CV/Mission d'Intégrateur landesk freelance

Exemple de missions d'Abdellatif,
Intégrateur landesk habitant l'Essonne (91)

• Rôle : Consultant ITSM IVANTI Service Manager

  Agilicio :
  Jan 2020 - Jan 2020

• Rôle : Consultant ITSM IVANTI Service Manager – Animation de réunion – Proposition des solutions – Suivi du projet –

  Franprix :
  Jan 2020 - Jan 2020

  Pilotage transverse des projets
  Résultat :
  - Mise en place le processus de la gestion des incidents
  - Création des modèles à partir du portail Utilisateur Libre-Service pour les demandeurs magasins
  - Mise à jour Workflow du processus de la gestion des incidents
  - Création des offres de services & des modèles d’incidents
  - Création un nouveau Workflow d’approbation du processus de la création des articles dans la base des connaissances.
  - Ajout un nouveau calendrier de la gestion des rendez-vous pour l’équipe support lié au processus gestion des incidents.
  - Création des Tableaux de bord (Rapports- Indicateurs) Pour les équipes support et le responsable de l’équipe support

• Rôle : Chef de projet et intégrateur processus (Incidents et demande) sur IVANTI Service Manager

  CEGEDIM CLIENTS - BPO : DEMAT & GRC deux BU Internes de CEGEDIM :
  Jan 2016 - Jan 2019

  Résultat : Livraison sur l’environnement de recette pour test : En cours de finalisation
  - Carte Bancaires :
  Rôle : Chef de projet et intégrateur processus (Incidents et demande) sur IVANTI Service Manager
  Résultat : Mise en production les processus Incidents et demandes
  - SGP (Société du Grand Paris) :
  Rôle : Intégrateur processus (Gestion Incidents – Gestion des demandes - Gestion des changements – Entrée et sorties
  collaborateurs – CMDB - Gestion des enquêtes) sur Landesk Service Desk
  Résultat : Mise en production l’ensemble des processus : Incidents - demandes – Changements – Gestion des
  collaborateurs – CMDB – Gestion des enquêtes.
  - SOEC (société des ordres des Experts-Comptables) :
  Rôle : Intégrateur processus (Gestion Incidents) sur Landesk Service Desk
  Résultat : Mise en production le processus gestion des incidents – Monté de version Migration de la version 2016.1 vers
  2016.4
  - CASVP (Centre Action Sociale Ville de Paris) :
  Rôle : Responsable de la TMA et Chef de projet : Migration Logiciel – COPIL – Animation de réunion – Proposition des
  solutions – Suivi du projet – Pilotage transverse des projets
  Résultat : Mise en production les processus Incidents et Demandes – montée en version de la version 7.8 vers 2017.3
  - Monoprix :
  Rôle : Installation – Paramétrage et configuration de la base des données
  Résultat : Mise en production les processus (Gestion Incidents – Gestion des changements)
  - Théâtre de Chaillot :
  Rôle : Chef de projet : Installation de l’outil LDSD – Paramétrage et configuration – Configuration Active Directory
  Résultat : Mise en production les processus (Gestion Incidents – Gestion des demandes)
  - SNI (Société Nationale Immobilière) :
  Rôle : Chef de projet et intégrateur processus (Incidents – demande – Changement - CMDB)
  Résultat : Mise en production les processus (Gestion Incidents – Gestion des demandes – Gestion des Changements –
  Gestion des configurations – Migration de la version 2016.4 Vers 2017.3
  - SAMSIC (Rouen) :
  Rôle : Chef de projet – Communication interne - Animation de réunion – Proposition des solutions – Suivi du projet –
  Pilotage transverse des projets
  Résultat : Migration : Montée de version, migration de la version 7.7 Vers la version 2017.3

• Rôle : Consultant ITSM

  Capgemini CNP Assurance
  Jan 2014 - aujourd'hui

  Projet : WAPITI
  Projet - TMA
  
  Mission :
  1. Mise à plat de la CMDB et alimentation à nouveau. Via ADDM
  2. Création des relations entre les éléments de configuration et
  ITSM (Incident – Changement et problème).
  3. Développement des fonctionnalités Evolution ARS - Asset
  4. Livraison des Packages
  5. Traitement des incidents
  6. Création du job sur Pentaho
  7. Création des rapports : Birt
  8. Formation des utilisateurs ITSM
  9. Assistance d’utilisation d’ITSM aux utilisateurs
  10. Administration ITSM – CMDB (JOB de réconciliation)

  Envir. Technique : BMC REMEDY ITSM 8.1.01 – 7.6.04 Pentaho- Birt – Business Object ADDM version 8 et ADDM version 10. BMC Atrium CMDB 8.1.01 CleareCase

• Rôle : Consultant ITSM

  PMU Capgemini
  Jan 2013 - Jan 2014

  Projet : PMU COSMOS
  TMA PMU
  
  Mission : Administration ITSM

  Envir. Technique : BMC REMEDY 7.5 BMC REMEDY 7.6.04 ITSM (Incident - Changement - SRM - SLM- ASSET)

• Rôle : Consultant ITSM et BO

  Crédit Agricole Capgemini
  Jan 2013 - Jan 2013

  Projet : Catalogue de service SRM
  CEDICAM
  
  Gestion de demande de service (SRM)
  Gestion des niveaux de service (SLM)
  Business Object
  Mission :
  1. Création des offres de services
  2. Création des Template
  3. Création des contrats de services SLA
  4. Création des indicateurs et des rapports BO

  Envir. Technique : ITSM 7.6.03

• Rôle : MOA et Pilotage projet

  Schneider Electric a Grenoble Capgemini Projet : Migration Windows 7 Schneider Electric - Grenoble
  Jan 2013 - Jan 2013

  Mission :
  1. Atelier d’information.
  2. Mettre en place et assurer le reporting nécessaire MOA. S'assurer opérationnellement du suivi des actions de responsabilité client ou Capgemini.
  
  3. Assurer la communication à la fois côté CapGemini mais aussi côté client

  Envir. Technique : Différentes Procédures d'installations pour le projet Windows7.

• Rôle : Consultant ITSM(CMDB) & BO

  Total Capgemini Projet : EOS Total
  Jan 2013 - Jan 2013

  Mission : Mise à jour de la CMDB
  Réalisation des reporting BO

  Envir. Technique : BMC REMEDY ITSM – 7.6.04 CMDB 7.6.04 Business Object

• Rôle : Consultant ITSM

  Ministère de l'intérieur Artesys - Capgemini Projet : MIOMCTI Ministère de l'intérieur
  Jan 2012 - Jan 2012

  Aide à l’animation des ateliers CMDB
  Rédaction des spécifications fonctionnelles
  Mission :
  1. Projet de convergence des plates-formes Informatiques du Ministère
  2. Intégration du progiciel de gestion des services Informatique BMC

  Envir. Technique : ITSM 7.6.04 CMDB

• CHEZ CAPGEMINI ENTRE
  2011 - 2015