CV/Mission QualNet freelance

Résumé des missions de Mehdi,
freelance QUALNET habitant l'Ille-et-Vilaine (35)

• Directeur de ********

  2012 - aujourd'hui

  Direction commerciale et marketing, expert métier
  • Intranet collaboratifs, Réseaux Sociaux d'Entreprise, communautés et portails clients, portails associatif pour les collectivités et les fédérations, espaces collaboratifs pour les campagnes électorales, etc.
  • Conception et réalisation de nombreux projets avec nos partenaires et clients (secteur de la communication, de l'Internet, des services à la personne, de l'industrie, des collectivités et des associations)
  • Réalisation d'un MOOC de 5 semaines sur l'animation et la création des communautés privées en ligne

• Responsables des applications forces de vente

  chez Fromageries Bel
  2009 - 2012

  Chef de projet sur la mise en place et le déploiement d’applications en lien avec le service consommateur et la qualité
  • Chef de projet sur le changement des postes des forces de ventes (implications hadware et software)
  • Management des équipes de support sur les applications forces de vente (2 personnes),
  • En charge des applications : Klee commerce, Pivotal, Qualnet, Apollo et d’autres applications spécifiques
  • Suivi technique et support sur des applications marketing

• Consultant

  CRM Siebel (Certification Siebel Core Consultant V7.7)chez e-Frontech
  2004 - 2009

  missions fonctionnelles et techniques chez des clients du secteur industriel, bancaire, informatique, et du voyage :
  • Étude de faisabilité et propositions de solutions pour la mise en place de campagnes marketing via Siebel,
  • Coordination et design de solution sur un projet d’intégration des campagnes marketing d’appels sortants dans Siebel,
  • Simplification de l’application Siebel utilisée, création d’un dictionnaire de données,
  • Mise en place de formation métiers sur Siebel (étude des besoins, création des supports, formation en salle,…),

• 2003 - 2004

  Chargé de projet process et organisation (consultant interne), équipe CRM, dans l’entreprise Lectra
  Travail autour du CRM Siebel Call Center, SFA, Help Desk :
  • Étude, mise en place et conduite de différents projets du CRM,
  • Déploiement du CRM en filiales,
  • Rédaction des procédures et des supports de formation,

• Stage de fin d’études

  Lectra (********).
  2003 - aujourd'hui

  Mission : implémentation du module « Call Center » du CRM Siebel V7 en filiales. Conception, conduite et mise en place d’un projet pilote en e-learning à destination de l’ensemble des forces de vente de l’entreprise.

• 2001 - 2002

  Mission (9 mois) réalisée en télé-travail pour l'entreprise Islandis.
  Mission : veille stratégique, commerciale et technologique ; Mémoire : « les technologies sans fil dans les entreprises : extension du processus d’informatisation des organisations ».

• 2001 - aujourd'hui

  Mission (9 mois) réalisée en télé-travail pour l'entreprise Islandis.
  Mission : veille stratégique, commerciale et technologique ; Mémoire : « les technologies sans fil dans les entreprises : extension du processus d’informatisation des organisations ».