CV/Mission SVI freelance

Résumé des missions de Vianney,
freelance SVI habitant les Deux-Sèvres (79)

CHEF DE PROJETS AMOE
ORANGE MBS Clients : IMA Technologies, Effico, Ag2R, Pierre Fabre,
2013 - aujourd'hui
&#x2022 Chef de Projets Vocalcom et Avaya chez MBS,
Accompagnement clients dans le déploiement de solutions centres de contacts

CHEF DE PROJETS MOEP
BOUYGUES TELECOM
2011 - aujourd'hui
Optimisation de l&#x2019externalisation de la relation client en France et à l&#x2019étranger ],Architecture : PABX : Alcatel, CTI : Genesys

AUDIT D&#x2019INFRASTRUCTURE
BP
2011 - aujourd'hui
Audit d&#x2019infrastructure télécoms Alcatel/Matra des 7 sites i - BP (Banques Populaires),
Architecture : PABX : Cisco, CTI : Genesys

COORDINATEUR DE PROJETS
MALAKOFF MEDERIC
2009 - aujourd'hui
&#x2022 Chef de projets assistance à maitrise d&#x2019ouvrage,
&#x2022 Etude d&#x2019existant pour une réorganisation globale des 23 sites Malakoff Médéric,

RESPONSABLE EQUIPE PROGICIEL
MACIF ASSURANCE
2008 - aujourd'hui
&#x2022 Animation de l&#x2019équipe progicielle composée de 15 techniciens,
&#x2022 Collaboration aux projets télécoms de la Macif,
&#x2022 Participation quotidienne aux comités technique [ référent technique MOE ],
&#x2022 Suivi de chantiers et de mises en productions,
Architecture : PABX : Alcatel 4400 R8.1 IP, CTI : Genesys V7.2, ACD Alcatel,
Web Call back : Linkéo, Enregistreur : Nice, SVI : Genesys

CHEF DE PROJETS
[ 2 ans ] MAAF ASSURANCE TELECOMS AMOE
2006 - aujourd'hui
&#x2022 Gestions de projets télécoms/centres de contacts pour des clients internes,
Architecture : PABX : Alcatel 4400 R7.1.2 IP, CTI : Genesys V7.2, ACD : Alcatel,
Web Call back : Linkéo, Enregistreur : Nice, SVI : Phonomail,

CHEF DE PROJETS AMOA
SNCF
2004 - aujourd'hui
Chef de projets MOA pour la mise en production des 7 centres de contacts virtuels en TOIP,
Architecture : PABX : EADS 7480, CTI / SVI : Genesys, CRM : Siebel V7.7

CHEF DE PROJETS AMOA
PECHINEY
2003 - aujourd'hui
&#x2022 Implantation de 2 bâtiments pour la mise en relation des 45000 salariés du groupe vers les centres de contacts internes Pechiney (RH et Comptabilité Finance),
Architecture : PABX : G3R Avaya, SVI/CTI : Avaya, CRM : My SAP CRM, Enregistreur : Nice, Connecteur CTI : AMC Technologie

CHEF DE PROJET AMOA
SMABTP
2002 - aujourd'hui
Mise en production des premiers Centres de Contacts Prospects Clients SMABTP,
&#x2022 Recrutement et formation des ressources humaines,
Architecture : PABX : Siemens Hicom 350, CTI : CoreBridge, CRM : Marketic One

CHEF DE PROJET AMOA
FORTIS ebanking FRANCE
2000 - aujourd'hui
Responsable de l&#x2019intégration des Centres de Contacts virtuels de la banque en ligne Fortis,
&#x2022 Responsable des ressources humaines des centres de contacts et agences,
Architecture : PABX Alcatel 4400 IP, SVI/CTI MG2, CRM Marketic One, Enregistreur Eyretel