Wassim - Ingénieur système VOIP

Master Telecommunications
Compétences techniques :
• Expert certifié Alcatel-Lucent Systèmes.
• Expert dans les architectures et solutions voix et voix sur IP.
• Design et configuration des centres de contacts.
• Dévelopment des applications sur serveurs vocaux ou SVI.
• Encadrement d’équipe.

Applications/Outils pratiqués:
• PBX, OXE, Omnivista 4760, Téléphonie, TDM, VOIP, TOIP, routage sur réseaux IP.
• Systèmes de messagerie vocale, Opératrice automatique.
• Genesys, centre d’appels, CCD, CCO, CTI, IVR, ACD, routage intelligent.
• ISDN, CSTA, TSAPI, TCP/IP, H323, SIP, Fax sur IP, LAN
• MySQL, Access, Java, Microsoft Office.

• Systèmes d’exploitation: Unix, Linux, Windows XP pro, Windows 2003 server.




Très flexible, riche d’experiences techniques dans différents domaines, j’ai une grande expérience des architectures voix. Je suis consultant pour les solutions de centre d'appel. Je suis toujours impatient d'apprendre de nouvelles technologies et compétences. Passionné par les applications de centre d'appel, que je déploie, et les solutions complexes dont je monte l'architecture. Je suis un chef d’équipe enthousiaste qui s'efforce de toujours s’approcher des normes conformes. Je peux facilement m'adapter à différents environnements et lieux géographiques.

• Grande expérience acquise dans les télécommunications. Connaissances approfondies des centres de contacts et PABX.
• Plus de dix ans d’expérience des solutions voix et couplage téléphonie/informatique.
• Realisation de projets de mise en place et de support de centres de contacts pour plusieurs operateurs GSM dans différents pays d’Afrique, du Moyen Orient et d’Europe.
• Hautement qualifié en support et analyse des problèmes.