Consultant technique - Responsable d’Application RUN / MCO

Dans le cadre du maintien en condition opérationnelle (MCO) et de la stabilité des applications métiers chez l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Responsable d’Application RUN – N2 / N3 pour intervenir en assistance technique.

En tant que Responsable d’Application RUN / MCO, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes :

• Prise en charge du RUN applicatif et du support N2 / N3
• Supervision de la disponibilité, de la performance et de la stabilité des applications
• Analyse, diagnostic et résolution des incidents complexes
• Gestion des problèmes et mise en place de plans d’actions correctifs
• Coordination des acteurs techniques (équipes infra, dev, éditeurs)
• Suivi des traitements batch et des flux applicatifs
• Gestion des changements et des mises en production
• Contribution aux activités de maintenance évolutive
• Mise à jour de la documentation et des procédures d’exploitation
• Reporting RUN (indicateurs, SLA, incidents, disponibilité)
• Participation aux astreintes et dispositifs de continuité de service (selon contexte)

Compétences techniques requises

• Expérience significative en support applicatif N2 / N3
• Bonne connaissance des architectures applicatives
• Environnements Web, client-serveur et/ou ERP
• Bases de données relationnelles
• Analyse de logs et supervision applicative
• Outils de ticketing et ITSM (ServiceNow, Jira, GLPI…)
• ITIL (incidents, problèmes, changements)
• Connaissances en intégration applicative (API, flux, batch)
• Environnements Cloud / DevOps appréciés

Profil recherché :

• Forte capacité d’analyse et de diagnostic
• Sens des priorités et gestion des situations critiques
• Autonomie, rigueur et sens du service
• Bon relationnel et capacité à interagir avec de multiples interlocuteurs

Informations complémentaires :

• TT + mobilité sur site demandée