CV/Mission de Technicien Support Blackberry freelance

Exemple de missions de Sébastien,
Technicien Support Blackberry habitant l'Essonne (91)

• AUTO-ENTREPRENEUR03.12 à ce jourPoste:Technicien de Maintenance et Dépannage Informatique

  aujourd'hui

  Installation de PC de bureau et ses périphériques
  oConfiguration du système d'exploitation
  oInstallation des pilotes et loiciels
  oConfiguration du réseau personnel (Wifi, partage de fichiers)
  
  Assistance et dépannage à domicile
  oDiagnostic des problèmes éventuels
  oSuppression des virus et malwares
  oRéinstallation complète du système d'exploitation
  oMise en place de sauvegarde automatique des données personnelles
  oRécupération de données
  oCréation de macines virtuelles
  
  Support bureautique

  Environnement technique: Windows XP, 7, 8 et 10, Mac Osx, Blackberry 10, Android, iPhone, Pack office 2013, Microsoft Outlook,Skype, VirtualBoxITOP

• EDUCATION06.15à ce jour Poste: Technicien Support Informatique

  aujourd'hui

  Support technique et fonctionnel des plateformes logicielles
  oPrise en charge des demandes d’assistance par téléphone et mail
  oPrise en main à distance pour résolution des incidents
  oDéplacement sur site ponctuels pour paramétrer l’environnement numérique de travail
  
  Administration:
  oParamétrage des environnements numériques de travail
  oGestion des comptes utilisateurs via Active Directory et Sharepoint
  oSuivi du traitement des demandes par tickets sur Freshdesk et EasyVista
  
  Maintien et développement du service:
  oRemontée des incidents et bugs aux services internes concenés
  oIdentifier les demandes d’évolution
  oMise à jour de la base de connaissance et de la documentation utilisateur
  oSupport bureautique interne par tickets sur GLPI

  Environnement technique: Windows 7, FreshDesk,EasyVista, TFS, GLPI, Office 2013/365, Lync, WebExSébastien ******** Elia

• Médical03.14à 01.15Poste: Technicien Installateur Médical

  aujourd'hui

  Support utilisateur :
  oSuivi médico-administratif des patients
  oInstallation du matériel médical et dépannage à domicile
  oFormation des patients et leur entourage à l’utilisation du matériel
  
  Gestion des stocks:
  oSuivi des stocks, identification des besoins en approvisionnement
  oContrôle du matériel en attente de livraison
  oIdentifier le matériel défectueux et transmettre au service concerné

  Environnement technique:Windows 7, Pack office 2013 VIA CHINA CO01.12 à 01.14

• Poste:Assistant Export Bilingue

  aujourd'hui

  Mission effectuée dans un environnement anglophone et VIP
  
  Relation client
  oAccueil téléphonique et physique des clients
  oIdentification des besoins et planification des commandes
  oReporting des missions de sourcing
  
  Suivi des commandes
  oGestion des litiges et réclamations
  oContrôle qualité des échantillons et transmission des informations aux clients
  oVeille au respect des délais
  
  Optimisation des systèmes d’information
  oCréation d’une base de données pour stocker les documents administratifs et commerciaux de la société
  oMise en place d’une newsletter à destination des clients contenant les informations liés à leurs commandes

  Environnement technique : Pack office 2010/2007, BlackBerry, Windows 7