couverture de code), BNP PARIBAS (optimisation performances Java
applications métier bancaires et couverture code), Schneider Electric (aide au diagnostic de code, mesure et
optimisation du code embarqué et Java,…), La Poste DSIIC, etc…
Parmi les activités réalisées :
- Recueil exigences clients
- Réalisation de POC / Pilote logiciel, afin de démontrer valeur ajoutée
- Construction & Dimensionnement d’architecture technique
- Soutenance technique & proposition de solutions
- Proposition d’améliorations de fonctionnalités de logiciels
- Ateliers « Best Practices » avec clients
Environnements : .NET, Java, C/C++, Web, client-lourd, embarqué

1998 – 2000 TEL’X – STERIA - Responsable Support Client
Diriger une équipe de 5 personnes de support
o Gérer les priorités clients
o Router les incidents selon niveau de criticité
o Traiter les incidents critiques