Développeur Salesforce

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Juillet 2019 – Aujourd’hui
Freelance : Développeur Salesforce Technico Fonctionnel
Développement
 Développement spécifique Triggers, Apex, Visualforce et Lightning
 Réalisation des procédures de tests
 Déploiements sur les différents environnements Salesforce
 Migration des données DataLoader
 Rédaction des spécifications techniques
 Développement des Webservices
Consulting et Paramétrage
 Conseil, Assistance à maîtrise d’ouvrage et Change management
 Formalisation des besoins : micro-analyse, spécifications fonctionnelles
 Configurations & Support Salesforce ( Sales , Service et Marketing)
 Migration Lightning
Gestion de projet
 Méthodologies Agile SCRUM

Février 2017 – Aujourd’hui
Consultant CRM Salesforce & ERP SAP
Chez SDG Group Algérie
Missions:
 Salesforce
 Participation aux ateliers d'analyse des besoins
 Rédaction des comptes rendus d'atelier
 Maquettage de la solution
 Formalisation des besoins : micro-analyse, spécifications fonctionnelles et techniques
 Développement des solutions avec Apex, Visualforce et Lightning sur Salesforce
 Configurations Salesforce : Organization Setup, User Setup, Security and Access, Standard
and Custom Objects, Sales Cloud, Service Cloud, Activity Management, Chatter, Data
Management, Content and Folder Management, Analytics - Reports and Dashboards,
Workflow automation, Validation Rules, Salesforce Mobile...
 Configurations App exchange
 Migration des données : Import Wizard / DataLoader
 ERP SAP Business One
 Préparation et animation des ateliers - Workshop (recueil du besoin client)
 Rédaction : des spécifications fonctionnelles et techniques, du cahier recette et du manuel
utilisateur
 Implémentation et paramétrage de tous les modules ERP de l’ERP SAP B1 Finance, Vente,
Stock, Production ...
 Migration des données.
 Formation et Support des utilisateurs ERP SAP

Mars 2016 – Février 2017
Responsable SI
Chez ABC PEPSI Algérie
Missions:
 Aligner les systèmes d’information aux objectifs stratégiques de l’entreprise
 Augmenter la productivité des équipes informatiques et industrialiser les processus au sein de la
DSI
 Piloter mieux les activités de la DSI à l’aide d’indicateurs de performances et d’objectifs
 Améliorer les niveaux de services, s’engager sur ces derniers et augmenter ainsi la satisfaction des
utilisateurs
 « Ouvrir » la DSI, la tourner vers l’extérieur et l’orienter vers ses clients
 Changer la culture de la DSI et conduire le changement organisationnel
 Améliorer la compréhension entre le monde de la gestion et celui des technologies
 Démontrer l’utilisation responsable du budget et des ressources de la DSI tout en maîtrisant les
risques
 Faire accepter et gérer des projets complexes, transverses et interculturels ainsi qu’atteindre le ROI
exigé.

Juillet 2013 – février 2016
Consultant SI
Chez SDG Group Algérie.
Missions:
 Conseil en système d’information : Audit, diagnostic et schéma directeur des systèmes
d’information
 Conseil en organisation et définition des procédures
 AMOA des projets système d’information ERP, CRM et BI : Suivi et Reporting , Gestion de la
planification, Gestion des fournisseurs, Gestion des risques, Contrôle de la qualité, Gestion de
l’implantation, Gestion du changement.
 Secteurs : Travaux publique, Service, Pharma, Finance, Agroalimentaire, Oils&Gaz
 Certifié ERP SAP C_TB1200_90

Janvier 2012 –Juin 2013
Consultant CRM Salesforce
Chez SUCCESS2I Algérie.
Missions:
 Conseil en gestion de relation client : organisation, gestion automatisé des ventes, marketing,
service client et centre d’appel.
 AMOA sur les projets CRM : Suivi et Reporting , Gestion de la planification, Gestion des
fournisseurs, Gestion des risques, Contrôle de la qualité, Gestion de l’implantation, Gestion du
changement.
 Intégration
 Implémentation et paramétrage de tous les modules CRM Salesforce.com : Sales,
Marketing, service client et centre d’appel.
 Migration et mapping des données.
 Intégration du CRM avec les solutions VoixIP et centre d’appel.
 Création de rapports d’analyse de l’activité marketing, sales et service client
 Formation et support des utilisateurs CRM
 Développement des solutions avec Apex, Visualforce
 PresSales CRM
 Secteurs d’activité : Centre d’appel, Service, Pharma, Finance, Agroalimentaire

Octobre 2010 (en poste)
Spécialiste CRM Siebel
Chez Wataniya Télécom Algérie (Groupe Qtel).
Missions:
 Développement Tools/IHM, Business Services, VBC…
 Rédaction des spécifications Techniques.
 Synchroniser les données entre le système de Billing BSCS et le CRM Siebel en utilisant EIM.
 Contrôler la qualité des données.
 Produire des rapports et des analyses statistiques.
Environnement technique : CRM Siebel, eCommunications, EIM, EAI, Workflow, Siebel Tools, eScript, Billing BSCS, ORACLE 10G, TOAD, ORACLE 10G, ETL Talend, Shell script, Open Report, Apache Tomcat, IBM AIX, Win 2003 Serveur.

Avril-Septembre 2010 (6 mois)
Stage : Ingénieur sécurité des systèmes d’information,
Chez Altasys (France) Intégrateur de solutions de sécurité.
Mission: Déploiement d'une solution de gestion centralisée des habilitations des utilisateurs auprès d'une grande société financière.
 Spécification et réalisation des extensions (programmes, scripts) des différents composants de la solution (Workflow, Provisioning, Gestion de changement des mots de passe, audit et reporting).
 Planification et exécution des tests fonctionnels et techniques.
 Rédaction des documents techniques.
Environnement technique : Gestion des identités (CA Identity Manager), Workflow d'habilitation, Provisioning (eTRUST), Environnement Unix et Windows 2003 serveur, J2EE, Java, Shell script, perl, LDAP/ Active Directory, IDE : Eclipse.

Septembre 2008-Septembre 2009 (12 mois)
Stage : Ingénieur étude et développement Workflow/J2EE,
Chez NAFTAL Spa (Algérie).
Mission : Mettre en place un système d’information pour la gestion de maintenance des équipements de stockage et distribution NAFTAL basé sur la technologie Workflow.
Méthodologie : UP/XP, UML, BPMN.
Technologies : JAVA, J2EE, JBOSS, JSF, ICEFACES, JBPM, CSS, MySQL, IDE : NetBeans, Eclipse.

Développeur salesforces