Leader Performance Improvement
onepoint (ex-Weave) &ndash Paris
7/2018 -
Global CMDB Product Manager & Global SACM Process Manager
L&rsquoOréal IT Global &ndash Clichy
5/2021 -
&bull Elaboration de la stratégie autour de la CMDB
&bull Administrateur de la CMDB dans ServiceNow
&bull Management et animation d&rsquoune communauté de 20 collaborateurs worldwide
&bull Formation des collaborateurs worldwide sur SACM
&bull Formation des collabotateurs INFRA sur les processus ITSM
&bull Refonte du processus d&rsquoasset management dans ServiceNow
Audit Flash ITIL / ITSM
UGAP &ndash Paris
4/2021 -
&bull Interviews des différents intervenants pour établir un état des lieux
&bull Recommandations pour implémenter les pratiques ITIL adaptées au nouvel outil ITSM
Service Product Manager
SNCF Réseau &ndash Saint-Denis
7/2018 - 3/2021
&bull Définition du portefeuille de services SI et des processus d'administration associés
&bull Administrateur APM dans ServiceNow
&bull Animateur de la communauté autour de l'offre de services
&bull IT Service improvement officer autour de la qualité de service (incident, request&hellip)
&bull Product Owner de deux portails utilisateurs (5 développeurs, 1 scrum master)
Catalogue de service SI et Gestion du portefeuille de services SI
&bull Définition et lancement du plan de communication du catalogue de services SI
&bull Responsable de l&rsquoouverture nationale du catalogue
Consultant senior
Sopra Steria Consulting &ndash Courbevoie
9/2013 - 6/2018
Réorganisation de la TMA SAFRAN SAP & BI (mission interne)
Sopra Steria Group &ndash Montreuil
1/2018 - 6/2018
&bull Interviews des différents intervenants, analyse des méthodes de travail au sein des équipes et de l'historique sur 2 ans
&bull Identification des leviers d&rsquoamélioration de la performance et de réduction de coûts
&bull Optimisation de la gestion des incidents et réorganisation de la tour de contrôle
&bull Conception de KPIs automatisés et mise en place du backlog d'amélioration continue
Réorganisation de la Gestion de la Demande et de la Réalisation
Thales TGS &ndash Vélizy-Villacoublay
3/2017 - 12/2017
&bull Interviews des différents intervenants, analyse des méthodes de travail au sein des équipes et de l'historique sur 3 ans
&bull Identification des leviers d&rsquoamélioration de la performance et de réduction de coûts
&bull Proposition d&rsquoun plan de transformation (processus, organisation, roadmap, outils IT)
&bull Conception de KPIs automatisés pour mesurer et piloter la performance
Chef de projet migration &ndash Programme ERP-France (SAP)
Thales TCS &ndash Vélizy-Villacoublay
9/2015 - 2/2017
&bull Définition du modèle de migration
&bull Responsable du chronogramme et du plan de bascule
&bull Chef de projet migration (8 développeurs - méthode Agile)
&bull Rôle AMOA transverse : rédaction des spécifications et des tests des loaders SAP
&bull Responsable des COSUI, COPIL & CODIR-PROJET sur la migration
Apprenti développeur JAVA/J2EE
Snecma &ndash Montreuil
-
&bull Développeur au sein d&rsquoune TMA JAVA/J2EE agile multi-projet
&bull Rédaction de spécifications, de cahiers des charges et de propositions commerciales