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Les compétences indispensables pour une mission PMO

L'absence d'un project management office au sein d'une entreprise dynamique est un handicap. Entendez par cela : bureau de gestion projet. En effet, la réalisation d'un projet est une opération complexe dont la réussite passe par le project management officer. Mais, quelles compétences doit-il nécessairement posséder pour mener à bien sa mission ? Ci-dessous la réponse.

Quel est le rôle du PMO ?

Le project management officer, ou chef projet PMO en français, est aux commandes du bureau de gestion projet. Il est chargé d'administrer le triplet projets programmes portefeuilles. Il est aussi le cordon entre son département et la direction de l'entreprise. À propos de son département, le PMO peut être lié directement au personnel projet ou par le canal d'un chef projet, selon les cas.

La tâche du PMO est ardue. Sur son bureau, des dizaines de dossiers attendant patiemment leur tour, et même des centaines s'il s'agit d'une grosse entreprise. Il a l'obligation de respecter le délai imparti et assurer la faisabilité de l'étude. Le chef projet PMO est un maillon clé dans l'organigramme de la société. De lui dépend la bonne coordination entre l'ensemble projets programmes portefeuilles et les objectifs de l'organisation.

Le PMO coordonne toutes les cinq phases du cycle de vie du projet, de la planification à la clôture en passant par l'exécution, le contrôle et le suivi. On ne devient donc pas PMO d'un coup de baguette magique.

Les compétences indispensables pour une mission PMO

Voici les compétences qu'un chef de projet performant doit posséder:

  • Être capable de piloter un projet, quels qu'en soit le type et la nature. En clair, il doit pouvoir définir les priorités, établir un plan d'action, déterminer les moyens, etc.
  • Une bonne capacité d'adaptation : le PMO doit pouvoir intégrer aisément les changements endogènes et exogènes à son entreprise.
  • Avoir de bonnes aptitudes managériales : un bon PMO project management (gestion projet PMO) requiert la capacité de concilier fermeté et prise en compte des avis et suggestions.
  • Être un bon communicateur : cette compétence est indispensable en ce sens que le PMO est censé présenter de façon convaincante sa gestion.
  • Avoir une bonne aptitude pédagogique : il doit pouvoir enseigner et transmettre à l'équipe projet les méthodes et procédures qu'il a élaborées.
  • Le relationnel : le PMO doit pouvoir instaurer une bonne ambiance au sein de son département, et du reste de l'établissement. Il doit aussi avoir le contact facile.
  • Être capable de relever des défis d'ordre technique, financier, humain, matériel,... et de prévenir tous les risques.
  • Avoir une bonne maîtrise des nouvelles technologies : eh oui, la connaissance des outils et logiciels est nécessaire pour être un chef projet performant.
  • Pour finir, le PMO doit être constamment en quête de nouvelles connaissances. Les méthodes de travail évoluent, les outils également. Il doit donc montrer de la curiosité pour éviter d'être dépassé.
  • Comprendre plusieurs langues est aussi un atout indéniable pour exceller dans ce métier.
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Exemple de missions de Rebecca,
Pmo habitant la Seine-Saint-Denis (93)

  • PMO Lead Consultant indépendant

    HSBC Bank Paris
    Jan 2019 - Jan 2019

    Préparation des rapports de gestion / tableaux de bord mensuels
    Mise à jour des tableaux de bord et analyse des indicateurs KPI
    Participation à la validation du vendeur pour les tests
    Revue de la documentation des livrables du programme
    Faciliter la gouvernance et les réunions significatif
    Gestion de la communication et des stakeholders
    Action de communication transversale du programme avec les utilisateurs significatif et l'équipe de projet
    Suivi des actions de gestion du changement
    Gestion et suivi des ressources
    Gérer et suivre les ressources informatiques et le budget (approx. 85m USD), y compris les prévisions et les rapports financiers.
    Suivi budgétaire et plan financier
    Reporting aux cadres supérieurs
    Production des plusieur dashboards
    Surveillance des risques
    Responsable de l’equipe de 5 personnes du PMO, IT Modernisation programme.
    Soutien le directeur du programme en pilotage et gestion de programme.
    Coordination d’un programme de mutualisation du front office & du core banking de touts les business global de HSBC France.
    Animation des réunions du direction.

    Environnement technique : MS Office, MS Project, Clarity/Open Workbench
  • IT PMO Lead Consultant indépendant

    ING Group Paris
    Jan 2017 - Jan 2019

    Responsable de la gestion de projet, soutien et coordination d’un programme de mutualisation du front office & du core banking touchant 5 pays (Model Bank) pour ING Bank à Paris.
    Pilotage de projets et support à destination du management pour le programme Model bank.
    Gérer et suivre les ressources informatiques et le budget (approx. 30m €), y compris les prévisions et les rapports financiers.

    Environnement technique : Jira, Peoplesoft, MS Office, MS Project
  • Consultant Gouvernance et PMO Lead

    Sopra Steria Asia (SSA) Singapore et Sopra Steria UK
    Jan 2014 - Jan 2017

    Affectée à Singapour dans le cadre d’un programme de changement de la gouvernance, afin de fournir une expertise en matière d'établissement et de livraison de BGP, de contrats et de garanties de livraison, rapportant directement au directeur des opérations et au directeur général de SSA.
    Rattachée fonctionnellement au Transformation Directeur des 5 programmes du compte global approx. 1bn £.
    Alignement du mode de travail et gestion entre les projets

    Environnement technique : Jira, MS Office, MS Project, Execview, SAFE
  • PMO / Consultant en Business Processus Improvements

    Premier Care Services Ltd UK
    Jan 2014 - Jan 2014

    Examiner, mettre à jour et réorganiser les processus, les politiques et les procédures de bureau de l'entreprise pour en assurer le bon fonctionnement.
    Examiner les processus de gestion pour aider tout le personnel, identifier les domaines d’amélioration et formuler des recommandations permettant d’obtenir des gains d’efficacité et des pratiques de travail intelligentes.
    Recruter / former du personnel qualifié, expérimenté et, examiner, mettre à jour et réorganiser les processus et les procédures du bureau.

    Environnement technique : MS Office
  • Consultant Senior PMO

    Royal Bank of Scotland (RBS) UK
    Jan 2013 - Jan 2013

    Contrat à durée déterminée, relevant du directeur de l’exploitation au sein du bureau du responsable des risques du groupe RBS (CRO). Ce rôle impliquait la mise en place du bureau de portefeuille et de la structure de gouvernance du comité de contrôle des risques pour un montant de 75£ m afin de soutenir la nouvelle fonction CRO du groupe RBS.

    Environnement technique : MS Office, MS Project
  • Planificateur de programme principal

    Lloyds TSB/Lloyds Banking Group UK
    Jan 2012 - Jan 2013

    Programmeur principal pour le programme de réglementation et de gestion des risques du programme Verde (100 £+ m). Responsable de la création, du suivi et de la maintenance des 8 plans de travail et du plan global du programme de gestion des risques et de la réglementation.
    Maintenance et mises à jour hebdomadaires des 8 plans de fonction Risque, consolidation et mise à jour dans le plan général du programme RMR.

    Environnement technique : MS Office, MS Project
  • PMO Lead

    Royal Bank of Scotland (RBS) UK
    Jan 2011 - Jan 2012

    Soutenir le responsable du programme Licorne du GBM Global Credit Risk et une équipe de 65 personnes - dans la migration et la modernisation du système de risque de crédit; et fournir un appui au bureau de gestion de projet afin de soutenir l'équipe de gestion du risque de crédit mondial dans le cadre du programme Unicorn central (120m£) dont l’objectif est le transfert et la réduction significative du bilan de RBS N.V. par le biais d'un transfert planifié et structuré d'actifs à RBS Plc à l'aide de différents outils.

    Environnement technique : MS Office, MS Project
  • PMO Lead

    Chartis Insurance UK Limited
    Jan 2010 - Jan 2011

    Responsable de la mise en place et de la gestion d'une fonction PMO composée de 5 personn...

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