CV/Mission de Technicien support WLAN freelance

Exemple de missions de Teddy,
Technicien support WLAN habitant Paris (75)

2013-2015 Fondation Louis Vuitton, Paris
Poste : Chef de projet infrastructure et Réseau
 Gestion de consultations LAN, WLAN, ToIP, GSM pour la mise en place de l’infrastructure réseau télécom du bâtiment de la Fondation Louis Vuitton
 budget: estimation charge et coût
 Accompagnement MOA et MOE :
 Gestion du planning, des comités de suivi et de pilotage,
 Mise en place de plans de contingence,
 Création du reporting et soutenance hebdomadaire,
 Gestion et suivi des indicateurs,
 Gestion des sous-traitants, Team building,
 Recette de l’infrastructure

ENVIRONNEMENT : BATIMENT D’EXCEPTION, TOIP ,ROUTEURS CISCO, CALL MANAGER, IPMA, GSM, MAN LAN, ADDUCTION TELECOM(FIBRE ET CUIVRE) , GRAND PROJET (TRENTAINES DE FOURNISSEURS, CENTAINES DE PRESTATAIRES)

2012-2013 Prosodie, Boulogne (client : Malakoff, société générale, air liquide)
Poste : Chef de projet
 Gestion de la maîtrise d’œuvre des prestations d’infogérance fournies au client
 Coordinateur de projet, animation de réunions de suivies
 Mise en application des process ITIL(change, incident, problem)
 Rédaction de rapports mensuels d’activité regroupant tableaux de bords et indicateurs,
 Support aux commerciaux
 Suivi des SLA et respect de la rentabilité du contrat
 Gestion des cellules de crise pour la gestion des incidents,
 Point central de communication
 Création du reporting et soutenance hebdomadaire,
 Responsable de la tenue des indicateurs
ENVIRONNEMENT : VOIP, ACD, IPCENTREX, SVI

2012 Bouygues Télécom, Vélizy
Poste : Chef de projet/ scrum master (programme)
 Coordination des chefs de projets pour la préparation des développements,
 Gestion des risques et problèmes
 Gestion du périmètre (scope), planning
 Suivi de l'avancement et reporting
 Mise en place processus de gestion projet mixte (cycle en V et Agile)
 Réunion: Kick off, retrospective, stand up
 Rédaction des études de faisabilité
 Gestion de la relation fournisseur (contrats , scope, deadlines )
 Organisation de workshop
 budget: estimation charge et coût, suivi
ENVIRONNEMENT : TV NUMERIQUE, DEVELOPPEMENT , GRAND PROJET: 250 PERSONNES, OUTILS: RRC, RTC

2011-2012 NTT, La Défense
Poste : Chef de projet infrastructure et réseau
 Coordination des équipes déploiement et Datacenter,
 Gestion des risques et problèmes (risk log et issue log)
 Gestion du périmètre (scope), planning
 Mise en place de plans de contingence
 Création du reporting et soutenance hebdomadaire,
 Rédaction de plans de mise en œuvre
 Gestion de la crise et mise en place de réunions de recadrage
 Team building
 Formation à la gestion de projet (PMP)

ENVIRONNEMENT : VMWARE, WINDOWS, LINUX :REDHAT, DEBIAN, LAN, WAN, FIREWALL, LOADBALANCER

2011 Telindus, La Défense (client : TOTAL)
Poste : Service Delivery Manager
 Formation aux processus ITIL (incident, change, demande de service, asset management),
 Organisation de transferts de compétences,
 Rédaction et implémentation des process ITIL,
 Formation sur les process Coordination des équipes sur 3 sites (Maroc , ulis, defense) pour les interventions sur les projets,
 Création du reporting et soutenance hebdomadaire,
 Analyse des données sur l’activité pour le reporting (SQL ,Bussiness object).
 Point central de la communication entre la DSI TOTAL, le management telinus et les équipes projets
 Responsable de la tenue des indicateurs

ENVIRONNEMENT : LAN ,200 SITES (EMEA APAQ), 3000 EQUIPEMENTS

2010-2011 Telindus, La Défense (client : Société Générale)
Poste : Service Delivery Manager

 gestion de la maîtrise d’œuvre des prestations d’infogérance fournies au client
 mise en application des process ITIL(change, incident, problem …)
 Rédaction de rapports mensuels d’activité regroupant tableaux de bords et indicateurs,
 Gestion d’équipe et de projets
 support aux commerciaux
 suivi des SLA et respect de la rentabilité du contrat
 Gestion des cellules de crise pour la gestion des incidents,
 Motivation de l’équipe en fin de mission afin de tenir les engagements
 Organisation des transferts de compétences entre mon équipe et le prestataire entrant
 Coordinateur de projet, animation de réunions de suivies
 Mise en place de revues documentaires
 Mise en place d’actions pour l’amélioration du service
 Point central de communication

ENVIRONNEMENT : CLUSTER : UCCX, UCCE, CALL MANAGER, UNITY 17000 UTILISATEURS

2005-2009 KOFAX France(business communication), ORSAY
Poste : Chef de projet, Consultant MOA, Responsable support

 Gestion de projet d’intégration de solutions de communication unifiée
 Initialisation du projet
 Définition et analyse des besoins
 Études de préliminaires des projets, expérimentations en laboratoire
 Préparation des spécifications du projet et définition du périmètre d’action autour du projet
 Définition de l’architecture cible
 Planification et suivi du projet
 Création du plan de mise en œuvre
 Intégration des modules et suivi des plannings des intervenants (interne et externe)
 Clôture du projet
 Création du cahier de recette de la solution
 Recette et validation fonctionnelle du projet
 Vérification de la bonne facturation des clients
 Audit des systèmes et conseil
 Audit de solution
 Analyse de fonctionnement du système
 Vérification de l’environnement fonctionnel
 Préconisation d’évolution des systèmes
 Accompagnement à l’évolution
 Avant ventes
 Préparation de prototype et démonstration
 Présentation des solutions techniques
 Support aux commerciaux (réponses aux appels d’offres, réponse technique aux clients)
 réalisation de proposition commerciale
 design d’architecture
 Formation
 Utilisateur pour l’utilisation du produit
 Techniciens pour le déploiement de solution

 Responsable support client
 Responsable support
 Interlocuteur technique privilégié du client
 Assurance de la pérennité des solutions
 Mise en place des campagnes d’audit
 Recueil des demandes développement spécifique
 Maintenance des solutions
 Support de niveau 1 et 2
 Interface avec l’équipe de développement pour le support de niveau 3

 Réalisations :
 Mise en place de solutions à haute disponibilité et tolérance aux pannes pour des applications critiques de communication unifiée
 Migration, consolidation et déménagement de solution (60000 utilisateurs)
 Conception de solutions de traitements d’appels pour centre d’appels
 (Couplage Téléphonie Informatique (CTI), distribution d’appel automatique (ACD), environnement : Snapware, Call Manager)
 Réalisation de système de facturation des coûts télécoms
 Définition des besoins, promotion de solutions, réponse à appel d’offres
 Ventes de services et solution
 Création de prototypes (voice xml, plateforme VOIP, connecteur ODBC)
 Design et installation de serveurs vocaux interactifs de technologie TOPCALL (Voice XML)
 Mission de consulting au Japon

ENVIRONNEMENT : NOTES , EXCHANGE , SMTP, LDAP , VOIP, FAX OVER IP T38,TOPCALL (KOFAX BUSSINESS COMMUNICATION), SMS , CTI

2005 Cable & Wireless (télécommunication), Dublin, Ireland
Poste : Ingénieur Télécom
 Maintenance de PABX
 Gestion et administration d’autocommutateurs Nortel Meridian
 Création d’une base de connaissances
 Rédaction de documentation dédiée à la formation interne (commandes spécifiques pour la configuration des PABX)
 Analyse de base de données
 Analyse des bases de données pour l’exploitation des résultats
 Création de rapport interactif d’aide à la décision (à destination du management)
ENVIRONNEMENT : SYSTEMES, ASP, CRYSTAL REPORT, PABX MERIDIAN, SQL

2002-2004 ACSE Technologies (informatique), Arcueil, Ile de France
Poste : Ingénieur système et réseau
 Réseaux informatiques
 Conception, administration et mise en place de réseaux informatiques et serveurs
 Définition de politiques de sécurité, programmation de Firewalls logiciels et matériels
 Réalisation et développement d’un progiciel de gestion de planning (rédaction du cahier des charges, programmation en PHP, MySQL, HTML et gestion de projets)
 Développement d’un département dédié aux serveurs d’applications à noyaux Unix (étude et mise en place de serveurs HTTP, serveurs de mails, serveurs d’impressions….)
 Réseaux téléphoniques
 Création et mise en place de système SVI (serveur vocal interactif)Coheris
 Programmation et maintenance d’autocommutateurs Siemens et Alcatel
 Analyse des bases de données pour l’exploitation des résultats
 Création de rapport interactif d’aide à la décision (à destination du management)

ENVIRONNEMENT : PHP, MYSQL, HTML,WINDOWS 2000 SERVER, OUTLOOK, TCP/IP, LAN, BACKUP ARCSERV, ROUTEUR CISCO, MCAFEE

1999-2001 ALCATEL (Télécommunication), Colombes, Ile de France
Poste : Technicien de support
 Réseaux téléphoniques
 Maintenance de niveau 1, Programmation d’autocommutateurs (4200) et de téléphones Alcatel.
 Configuration de PABX
 Conseils auprès des clients sur les produits et...