CV/Mission d'Expert vms freelance

Exemple de missions de Folly,
Expert vms habitant la Seine-Saint-Denis (93)

Consultant senior&#x2013 Expert VMS &#61510 Optixt
juin 2020 - aujourd'hui
Business Analyst, dans le cadre du déploiement de l&#x2019outil Fieldglass dans plusieurs pays
&#x2022 Elaboration du business case et du project plan avec le PMO
&#x2022 Création de guide, FAQ et harmonisation des bonnes pratiques avec les MSP des autres pays
&#x2022 Works shop et définition du modèle de déploiement (Full global VMS ou VMS par pays)
&#x2022 Formation, test
Gestionnaire Back Office, au sein de l&#x2019équipe MSP Fieldglass
&#x2022 Support Outil VMS niveau 1 pour toutes les populations d&#x2019utilisateurs internes et externes
&#x2022 Echanges régulières avec l&#x2019équipe Globale Support niveau 2 pour le suivi des tickets en cours, les
demandes d&#x2019évolution via un outil de ticket tool
&#x2022 Responsable des reportings : création, gestion et paramétrage pour envoi automatique aux destinataires
&#x2022 Formation, éducation et assistance aux utilisateurs sur l'outil et les processus mis en place
&#x2022 Création et diffusion de documentation pour la promotion des règles et pratiques liées au programme
MSP
&#x2022 Pilotage pour les opérations de on-boarding, off-boarding et time tracking
&#x2022 SPOC sur la création des bons de commandes, suivi et coordination avec les fournisseurs
&#x2022 Gestion des relations fournisseurs, référencement de nouveaux fournisseurs
&#x2022 Test et validation des mises à jour et changements de configuration et interface
&#x2022 Gestion de la durée de mission sur site : « Tenure »
&#x2022 Mise en place, suivi mensuelle et consolidation des indicateurs de performance (KPI, SLA).
&#x2022 Mise en place et calcul des indicateurs d&#x2019efficiencies (furlough, back and rebate, free days, &#x2026)

Team leader Back Office &#61510
TAPFIN (ex ALISIA)MSP externe (Manpower Group Solutions)
décembre 2018 - mai 2020
&#x2022 Expert VMS sur plusieurs Outils : Fieldglass, Pixid, Pilott TT : administrateur en charge de la
maintenance, paramétrage et mise à jour des données, gestion des tickets
&#x2022 Implémentation de Fieldglass pour le premier client en France dans le domaine Pharmaceutique
déploiement de Fieldglass pour une grande banque internationale : rédaction des process, workshop sur
l&#x2019implémentation
&#x2022 Recueil, qualification et aide à l&#x2019expression et à la formation des besoins
&#x2022 Gestion des relations clients/fournisseurs, référencement de nouveaux fournisseurs
&#x2022 Implémentation de l&#x2019outil Pixid pour le client dans la Mode
&#x2022 Implémentation du module SOW dans Fieldglass, test et mise en production
&#x2022 Mise en place du process de contrôle facturation pour plusieurs clients
&#x2022 Responsable des reporting clients (entrées/ sorties: effectifs mensuels, bilan social, ..) KPIs, Reporting
sur l&#x2019atteinte des SLAs, Cost savings
&#x2022 Suivi de la performance des fournisseurs chaque trimestre via des reportings issus de l'outil VMS
&#x2022 Encadrement
&#x2022 Rédaction des process et règles de paie/formation
&#x2022 Gestion du time tracking
&#x2022 Préparation et participation aux comités de pilotage clients

Responsable adjoint ADV
Pitney Bowes
2009 - 2011
Formation de l&#x2019équipe sur les processus
&#x2022 Encadrement
&#x2022 Gestion de la facturation clients, des créances, litiges et réclamations clients
&#x2022 Mise à jour des données clients Master data
&#x2022 Analyse des données
&#x2022 Analyse des données contractuelles, commerciales et financières sur SAP
&#x2022 Suivi de la performance des fournisseurs chaque trimestre via des reportings issus de l'outil
&#x2022 Reporting des KPIs, Reporting sur l&#x2019atteinte des SLAs, Cost savings
&#x2022 Amélioration continue de la qualité des données