CV/Mission de Technicien support WLAN freelance

Exemple de missions de Teddy,
Technicien support WLAN habitant Paris (75)

2013-2015 Fondation Louis Vuitton, Paris
Poste : Chef de projet infrastructure et Réseau
&#61692 Gestion de consultations LAN, WLAN, ToIP, GSM pour la mise en place de l’infrastructure réseau télécom du bâtiment de la Fondation Louis Vuitton
&#61692 budget: estimation charge et coût
&#61692 Accompagnement MOA et MOE :
&#61692 Gestion du planning, des comités de suivi et de pilotage,
&#61692 Mise en place de plans de contingence,
&#61692 Création du reporting et soutenance hebdomadaire,
&#61692 Gestion et suivi des indicateurs,
&#61692 Gestion des sous-traitants, Team building,
&#61692 Recette de l’infrastructure

ENVIRONNEMENT : BATIMENT D’EXCEPTION, TOIP ,ROUTEURS CISCO, CALL MANAGER, IPMA, GSM, MAN LAN, ADDUCTION TELECOM(FIBRE ET CUIVRE) , GRAND PROJET (TRENTAINES DE FOURNISSEURS, CENTAINES DE PRESTATAIRES)

2012-2013 Prosodie, Boulogne (client : Malakoff, société générale, air liquide)
Poste : Chef de projet
&#61692 Gestion de la maîtrise d’œuvre des prestations d’infogérance fournies au client
&#61692 Coordinateur de projet, animation de réunions de suivies
&#61692 Mise en application des process ITIL(change, incident, problem)
&#61692 Rédaction de rapports mensuels d’activité regroupant tableaux de bords et indicateurs,
&#61692 Support aux commerciaux
&#61692 Suivi des SLA et respect de la rentabilité du contrat
&#61692 Gestion des cellules de crise pour la gestion des incidents,
&#61692 Point central de communication
&#61692 Création du reporting et soutenance hebdomadaire,
&#61692 Responsable de la tenue des indicateurs
ENVIRONNEMENT : VOIP, ACD, IPCENTREX, SVI

2012 Bouygues Télécom, Vélizy
Poste : Chef de projet/ scrum master (programme)
&#61692 Coordination des chefs de projets pour la préparation des développements,
&#61692 Gestion des risques et problèmes
&#61692 Gestion du périmètre (scope), planning
&#61692 Suivi de l'avancement et reporting
&#61692 Mise en place processus de gestion projet mixte (cycle en V et Agile)
&#61692 Réunion: Kick off, retrospective, stand up
&#61692 Rédaction des études de faisabilité
&#61692 Gestion de la relation fournisseur (contrats , scope, deadlines )
&#61692 Organisation de workshop
&#61692 budget: estimation charge et coût, suivi
ENVIRONNEMENT : TV NUMERIQUE, DEVELOPPEMENT , GRAND PROJET: 250 PERSONNES, OUTILS: RRC, RTC

2011-2012 NTT, La Défense
Poste : Chef de projet infrastructure et réseau
&#61692 Coordination des équipes déploiement et Datacenter,
&#61692 Gestion des risques et problèmes (risk log et issue log)
&#61692 Gestion du périmètre (scope), planning
&#61692 Mise en place de plans de contingence
&#61692 Création du reporting et soutenance hebdomadaire,
&#61692 Rédaction de plans de mise en œuvre
&#61692 Gestion de la crise et mise en place de réunions de recadrage
&#61692 Team building
&#61692 Formation à la gestion de projet (PMP)

ENVIRONNEMENT : VMWARE, WINDOWS, LINUX :REDHAT, DEBIAN, LAN, WAN, FIREWALL, LOADBALANCER

2011 Telindus, La Défense (client : TOTAL)
Poste : Service Delivery Manager
&#61692 Formation aux processus ITIL (incident, change, demande de service, asset management),
&#61692 Organisation de transferts de compétences,
&#61692 Rédaction et implémentation des process ITIL,
&#61692 Formation sur les process Coordination des équipes sur 3 sites (Maroc , ulis, defense) pour les interventions sur les projets,
&#61692 Création du reporting et soutenance hebdomadaire,
&#61692 Analyse des données sur l’activité pour le reporting (SQL ,Bussiness object).
&#61692 Point central de la communication entre la DSI TOTAL, le management telinus et les équipes projets
&#61692 Responsable de la tenue des indicateurs

ENVIRONNEMENT : LAN ,200 SITES (EMEA APAQ), 3000 EQUIPEMENTS

2010-2011 Telindus, La Défense (client : Société Générale)
Poste : Service Delivery Manager

&#61692 gestion de la maîtrise d’œuvre des prestations d’infogérance fournies au client
&#61692 mise en application des process ITIL(change, incident, problem …)
&#61692 Rédaction de rapports mensuels d’activité regroupant tableaux de bords et indicateurs,
&#61692 Gestion d’équipe et de projets
&#61692 support aux commerciaux
&#61692 suivi des SLA et respect de la rentabilité du contrat
&#61692 Gestion des cellules de crise pour la gestion des incidents,
&#61692 Motivation de l’équipe en fin de mission afin de tenir les engagements
&#61692 Organisation des transferts de compétences entre mon équipe et le prestataire entrant
&#61692 Coordinateur de projet, animation de réunions de suivies
&#61692 Mise en place de revues documentaires
&#61692 Mise en place d’actions pour l’amélioration du service
&#61692 Point central de communication

ENVIRONNEMENT : CLUSTER : UCCX, UCCE, CALL MANAGER, UNITY 17000 UTILISATEURS

2005-2009 KOFAX France(business communication), ORSAY
Poste : Chef de projet, Consultant MOA, Responsable support

&#61607 Gestion de projet d’intégration de solutions de communication unifiée
&#61656 Initialisation du projet
&#61692 Définition et analyse des besoins
&#61692 Études de préliminaires des projets, expérimentations en laboratoire
&#61692 Préparation des spécifications du projet et définition du périmètre d’action autour du projet
&#61692 Définition de l’architecture cible
&#61656 Planification et suivi du projet
&#61692 Création du plan de mise en œuvre
&#61692 Intégration des modules et suivi des plannings des intervenants (interne et externe)
&#61656 Clôture du projet
&#61692 Création du cahier de recette de la solution
&#61692 Recette et validation fonctionnelle du projet
&#61692 Vérification de la bonne facturation des clients
&#61607 Audit des systèmes et conseil
&#61656 Audit de solution
&#61692 Analyse de fonctionnement du système
&#61692 Vérification de l’environnement fonctionnel
&#61692 Préconisation d’évolution des systèmes
&#61692 Accompagnement à l’évolution
&#61656 Avant ventes
&#61692 Préparation de prototype et démonstration
&#61692 Présentation des solutions techniques
&#61692 Support aux commerciaux (réponses aux appels d’offres, réponse technique aux clients)
&#61692 réalisation de proposition commerciale
&#61692 design d’architecture
&#61656 Formation
&#61692 Utilisateur pour l’utilisation du produit
&#61692 Techniciens pour le déploiement de solution

&#61607 Responsable support client
&#61656 Responsable support
&#61692 Interlocuteur technique privilégié du client
&#61692 Assurance de la pérennité des solutions
&#61692 Mise en place des campagnes d’audit
&#61692 Recueil des demandes développement spécifique
&#61692 Maintenance des solutions
&#61692 Support de niveau 1 et 2
&#61692 Interface avec l’équipe de développement pour le support de niveau 3

&#61607 Réalisations :
&#61692 Mise en place de solutions à haute disponibilité et tolérance aux pannes pour des applications critiques de communication unifiée
&#61692 Migration, consolidation et déménagement de solution (60000 utilisateurs)
&#61692 Conception de solutions de traitements d’appels pour centre d’appels
&#61692 (Couplage Téléphonie Informatique (CTI), distribution d’appel automatique (ACD), environnement : Snapware, Call Manager)
&#61692 Réalisation de système de facturation des coûts télécoms
&#61692 Définition des besoins, promotion de solutions, réponse à appel d’offres
&#61692 Ventes de services et solution
&#61692 Création de prototypes (voice xml, plateforme VOIP, connecteur ODBC)
&#61692 Design et installation de serveurs vocaux interactifs de technologie TOPCALL (Voice XML)
&#61692 Mission de consulting au Japon

ENVIRONNEMENT : NOTES , EXCHANGE , SMTP, LDAP , VOIP, FAX OVER IP T38,TOPCALL (KOFAX BUSSINESS COMMUNICATION), SMS , CTI

2005 Cable & Wireless (télécommunication), Dublin, Ireland
Poste : Ingénieur Télécom
&#61607 Maintenance de PABX
&#61656 Gestion et administration d’autocommutateurs Nortel Meridian
&#61607 Création d’une base de connaissances
&#61656 Rédaction de documentation dédiée à la formation interne (commandes spécifiques pour la configuration des PABX)
&#61607 Analyse de base de données
&#61656 Analyse des bases de données pour l’exploitation des résultats
&#61692 Création de rapport interactif d’aide à la décision (à destination du management)
ENVIRONNEMENT : SYSTEMES, ASP, CRYSTAL REPORT, PABX MERIDIAN, SQL

2002-2004 ACSE Technologies (informatique), Arcueil, Ile de France
Poste : Ingénieur système et réseau
&#61607 Réseaux informatiques
&#61656 Conception, administration et mise en place de réseaux informatiques et serveurs
&#61656 Définition de politiques de sécurité, programmation de Firewalls logiciels et matériels
&#61656 Réalisation et développement d’un progiciel de gestion de planning (rédaction du cahier des charges, programmation en PHP, MySQL, HTML et gestion de projets)
&#61656 Développement d’un département dédié aux serveurs d’applications à noyaux Unix (étude et mise en place de serveurs HTTP, serveurs de mails, serveurs d’impressions….)
&#61607 Réseaux téléphoniques
&#61656 Création et mise en place de système SVI (serveur vocal interactif)Coheris
&#61656 Programmation et maintenance d’autocommutateurs Siemens et Alcatel
&#61656 Analyse des bases de données pour l’exploitation des résultats
&#61656 Création de rapport interactif d’aide à la décision (à destination du management)

ENVIRONNEMENT : PHP, MYSQL, HTML,WINDOWS 2000 SERVER, OUTLOOK, TCP/IP, LAN, BACKUP ARCSERV, ROUTEUR CISCO, MCAFEE

1999-2001 ALCATEL (Télécommunication), Colombes, Ile de France
Poste : Technicien de support
&#61607 Réseaux téléphoniques
&#61656 Maintenance de niveau 1, Programmation d’autocommutateurs (4200) et de téléphones Alcatel.
&#61656 Configuration de PABX
&#61656 Conseils auprès des clients sur les produits et...