CV/Mission de Consultant ideal datacom freelance

Exemple de missions de Christophe,
Consultant ideal datacom habitant l'Indre-et-Loire (37)

Expérience professionnelle / Missions

GENERALI – (St Denis - 93)

De 08/2021 à ce jour

Fonction
Manager de transition
Mission
Remplacement du manager « Assurance collective » de GENERALI dans le cadre d’une mobilité du manager en titre.
Projets
25 personnes essentiellement chefs de projet à encadrer dont la moitié salariés ; suivi RH et opérationnel ; entretiens annuels, suivi hebdomadaires (plannings, charges, alertes, risques) et reporting à la hiérarchie ; participation aux comités projets, organisation et suivi des chiffrages de la roadmap 2022 ; préparation des comités de direction avec la hiérarchie et participation ponctuelle.
Suivi de l’activité de deux centres de service externes (CGI et NatSystem), charges, délais, risques.
Gestion de la relation avec les différentes MOA niveau directions fonctionnelles / responsables de domaines.

COVEA - MMA (Chartres)
De 02/2021 à 8/2021

Fonction
Manager de transition
Mission
Remplacement / assistance au manager du centre de compétences de Chartres (CCC) pour sa reprise suite à arrêt maladie
Projets
Management des ressources (15), suivi RH et opérationnel.
Réponse aux AO internes pour affectation des ressources du CCC à des projets.
Préparation, conduite et / ou participation aux entretiens d’évaluation des collaborateurs (entretiens professionnels, annuels, points de cadrage, suivi et bilan de mission).
Accompagnement de la montée en charge du CC avec la mise en place d’outil de suivi, reporting, bilans périodiques.
Suivi des « clients » du centre de compétence (responsables de domaine, directeurs de projet…) pour suivre / anticiper leurs besoins en ressources et répondre à leurs sollicitations.

COVEA - MAAF (Niort, Paris, Strasbourg)

De 03/2020 à 12/2020

Fonction
Manager de transition
Mission
Dans le cadre d’une réorganisation, management de l’entité « Pilotage et Performances »de l’entité « Gestion Documentaire courrier sortants » de COVEA
Projets
Antérieurement les équipes DSI « GEDOC Courriers Sortants » (production des documents à l’intention de la clientèle tous canaux confondus, soit courriers papiers, mails, SMS…) étaient organisées par marque (MMA, GMF, MAAF) et par site (Strasbourg, Paris et Niort).
Ces équipes sont regroupées depuis mars 2020 sous l’égide « COVEA » pour constituer 4 entités soit « Conseil et Conception » (CC), « Fabrication » (FA), « Socle technique » (SA) et une 4ème en charge du pilotage global, de la coordination et du suivi des objectifs « Pilotage et performances » (PP).
La mission consiste principalement à accompagner cette réorganisation en assurant le management de l’entité PP, le suivi et l’accompagnement des pilotes de projet au sein de PP (8), la mise en place de processus communs aux différentes équipes en situation « cible », celle d’outils de suivi et de mesure des performances (charges et délais, capacité à faire, traitement des incidents, respects des SLAs…), l’animation transverse pour la montée en puissance de la nouvelle organisation, l’animation des comités divers (« Plan Projets », « Incidents », « Production »… ) et le reporting au manager GEDOC-CS.
Equipes basées à Niort, Paris, Strasbourg.
Objectifs d’une organisation cible « opérationnelle » rempli à fin septembre 2020 malgré les aléas (confinement, télétravail permanent, grave attaque virale sur COVEA courant de l’été).

Malakoff-Méderic-Humanis (Paris-Orléans-Blois)

De 10/2019 à 3/2020

Fonction
Direction de projet IT
Mission
Dans le cadre de la fusion Malakoff-Médéric avec Humanis, cadrage de la convergence des SI relation client. L’outil CRM « maison » ex-Humanis « Joachim » a été retenu comme cible à déployer côté ex-Malakoff.
Projets
Cadrage, chiffrage et macro-planification pour définition du budget 2020 & 2021 du programme ARC « Ambition relation client »
Immersion dans les services métiers (centre d’appel, RAD-LAF…), organisation et animation des ateliers de cadrage avec les équipes MOA et MOE pour définition d’une architecture cible
- Partie acquisition : courriers et chaines RAD/LAD, espaces digitaux (formulaires WEB et mails), appels téléphoniques (ODIGO)
Partie CRM : réception des flux multicanaux, traitement des demandes clients via CRM JOACHIM ex-Humanis ; historisation et mise en GED
Partie GED : convergence des GEDs type Filenet ex-MM, ex-H type sharepoint vers GED unique Filenet
Equipes basées à Paris, Orléans-Saran, Blois, St Quentin en Yvelines.
Reporting à la DSI (direction de programme) ; finalisation en janvier pour arbitrages et décisions budgétaires (autour de 8000 j/h en pluriannuel).

La Mutuelle Générale (Paris)

De 09/2018 à 10/2019

Fonction
Pilote de projets IT – Espaces digitaux
Mission
Recadrage du projet « Nouvelle Espace adhérent »
Suivi / Coordination / Animation d‘équipes / coordination des sous-traitants
Projets
Nouvel Espace Adhérent
Reprise du pilotage de la refonte complète des sites dédiés à la clientèle de la Mutuelle Générale (principalement La Poste et Orange).
Espace adhérent : site dédié aux adhérents de la mutuelle ; gestion des informations personnelles, des bénéficiaires, des coordonnées bancaires ; consultation des remboursements & des cotisations, simulateur de remboursement, gestion de contenus personnalisés via le CMS DRUPAL ; gestion des demandes vers les gestionnaires back office, etc…; interfaçage avec les référentiels : CRM Saleforce, Activite infinite…
Projet en risque majeur, recadré et démarré en production le 14 janvier 2019 ; fonctions enrichies entre janvier et mai 2019.
Réorganisation du projet en mode AGILE, pilotage et coordination des équipes internes : équipes IT et MOA : 12 personnes CP techniques et fonctionnels, production, équipes réseau, architecture, sécurité… ; équipes externes partie « back » (développement des webs services par SOPRA sous framework dot.Net) et partie « front » (DEVOTEAM puis SOPRA en Angular) ; liens et coordination avec les fournisseurs (Adservio - tests de charge, Amazon Web Service (Hébergement Front), Beijaflore (tests d’intrusion), partenaires tels que ligne claire et carte blanche…) ; prise en charge du PCI puis organisation du « RUN » projet ; étude du décommissionnement de l’ancien espace.
Participation et animation des « dailys », des comités de projets, des comités de pilotage, des « task force » et reporting à la direction générale (DSI, sponsor Direction des Opérations Clients) ; suivi des charges et des budgets internes et externes.
Site ouvert à 90% des adhérents (2 M) à juin 2019 puis ajout de fonctions conformément à la roadmap 2019 ; passation à l’équipe RUN.
Espace entreprise
A compter de mars 2019, reprise du pilotage et recadrage sur le modèle espace adhérent du site « espace entreprise », non utilisé jusqu’alors, sur la même organisation ; site permettant aux entreprises de gérer leurs contrats, consulter et affilier leurs salariés, gérer leurs cotisations, etc…
Projet démarré en décembre 2018 et placé sur la trajectoire pour un premier lot d’entreprise démarré fin juin 2019 ; finalisation et passage en mode RUN.

Reporting direct au DSI et au directeur des opérations clients sur l’avancement des projets, le suivi des risques et du budget (en j/H et K€ pour les prestations extérieures).

Parnasse MAIF (Niort) De 03/2017 à 09/2018
Fonction Pilote de projets
Mission Suivi / Coordination / Animation des comités et reporting sur un portefeuille de projets
Projet PAS - Projet ASSUREX–PASRAU - gestion du prélèvement à la source sur les rentes / contrats MAIF retraite et PERP – Etude, cadrage, proposition de scenarii et pilotage de l’externalisation vers un partenaire pour la mise en œuvre du PAS et les échanges avec la DGFIP.
DDA / PRIPPS / GDPR - pilotage / suivi et coordination des équipes pour la mise en œuvre des directives européennes.AVD – Assurance Vie Digitale – Elaboration d’une offre en matière d’assurance vie entièrement digitalisée - Participation au cadrage – Animation des ateliers pour la conception d’un produit AVD et la construction d’un 1er Business Plan – Projet mis en sommeil.
MAIF retraite - Suivi des actions relatives à l’arrêt de l’abondement employeur pour les cadres non-salariés (administrateurs…) du contrat MAIF Retraite.
RASSURCAP - En coordination avec MGEN, arrêt de la commercialisation des petits capitaux (-7500 € et -15 000 €).
Relevés Annuels : Coordination entre les équipes Parnasse / MAIF et sous-traitants (ASTERION) pour la production des relevés annuels mono et multi-supports.
FICOVI, FATCA et IRS – Suivi du chantier fiscalité pour la production des fichiers attendus par la DGFIP – Projet terminé (août 2017).
GAPPE - Gel des avoirs et personnes politiquement exposées – Amélioration du processus de détection des PPE (process groupe) – Suivi des impacts côté Parnasse.
Numérotation numéro d’adhérent – La plage de numérotation des adhérents arrive à sa limite – Remise à plat des règles et impacts dans l’ensemble des traitements et processus Parnasse.
Fiscalité 2018– Cadrage et Pilotage du chantier « mise en œuvre des évolutions fiscales 2018 » : prélèvement à la source, ISF/IFI, Flat Tax (PFU), augmentation CSG, articles 39 & 83 / contrats retraite.

CNAV (Tours) De 01/2016 à 03/2017
Fonction Responsable de projets
Mission Suivi / Coordination / Management sur 4 projets en parallèle
Projet NIA – Projet national - Gestion en concertation avec les opérateurs de la protection sociale d’un nouvel identifiant d’attente unique en lieu et place d’un identifiant chez chaque opérateur
 Reprise et recadrage du projet en mode « semi-Agile »
 Planification, suivi et pilotage des équipes de développement, de qualification (Orléans) et coordination avec les équipes MOA (Paris) et de certification fonctionnelle (Marseille).
 Préparation et animation des réunions (comités de projet, points d’équipe…) ; reporting projet, charges et délais
 Participation aux réunions de travail ave...