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Exemple de missions de Steve, Consultant hp openview habitant le Nord (59)

2010 / à ce jour : EASYNOV – Halluin (Nord)
Chef d’entreprise / Consultant Indépendant
Consultant indépendant sur les outils HP Openview ServiceCenter, AssetCenter et Connect-It.

Étudier, analyser, conseiller et accompagner les clients dans l’évolution des outils ITSM
Management des différents profils intervenants sur le projet
Expertise sur les outils HP Openview ServiceCenter, AssetCenter et Connect-It.
Animation des workshops de spécifications applicatifs.
Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.
Suivi de l’avancement et de la qualité des développements.

Principaux clients : Crédit Agricole CIB, SFD 1er réseaux de point de vente SFR, LASER SYMAG

2008 / 2009 : DEODIS – Paris
Consultant senior / Chef de projet ITSM
Gestion et suivi de projet client en mode forfaitaire ou TMA dans divers secteurs d’activités.
Expertise sur les outils HP Openview ServiceCenter, AssetCenter et Connect-It.
Étudier, conseiller et accompagner les clients dans la mise en place des outils ITSM
Aide aux réponses d’appels d’offres relatives à la mise en place des Outils HP OpenView ServiceCenter et AssetCenter.
Management des différents profils intervenants sur le projet.
Formation des consultants Juniors de la société.
AREVA T&D: Responsable de l’équipe AMOE pour l’applicatif HP OpenView ServiceCenter 6.2 déployé World Wide, 25000 utilisateurs.
Etudier, analyser et conseiller les demandes de la MOA
Garantir la disponibilité et les évolutions de l’application.
Planifications des ressources projets.
Principaux clients : AREVA T&D, SFD, Calyon, FNAC, Canal+, La Poste.

2007 sept /2008 sept : DEVOTEAM Solution - Paris
Consultant / Chef de Projet ITSM
MINEFI (Ministère de l’économie, des finances et de l’industrie) : Coordination de la mise en place des processus de gestion des services informatiques ITIL avec la mise en place des applicatifs HP Openview ServiceCenter, AssetCenter et Connect-It.
Animation des workshops de spécifications applicatifs pour les modules interaction, incident, gestion des demandes, catalogue de service, gestion de parc, gestion financière.
Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.
Management des différents profils intervenant sur le projet.
Suivi de l’avancement et de la qualité des développements.
Planifications des ressources projets.
Principal interlocuteur avec le client.

Principaux clients : Marché Public (Ministère de l’économie, des finances et de l’industrie, CEA), Télécom (SFR, SFD).

2001/2007 : SFD 1er RESEAU DE POINTS DE VENTE PARTENAIRE SFR - Paris
(Groupe Vivendi Universal)
Décembre 2005 / Septembre 2007 :

Chef de projet ITSM/ Responsable Base de données
Chef de projet technique pour l’implémentation des processus ITIL par le biais de la mise en place des applicatifs HP Service Center, HP Asset Center et HP Connect it

Elaboration de tableaux de Bord sur l’activité du Service Desk via Reporting Services 2005

Exploitation et administration des bases de données Oracle 10g, 9i, SQL server 2005, SQL server 2000

Septembre 2003 / Décembre 2005 :
Responsable Bureautique

Mars 2003 / Septembre 2003 :
MOA – Bureautique dans le cadre de la construction du SI SFD

Janvier 2001 / mars 2003 :
Technicien HotLine

2000/2001 : CYLANDE – Roubaix [13 mois] :
Consultant sur site client – Cegetel Paris [9 mois]

1999/2000 : GETRONICS France - Nice (9 mois) :
Technicien de maintenance informatique

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