o Support applicatif niveau 2 sur ERP
o Mise en place d𠆞nquêtes de satisfaction et d𠆚nalyses de tickets
o Déploiement nouvelles versions
- Client Rydge Conseil
o Gestion de parc : préparation de bundles, gestion des retours, déclenchement de SAV
o Support niveau 2 : Bureautique, applications métiers, suite Office, flotte mobile
o Participation à la mise en place du service informatique suite à la création et au lancement de Rydge
Conseil
Interventions de proximité (bureautique, réseau, hardware, déploiement)
o Administration système : Installation, déploiement et paramétrage d’un serveur sur le parc
o Création scripts bat, GPO, procédures techniques, système d’impression serveur
o Formation d’un alternant
Interventions de proximité (bureautique, réseau, hardware, déploiement)
Gestion d’incidents et installations nouveaux sites
ï§ Applications métiers et technologies internes (comptage clients, contrôle dès véhicules,
gestion de parc immobilier, vidéo protection)
o Mise en place de processus et rédaction de procédure
Support de proximité niveau 1
ï§ Bureautique, applications métiers, téléphonie, réseau, machines-outils
o Déploiements, projets
ï§ Déploiement et support de l𠆚pplication Portail d𠆞ntreprise sur le parc de téléphonie mobile
Interventions de proximité (bureautique, réseau, hardware, téléphonie, déploiement)
Support au niveau 1, migration, déploiement à l’international
ï§ Bureautique, applications métiers, SAP, AS400, téléphonie, réseau
o Référent applicatif au sein de l’équipe :
ï§ Validation d𠆞scalade ou résolution des incidents envoyés par le N1 sur l𠆚S400, SAP et les
applications métiers
o Technicien de proximité:
ï§ Intervention sur tous les domaines au siège (bureautique, applications, réseau, téléphonie)
Gestion base clients, fournisseurs, articles internationaux via SAP, MDM, Mercator