• Gestion des incidents et demandes utilisateurs (téléphonique, sur site, à distance)
• Administration Active Directory et gestion des comptes utilisateurs
• Installation et configuration des systèmes et logiciels métiers
• Déploiement et gestion des mises à jour via SCCM, Intune, Autopilote
• Support et enrôlement des smartphones (SAMSUNG)
• Gestion des stocks et mise à jour des inventaires
• Installation et configuration des applications, Pulse Box, brassage, bornes Wi-Fi
• Gestion des incidents et demandes utilisateurs
• Administration Active Directory
Déploiement de plus de 1000 iPhones
• Gestion de parc et support IT
• Gestion des accréditations et accès sur les applicatifs métiers (IKOS, AS400, Cerbère)
• Traitement des incidents et demandes via EasyVista
• Administration Active Directory
• Support de proximité VIP
• Gestion des demandes et incidents via EasyVista
• Déploiement et configuration des postes de travail et applications
Déploiement et migration des iPhones vers iPhone XR
• Assistance et formation des utilisateurs
• Suivi des interventions et tickets via GLPI
• Assistance téléphonique Niveau 1 & 2
• Installation, mise à jour et support des équipements (PC, imprimantes, téléphonie)
• Gestion et mise à jour des masters de postes via SCCM
• Installation, migration et maintenance des postes de travail
• Administration messagerie Outlook 2010, prise en main à distance via SCCM
• Gestion des tickets et incidents IT
• Installation et configuration d'imprimantes et messagerie
• Câblage, brassage et support technique