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Le Responsable qualité

Comme son nom l’indique, le responsable qualité est le garant de la conformité et la qualité des services et produits d’une entreprise. Ses missions se résument à des tests, des audits et enquêtes auprès des clients pour trouver et améliorer la qualité des prestations en vue de toujours satisfaire la clientèle. Si ce métier vous intéresse, voici le profil responsable qualité et les compétences à acquérir absolument pour un CV convaincant lors d’un entretien.

Fonction responsable qualité : les points à savoir

Aux commandes d’une équipe de contrôleur, l’ingénieur qualité met en œuvre les procédures certifiant la qualité d’un produit selon les normes de conformité mise en vigueur. Sur ce, il organise des tests et enquêtes auprès des clients pour déterminer les points forts et points faibles des offres de l’entreprise où il travaille. Il assure également la formation des salariés pour améliorer leurs compétences et pour rester à jour dans les nouveaux outils et normes de travail.

Les compétences exigées pour un responsable qualité

Devenir ingénieur qualité demande certaines compétences et qualifications. Il doit avant tout avoir le sens de l’observation et de l’analyse pour arriver à recueillir des informations utiles sur les besoins et les demandes des clients. Sur ce, il doit être méthodique et impartial. Pour traiter les différentes étapes de la démarche productive avec son équipe, il doit avoir des qualités managériales et un bon relationnel. Étant donné qu’il se déplace souvent dans le cadre de ses missions, il doit avoir une grande mobilité géographique.

Quelles formations pour devenir ingénieur qualité ?

Le métier de responsable qualité est réalisable dès le niveau Bac+2. En effet, le niveau Master est recommandé pour le postulant désirant être embauché par de grandes compagnies afin d’assumer d’importantes responsabilités. Pour le niveau 5 (Bac+2), il faut passer par la formation Métrologie-contrôle-qualité ou le Qualité, Logistique industrielle et Organisation.

En ce qui concerne le niveau 6 (Bac+3), il y a la licence professionnelle qualité sécurité environnement, puis la licence professionnelle contrôle des procédés et conception, ou même la licence professionnelle chimie analytique, qualité, contrôle, environnement.

Pour terminer, le niveau 7 (Bac+5) concerne le Master qualité, hygiène, sécurité environnement, puis le diplôme des écoles d’ingénieurs, en particulier l’ENSAM, le CESI, l’AgroParisTech, les ITI, l’UTC et les Bordeaux sciences agro.

À noter, le Master est nécessaire pour commencer sa carrière en tant que responsable qualité formation. Les diplômés de niveau 5 et 6 seront par contre recrutés en tant qu’animateurs QSDD ou technicien qualité.

Les évolutions de carrière

Le postulant responsable qualité commence sa carrière en tant que technicien qualité. Au fur et à mesure de ses années d’expérience, il accède au titre du poste de responsable qualité. Mais pour un diplômé en Master, il peut déjà débuter à ce statut de cadre.

Un ingénieur qualité peut changer d’entreprise ou de service pour pouvoir viser un emploi de poste supérieur. En d’autres cas, il peut sauter la démarche hiérarchique et devenir responsable auditeur ou directeur qualité. Il peut aussi se spécialiser pour être responsable qualité gestion risques ou responsable sécurité environnement par exemple.

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Exemple de missions de Nordine,
Responsable qualité habitant la Loire (42)

  • Thales, Singapour
    Jan 2017 - Jan 2017

  • Consultant pilote déploiement core tool APQP

    Sidel, Le Havre,
    Jan 2016 - Jan 2016

    Déploiement méthodologies APQP sur core tools xDFMEA/CP/MSA/SPC

  • CONSULTANT AMELIORATION CONTINUE FOURNISSEURS Déploiement méthodologies PPAP/Validation. CONSULTANT AMELIORATION CONTINUE FOURNISSEURS

    Somfy, Cluses
    2015 - 2016

    Améliorer la performance des fournisseurs des domaines : Moulage / Injection / Mécanique / Peinture.
    • Réaliser les bilans fournisseurs sur les déviations
    • Réaliser les formations APQP et 8D
    • Animer les résolutions de problèmes en interne et externe
    • Participer aux avancements en interne
    • Réaliser le reporting des avancements sur le support défini – Boost Fournisseurs

  • CONSULTANT QUALITE SUPPLY CHAIN

    Verify Europe
    2013 - 2014

    Réalisations de missions qualité supply chain pour compte de constructeurs aéronautiques : Projets A400M et A350XWB - fabrication de panneaux composites structuraux (Tier 1 Airbus)
    • Obtention des caractéristiques fin de pièce (EOPs) sur les panneaux,
    • Animation et formation 8D/PPS sur Non-Conformité récurrente : déploiement sur problématique EOP panneaux composites,
    • Déploiement méthodologie QRQC sur les fabrications récurrentes,
    • Identification, matriçage des méthodologies utilisées, audit des écarts et des best practices,
    • Etat des lieux des projets existants et appropriation des nouveaux afin de déployer de nouvelles méthodologies (APQP)
    • Garant du déploiement de la méthodologie APQP sur nouveaux projets
    • Monitoring sur l’avancement des livrables Grams/APQP
    • Audit conformité Grams
    • Audit maturité IPCA/SCMH

  • CONSULTANT INGENIEUR QUALITE FOURNISSEURS

    SABCA, Bruxelles
    2011 - 2013

    Assurance Qualité fournisseurs dans le cadre du projet A350 Fairings, incluant les Leviers Supports en fonderie.
    • Participer à la révision des dossiers d'exigences d'achats et être en support de la qualité projet pour renseigner les statuts qualité des nouvelles pièces,
    • Participer à la sélection et l’établissement des exigences, piloter l’évaluation des performances fournisseur en phase de développement, au travers notamment de réunions périodiques et d’audits.
    • Réaliser les audits fournisseurs suivant le planning et mettre en place des plans de progrès,
    • Piloter les résolutions de problèmes PPS/8D ...
    • Qualifier les composants nécessaires au site de production,
    • Faire respecter les engagements contractuels de délais de livraison par le fournisseur,
    • Etablir les différents plans d'actions en vue de garantir la qualité des produits fabriqués chez les fournisseurs,
    • Garantir l'acceptation, la validation des pièces et le suivi des approvisionnements,
    • Piloter les indicateurs et outils qualité du projet, animer les réunions d'avancement et assurer le reporting auprès de l'équipe projet,
    • Déployer l’APQP vers les fournisseurs,
    • Support à l’amélioration continue pour garantir une base de fournisseurs fiables,
    • Support à l’optimisation de la productivité en s’assurant et en s’appuyant sur les ressources internes des sous-traitants (« supplier development »)
    • Mise en œuvre des outils du Lean Manufacturing, suivi des efficiences, rendements,…

  • RESPONSABLE TECHNIQUE ET QUALITE

    MS Composites, Tanger
    2008 - 2011

    Gestion d’une équipe finale de 70 personnes (cadres et opérateurs de production) avec comme objectif une adaptation du site industriel pour suivre sa croissance :
    • Qualification des procédés :
    Fabrications composites
    Montage de plaquette de métallisation par rivetage
    Cuissons en autoclave
    Préparation de surface et peinture
    • Pilotage du lancement de la production à la livraison chez le client,
    • Garant du respect des engagements contractuels de délais de livraison,
    • Suivi des approvisionnements,
    • Optimisation de la productivité en s’assurant de la gestion des compétences du personnel (formation, tableau de compétences et de polyvalence...),
    • Suivi de la maintenance des appareils de production et de contrôle,
    • Reporting mensuels et hebdomadaires suivant à destination du groupe,
    • Mise en œuvre des outils du Lean Manufacturing, suivi des efficiences, rendements,…

  • Consultant Projet Qualité Division Aéronautique

    SEGULA, Toulouse
    2007 - 2008

    Formation des collaborateurs (7 responsables qualité et 20 techniciens qualité) aux exigences aéronautique
    • Qualification des procédés spéciaux, structure, traitements thermiques, traitements de surface, peinture
    • Mesure de la satisfaction du client de façon périodique
    • Contrôle de la conformité des produits / services
    • Audit afin de garantir l'application des process et du plan qualité
    • Suivi Qualité de la "Performance Management" (suivi des "Q" indicateurs, amélioration des plans d'action par WP et par projet, mise en place et suivi des actions correctives/préventives)
    • Suivi des tableaux de bord,
    • Organisation et animation en interne des réunions avec tous les Q réseau,
    • Gestion des r..

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