CV/Mission ORACLE ACME PACKET freelance

Aperçu d'expériences d'Ousseynou,
freelance ORACLE ACME PACKET résidant dans les Yvelines (78)

• Expert Technique

  Client Bouygues Télécoms EOS
  Jan 2021 - Jan 2025

  Support opérationnel de niveau 3 auprès des clients Entreprises sur les technologies VOIP (Centrex & Trunking).
  Mise en place d'évolutions techniques (Réseau Bouygues Telecom et Réseaux opérateurs tiers),
  Contribution sur la mise en place de nouvelles offres techniques.
  La relation contractuelle avec les fournisseurs d’équipements : EKINOPS, Audiocode, Patton, Oracle, Mitel, MiCollab, Cisco…
  Installation, administration, configuration Cisco CUCM : Plan de numérotation, gestion des appels, transcodage, interception d𠆚ppel, musique en attente, transfert d𠆚ppel, filtrage d𠆚ppel, routage d𠆚ppel, gestion préfixage, messagerie vocale….
  Installation, administration, configuration SBC Oracle, Session Routeur : Plan de numérotation, routage et gestion des appels, transcodage., HMR
  Participation à la gestion d'incidents génériques faits marquants, rédaction RETEX.
  Contribution à la montée en compétence des collaborateurs du support technique client et Assistants Techniques Dédiés par des propositions de formations techniques adaptées sur les solutions Bouygues Telecom entreprises,
  Rédaction des méthodes d'exploitation et troubleshooting des offres entreprises
  Animation de points d'échanges techniques avec référents des équipes du support exploitation (niveau 2) et des équipes mise en réseau.
  Participation aux comités d𠆞xploitations ETC Voix.
  Accompagnement des clients sur la migration de leur solution Skype vers Teams.
  Mise en place SBC Audiocodes pour interconnexion avec Microsoft Teams.
  Mise en place SBC Oracle pour interconnexion avec Microsoft Teams.

• Architecte Télécom Solutions téléphoniques

  VOIP
  Jan 2020 - Jan 2021

  Conception de solutions téléphoniques VOIP pour des clients Entreprises (Air France, Société Générale, Samsung…) pour le compte d’un éditeur de solutions SAAS, leader des solutions Cloud de centre de contact.
  Conception de solutions SIP Trunk Opérateurs / SIP Trunk Entreprises
  Rédaction dossier d𠆚rchitecture: HLD (High Level Design), LLD (Low Level Design)
  Participation aux réunions : Kickoff interne, Kickoff Clients, Workshop
  Transfert de compétences
  Réalisation de POC (Proof Of Conception) Direct Routing avec Microsoft Teams 365
  Conception de solution de migration (Skype vers Teams)
  Conception de solution Direct Routing avec Microsoft Teams
  Accompagnement implémentation de la solution
  Support aux équipes RUN (exploitation)
  Environnement équipements : Appliance, Cloud
  Equipements : SBC Oracle Acme Packet 6300, Cisco, SVI, Centre de Contact, instances MS Teams 365
  Protocoles : SIP, RTP

• Responsable Technique

  du Groupe de Soutien National Signalisations et de l𠆞xpertise Center Signalling & Protocols chez Orange
  Jan 2017 - Jan 2019

  Assurer l𠆞xpertise et un soutien opérationnel pour les services d𠆞xploitation du groupe et de ses filiales (y compris à l’étranger) dans le domaine des interfonctionnements réseau général, réseau VOIP, et avec les réseaux tiers (Réseau intelligent, réseaux mobiles, opérateurs fixes nationaux, VOIP international...).
  Assurer la responsabilité (organisation, suivi…) sur les affaires techniques complexes, notamment dans le cadre des activités de l𠆞xpertise Centre Signalling & protocols.
  Traitement des tickets d’incidents niveau 3 remontés par les opérateurs et filiales.
  Soutien technique et monitorat aux filiales par des formations sur les signalisations protocolaires.
  Reporting d�tivités et gestion des livrables
  Exploitation et maintien en état opérationnel des équipements SBC Oracle / ACME/ SBC RIBBON
  Configuration, installation, upgrade, restore, backup, tests services end to end, gestion des alarmes, gestion de la QoS, troubleshooting, rédaction de HMR, routage…
  Production de documents techniques : User guide, HLD, LLD, DAR, DAT…

• Responsable d’Intégration et Validation du Service Business Téléphonie Unifiée

  chez Orange
  Jan 2013 - Jan 2017

  Expert Technique chargé de la qualification et intégration des solutions de téléphonies d𠆞ntreprises moyens et grands comptes.
  Fournir aux entreprises des solutions de téléphonies fixes, mobiles et convergentes
  Responsable de l’intégration des projets, du lancement à la mise en production
  En lien direct avec le fournisseur, j𠆚nticipe sur les évolutions de fonctionnalités et leur mise en place.
  En tant que Back Office, je suis chargé de trouver des solutions aux problèmes rencontrés par nos clients.

• Pilotage et Validation des solutions mobiles pour le Roaming international

  chez Orange
  Jan 2012 - Jan 2013

  Pilotage et mise en production des nouveaux services mobiles Roaming internationaux entre Filiales d’Orange France via la plateforme Roaming Hub de France Télécoms.
  Soutien technique aux équipes Marketing Orange et IBNF sur les problèmes de signalisations liées au Roaming.
  Soutien technique aux filiales pour les configurations de leurs équipements Cœur de Réseau
  Réalisation des tests de bout en bout avec les opérateurs jusqu’à l’ouverture commerciale.

• Intégration et Validation des solutions VoIP IMS

  chez Bouygues Télécoms TRT
  Jan 2011 - Jan 2012

  Intégration / Validation de la nouvelle plateforme IMS Alcatel Lucent
  Tests d’Interconnexion, d’interopérabilité avec les autres opérateurs (SFR, Orange, Completel…).
  Validation de bout en bout de la solution de la phase de lancement à la mise en production
  Reporting d�tivités et gestion des livrables
  Exploitation et maintien en état opérationnel des équipements SBC Oracle / ACME
  Configuration, installation, upgrade, restore, backup, tests services end to end, gestion des alarmes, gestion de la QoS, troubleshooting, rédaction de HMR, routage…
  Production de documents techniques : User guide, HLD, LLD, DAR, DAT

• Intégration et Validation des Services mobiles et fixes sur les plateformes de Réseaux Intelligents

  chez Orange
  Jan 2008 - Jan 2011

  Elaboration du plan de tests à partir du Cahier des charges d'Orange et des Spécifications du Constructeur.
  Tests de bout en bout du service jusqu’à sa mise en production
  Support aux équipes Orange assurant le maintien en vie du produit.
  Démonstration du fonctionnement de la solution aux équipes MOE et Technocentre

• Intégration et Validation des nouveaux features sur les plateformes de nouvelles générations MSC

  chez Orange
  Jan 2006 - Jan 2007

  Elaboration du plan de tests à partir du Cahier des charges d'Orange et des Spécifications du Constructeur suivi de tests de bout en bout du service jusqu’à sa mise en production
  Mise en place de nouvelles plateformes par des configurations et tests d�ptance