CV/Mission ARS Remedy freelance

Aperçu d'expériences d'Eric,
freelance ARS REMEDY habitant Paris (75)

De Novembre 2013 à Juillet 2014
Consultant SI - Integrateur
Noisy le Grand 93
Bull Securite
• Projet: Chorus NAT, Responsable de la nouvelle solution d’archivage pour le compte de l’Agence de l’Informatique des Finances de l’Etat (AIFE)
• Installation et intégration des différents environnements de développements, de pré-production et production.
• Montée de version Oracle 10g vers Oracle 11g
• En charge des tests d’intégration et du déploiement de nouvelles versions applicatives
• Suivi de la virtualisation des environnements
• Maintien en condition opérationnelle des environnements
• Rédaction de procédures et de fiches d'exploitations
• Mise à jour des documents techniques et fonctionnels
• Garant de la documentation des différents
Environnement: Redhat 6.4, Vsphere, Apache, Tomcat, Oracle RAC 10 et 11g, SQL

D’Avril 2013 à Juin 2013
Consultant SI
BUll securite
Dans le cadre d’une Politique de Sécurité du Système d’Information (PSSI) pour un client Bull :
• Rédaction de documents : Renforcements de la sécurité des systèmes (AIX, Windows Server 200x et Windows 2003 et 2007-
• Présentation des documents aux clients

De Novembre 2008 à mai 2012
Ingenieur Support Applicatif
Lognes 77 / levallois 92
Atos WORlDLINE
• Projet: Passeport Biométrique pour le compte de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS)
• En charge du transfert des compétences aux personnes du ministère
• Point d'entrée unique du client concernant les Niveaux 1 et 2
• Interface entre le client et les équipes d’ingénieries (Niveau 3 : Système-Réseau-Développement sur Seclin 59)
• Maintien en condition opérationnelle des environnements
• Prise en compte des besoins du client concernant la supervision, l’exploitation et l’intégration
• Rédaction de procédures et de fiches d'exploitations
• Mise à jour des documents de production
• Garant de la documentation des différents prestataires
• En charge des tests d’intégration et du déploiement de nouvelles versions applicatives en collaboration avec les équipes concernées (Système-Réseau-Développement)
• Intervenant unique sur les livraisons applicatives (mise en production)
• Analyse de niveau 2
• Gestion des escalades
• Rédaction des documentations d’incidents
• Reporting des incidents via ARS Remedy

Environnement:
Redhat ES4 U6, Windows Server 2003, Apache, Tomcat, Oracle RAC 10 g, SQL, CVS (Référentiel), Nagios, ARS Remedy (gestion d’incidents)

De Juillet 2001 à Décembre 2007
NOOS – Cable Opérateur

• Juin 2004- Décembre 2007 (Champs/Marne 77) – Administrateur système
• Installation & maintenance des serveurs et services Internet
• Application des mises à jour de sécurité
• Supervision des serveurs et des services
• Remontée des problèmes d'architecture et services à l'ingénierie
• Rédaction & Mise à jour des documentations de production
• Synchronisation des interventions avec les différents services d’exploitations
• Astreintes Techniques 24h/24 & 7j/7

Environnement:
Solaris 8 & 9, Windows XP/2003 (Active Directory), DHCP, DNS, LDAP, Oracle, Check Point, Lotus Notes, Outlook, ARS Remedy (gestion incidents)

• Septembre 2002- mai 2004 (Paris 75 - Palaiseau 91) – REFERENT TECHNIQUE & SUPERVISEUR
• Référent technique d’une Equipe de 12 superviseurs techniques
• Formateur des superviseurs
• Supervision et contrôle de l’ensemble du Réseau ********, en temps réel
• Analyse, diagnostique et transmission des dysfonctionnements du réseau
• Résolution de premier niveau
• Suivi et soutien aux intervenants techniques internes & externes
• Communication de l’état de la plateforme de supervision en interne et en externe
• Suivi et clôture des tickets d'incidents après vérifications
• Astreintes Techniques 24h/24 & 7j/7
Environment: Solaris 8, Windows NT & XP, Netcool, HP-Open view, Patrol, Mrtg, Lotus Notes, ARS Remedy (gestion incidents)

• Juillet 2001-Aout 2002 (Paris 75) – COORDINATEUR D'UNE EQUIPE DE MAINTENANCE
• Coordination d’une équipe de 6 à 10 techniciens
• Pilotage et soutien technique sur le réseau câblé (HFC)
• Identification et qualification des dysfonctionnements
• Gestion des incidents au quotidien
• Communication sur l’évolution des incidents techniques aux intervenants internes et externes
• Suivi et clôture des tickets d’incidents après vérifications

Environnement:
Windows NT & XP, Cheetta (Synoptique Réseau HFC), Lotus Notes, ARS Remedy (gestion d’incidents)