Support applicatif et système
Rédaction et validation des procédures d’exploitation et consignes pilotage (en anglais)
Gestion des flux et transferts
Nombreuses améliorations (suggestion ou réalisation) :
- Amélioration des systèmes de monitoring et intégrations des nouveaux
- refonte des consignes pilotages
- guides d’exploitation (sauvegardes, gestion d’incidents..), guides d’intégration
Gestion du planning, formation des collaborateurs et coordination des interventions
Réalisation d’un Datawarehouse pour la production d’indicateurs de qualité de service et rapport spécifiques relatifs au fonctionnement des outils et applications.
Développement VB, Access, SQL et batchs controlM
Suivi et maintien du plan d’assurance qualité et des conventions de service
Evolution du contrat de 5 à 7 personnes
Développement requêteur sous forme de composant ActiveX pour intégration dans une
application de finance (Projestor)
Résolution des incidents applicatifs transmis par le pilotage
Assistance au pilotage
Mises en production de chaines sous ControlM
Rédaction de procédures et dossiers d’exploitation
Gestion des flux et transferts
Développement d’indicateurs de performances des bases de gestion d’incidents du help desk
Développement d’outils de statistiques sur bases de gestion de parc