CV/Mission de Designer UI/UX AXURE freelance

Exemple de missions d'Eak,
Designer UI/UX AXURE habitant les Hauts-de-Seine (92)

• Senior Product Designer - Contact centers

  Issy-les-Moulineaux
  Jan 2023 - Jan 2024

  Projet : Refonte de Resaweb - l’outil de réservation pour les agents et
  hôteliers
  Problématique : Outil vieillissant et obsolète ne répondant plus aux
  besoins du métier et ne permettant pas aux agents de prendre des
  réservations spécifiques (ex. familles, groupes, lits bébé, packages…)
  Objectifs / OKR :
  Augmenter l’efficacité opérationnelle des agents
  Générer des fees pour Accor en privilégiant les réservations via les
  contact centers
  Tâches quotidiennes (Discovery/Delivery) :
  Accompagnement des équipes produits dans le cadrage du projet
  Définition de la vision produit et alignement des équipes
  Organisation d’ateliers collaboratifs (Design review, vision, rétro)
  Étude quali/quanti
  Interviews, immersion terrain dans les hôtels, contact centers
  Analyse, restitution, synthèse
  Atelier de priorisation des solutions, opportunités utilisant la méthode
  RICE avec Airtable
  Création d’un sprint product backlog
  Livraison des écrans UX/UI pixel perfect, prototype sous Figma
  Protocole et déroulé des tests d’utilisabilité (modérés, non modérés)
  Handoff avec les développeurs
  
  Lead Product Designer - Programme de fidélité ALL
  Septembre 2021 - Juin 2023
  Issy-les-Moulineaux
  Projet : ALL Loyalty - Programme de fidélité Accor Live Limitless &
  Partenaires
  Problématique : La mécanique (Earn/Burn) des points All n’était pas
  claire pour les membres et prospects (ex. conditions d’éligibilité,
  récompenses, gain et utilisation des points chez les partenaires,
  conversion).
  Objectifs / OKR :
  Fidélisation et rétention des membres ALL
  Améliorer la compréhension du programme de fidélité
  Tâches quotidiennes (Discovery/Delivery) :
  Monitorer puis définir au quotidien les meilleurs touchpoints pour
  pousser le programme ALL à nos membres
  Accompagnement des équipes produits dans la création de nouveaux programme de fidélité et le développement de nouveaux partenariats
  Recueillir et challenger les besoins du métier
  Aider les équipes à avoir une vue 360 sur les parcours clients
  Faire monter les PO en compétence sur les méthodologies UX
  Organisation d’ateliers collaboratifs (Design review, vision, rétro)
  Étude quali/quanti
  Analyse, restitution, synthèse
  Livraison des écrans UX/UI pixel perfect, prototype sous Figma
  Protocole et déroulé des tests d’utilisabilité (modérés, non modérés)
  Handoff avec les développeurs
  Encadrement d’une équipe de 4 UX designers

• Lead Product Designer - Application MyNexity

  Paris St Lazare
  Jan 2021 - Jan 2021

  Projet : Application MyNexity - Suivi Achat dans le neuf (VEFA) - Dépôt et
  suivi de mon dossier de location
  Problématique : Nexity avait mis à disposition des propriétaires et
  locataires une application mais celle ci était très peu utilisée car manque
  de fonctionnalités utiles et les utilisateurs ne voyaient pas d’intérêt à
  l’installer.
  Nous avons dû nous poser avec les équipes produit pour définir la
  nouvelle vision et les enjeux de cette refonte.
  Objectifs :
  Réfléchir à de nouvelles fonctionnalités à forte valeur ajoutée business
  répondant à de réels besoins utilisateurs.
  Proposer une nouvelle solution permettant à un locataire de déposer
  puis de suivre son dossier jusqu’à son installation
  Tâches quotidiennes (Discovery/Delivery) :
  Recueillir et challenger les besoins du métier
  Aider les équipes à poser les parcours clés
  Étude de l’existant avec identification des pain points
  Lister les opportunités à forte valeur et impacts UX
  Organisation d’ateliers collaboratifs (Design review, vision, rétro)
  Mise en place d’une méthode Agile en incluant les utilisateurs dans nos
  réflexions design
  Livraison des écrans Mobile/Desktop UX/UI pixel perfect, prototype sous
  Figma
  Création d’un Design System

• Lead Product Designer - Pack Business Unifié

  Issy-les-Moulineaux
  Jan 2020 - Jan 2021

  Projet : Pack Business Unifié - la téléphonie d'entreprise
  Problématique : Pour l’installation d’un standard téléphonique, outils de
  travail collaboratif, ouverture de lignes fixes et mobiles, un commercial
  était en charge de toutes les étapes pour des clients grands comptes.
  (souscription, choix des offres et options, paramétrage). Suite à une
  demande croissante des TPE/PME, SFR business a lancé une offre
  digitale permettant de gérer les offres entreprises en ligne (souscription
  en ligne, configuration des pack, suivi…).
  Cette solution devait coexister avec un passif legacy, j’ai donc dû
  procéder par lot et adapter ma réflexion.
  Objectifs / OKR :
  Générer plus de revenus en proposant une solution autonome aux
  TPE/PME
  Améliorer et faire évoluer les parcours legacy en proposant une
  expérience sans couture et transverse
  Tâches quotidiennes (Discovery/Delivery) :
  Recueillir et challenger les besoins du métier
  Aider les équipes à avoir une vue 360 sur les parcours clients
  Identification des cas d’usage et cas d'erreur
  Travailler directement avec le métier, les PO et les développeurs
  Organisation d’ateliers collaboratifs (Design review, vision, rétro)
  Étude quali/quanti
  Mapping des parcours pour validation du fonctionnel
  Aligner la vision produit
  Livraison des écrans Mobile/Desktop UX/UI pixel perfect, prototype sous
  Figma
  Création d’un Design System

• Massy — Product Designer

  Jan 2020 - Jan 2020

  Prise de brief / recueil du besoin en collaborant avec les PO et les experts
  métier.
  J’ai créé des maquettes fonctionnelles pour une plateforme Saas de
  procure to pay sur Figma en simplifiant les parcours pour le processus
  d’achats / dépenses, l’e-Procurement et la gestion des factures.
  Challenge : j’ai fait mes recommandations UX en tenant compte des
  contraintes techniques de la plateforme en proposant des solutions
  simples à développer.

• Product Designer

  Neuilly sur Seine
  Jan 2020 - Jan 2020

  J’étais le seul designer sur le projet Parfums Christian DIOR.
  J’ai travaillé sur la création des parcours programme de fidélité (My Dior
  Beauty ), l'expérientiel de la page Nöel, sur l’optimisation du tunnel
  d’achat, de la page services et de l’espace client.
  En étroite collaboration avec le service Marketing pour définir la vision
  produit, les challenges et enjeux business.
  Ateliers de co-création en privilégiant avant tout l’intelligence collective
  (Benchmark, interviews, wireframe, user flow, experience map).

• — Product Designer

  Issy-les-Moulineaux
  Jan 2019 - Jan 2019

  Intégré à l’équipe AI Builder de PowerApps, j’ai travaillé sur les parcours
  de création de modèles prédictifs permettant aux utilisateurs d’intégrer
  
  l’intelligence artificielle à leur applications. (Form processing, Object
  Detection, Page d’évaluation du modèle)
  Mise en place des protocoles de test avec l’UX Researcher en poste.
  Organisation des tests live puis restitution des tests et du projet aux
  équipes.
  Itérations des maquettes fonctionnelles sur Figma avant livraison finale aux
  équipes engineering pour intégration..
  Recette sur la bonne intégration des maquettes par les développeurs.
  Création de tickets pour remonter les bugs éventuels et suivi.
  
  Sweden & China — Product Designer
  FÉV 2018 - AVR 2019
  J’ai travaillé sur le site Enterprise Support website.
  En charge de toutes les phases de design UX, de la stratégie à la
  réalisation, sur des projets mobile, web, application métier.
  Rôle d'évangélisation en interne auprès des équipes en instaurant des
  rituels UX pour mieux les sensibiliser aux bonnes pratiques.
  Identification des points de douleur UX des utilisateurs sur les outils et
  sites existants
  Recette graphique des maquettes livrées.

• Paris La Défense — Product Designer

  Jan 2017 - Jan 2018

  Amélioration du moteur de réservation en ligne avec la possibilité de
  voyager avec un vélo pliable/normal, ou avec son animal de compagnie.
  Organisation d’ateliers de cadrage pour aligner rapidement la vision
  d’une équipe produit sur une problématique.
  Créer des opportunités à partir des problématiques existantes.
  Trouver des solutions puis les prioriser.
  Etablir un plan d’action avec les solutions à mettre en place selon une
  matrice (impact/effort)
  Définition de la roadmap avec les PO avec priorisation des tâches.

• Product Designer

  Meudon-la-Forêt
  Jan 2017 - Jan 2017

  UX research, immersions terrain dans les boutiques et call centers, étude
  des données quali/quanti, benchmark, observations & interviews des experts
  métier.
  J’ai travaillé sur l’optimisation des parcours Forfaits Mobile, Box Internet,
  Moteur de recherche, IHM pour les télévendeurs, le moteur de recherche
  avec sa page de résultats et l’espace client.
  Veille régulière sur les bonnes pratiques ergonomiques et interactions.
  Proposer une expérience répondant à de vraies problématiques utilisateurs.
  Identifier les problématiques de l’existant en adoptant une démarche
  collaborative et décider en équi...

• Senior Product Designer - Formateur digital

  aujourd'hui

  Projet : Création d’un collectif UX et centre de formation certifié Qualiopi
  Mission : Accompagner nos clients dans leur transformation digitale et la
  conduite du changement.
  Former nos clients /étudiants sur les outils et méthodes agiles UX
  Objectifs / OKR :
  Cadrer, gérer et suivre les projets clients (Discovery & Delivery)
  Faire monter en compétence les collaborateurs internes, personnes en
  reconversion professionnelle, stagiaires et alternants
  Tâches quotidiennes (Discovery/Delivery) :
  Recueil et compréhension du besoin
  Mise en place de process de travail
  Etude quali/quanti
  Facilitation d’ateliers collaboratifs
  Analyse, restitution, synthèse
  Atelier de priorisation des solutions, opportunités
  Création d’un sprint product backlog
  Livraison des écrans UX/UI pixel perfect, prototype sous Figma
  Protocole et déroulé des tests d’utilisabilité (modérés, non modérés)
  Handoff avec les développeurs
  Formation sur site et en ligne
  Création de modules de formation