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missions de développeur siebel

Le métier de développeur siebel
Siebel est un CRM édité par la société Oracle Corporation. Un CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion des Relations avec les Clients) en français est un ensemble d'outils informatiques qui permet, comme son nom l'indique, d'optimiser la relation qu'une entreprise peut avoir avec ses clients.

Siebel est en général utilisé dans les entreprises par les équipes marketing ou de relation clients. Il permet d'avoir une relation plus individuelle avec les clients en les gérant mais également en gérant leurs achats, les prospects, le reporting, etc. Les fonctionnalités de Siebel peuvent être classées en 4 grandes catégories : la gestion / organisation, la vente, le marketing / analyse et les services.


Les missions d'un développeur siebel
Un développeur Siebel est donc un développeur chargé de réaliser des développements spécifiques pour ce CRM en particulier. Cela peut aller de la correction de bugs à l'ajout de nouvelles fonctionnalités non présentes dans le logiciel de base.

Le développeur Siebel doit donc être capable de traduire les besoins de ses clients en fonctionnalités techniques. Il doit également être capable de documenter son code en produisant des spécifications fonctionnelles et techniques par exemple. Il doit également être capable de former les futurs utilisateurs aux fonctionnalités qu'il a développé.

Par ailleurs, le développeur Siebel assure la maintenance évolutive et correctives des applications. Il réalise l'étude des besoins fonctionnels et les retranscrit ensuite en solutions techniques. Le développeur Siebel définit la configuration Siebel et participe à l'ensemble des étapes de l'intégration. Il assure également l'administration Siebel en gérant les comptes utilisateurs et les postes nomades. Le développeur Siebel prend donc en charge les demandes clients et paramètre les applications. Il peut aussi assister les équipes MOA et les utilisateurs.
Le tarif d'un développeur siebel
Le tarif moyen journalier des profils de développeurs Siebel présents dans notre base de données de freelance est compris entre 500 et 800€/jours.

Ce tarif peut ensuite varier en fonction des caractéristiques de la mission mais également de celles du profil sélectionné.
Exemple de missions d'Alois, développeur siebel habitant l'Hérault (34)

Septembre 2008 Mars 2009
Indépendant/Freelance
La Poste
Expert technique
Ajout de nouvelles fonctionnalités liées à l'engagement client, ainsi que de nouvelles interfaces de communication.
- Paramétrages 7.7.2.8 (Sales)
- Réalisation d'études techniques, mise en œuvre de règles de gestion complexes
- Mise en place des interfaces de communication avec les applications tierces.
- Vérification du respect des bonnes pratiques Siebel, revues de configuration.
- Support aux équipes projet.
- Rédaction de cahiers de tests.
- Suivi de production.

Mars 2004 Juillet 2008
Logica (ex-Unilog)

Juin 2006 Juillet 2008
La Poste
Expert technique
Intégration dans l'application de gestion de la force de vente de deux modules: contrats et commandes.
- Paramétrages Siebel 7.7.2.4 et 7.7.2.8 (Sales)
- Réalisation d'études techniques, mise en œuvre de règles de gestion complexes
- Mise en place des interfaces de communication avec les applications tierces.
- Vérification du respect des bonnes pratiques Siebel, revues de configuration.
- Rédaction de cahiers de tests.
- Suivi de production.

Janvier 2006 Mai 2006
Michelin
Expert technique
Intervention sur les applications CŒUR (Référentiel projets, prévisions d'activité annuelles et Pluriannuelles) et POEM (Gestion des appels d'offres).
- Paramétrages Siebel 7.5.3 et 7.7.
- Mise en place des communications CŒUR-POEM.
- Réalisation de spécifications techniques.

Décembre 2005
Siebel - Sogessur
Expert technique
Intervention en avant vente pour le compte de Siebel.
Réalisation d'une maquette en vu de démontrer la faisabilité d'une migration High Interactivity vers Low Interactivity.
- Paramétrages Siebel 7.5.2 High Interactivity et Low Interactivity.
- Réalisation d'une maquette ainsi que d'un manuel de migration
- Optimisation de l'interface graphique ainsi que des échanges réseaux..

Novembre 2005
Unilog
Formateur Siebel 7.8
- Animation d'une semaine de formation interne Siebel 7.8.

Juin 2005 Novembre 2005
Renault
Analyste - Développeur Siebel
L'application de support aux techniciens par les super-techniciens doit être déployée dans deux nouveaux pays, la Russie et la Grèce.
- Paramétrages Siebel 7.5.3 High Interactivity et Low Interactivity .
- Mise en place d'évolutions pour intégrer le fonctionnel des deux nouveaux pays.
- Réalisation et documentation du processus de création de nouvelles langues sous Siebel.
- Assistance à la maîtrise d'ouvrage pour les mises en recette / production.

Mai 2005 Juin 2005
FNAC
Développeur Siebel
Intervention sur la mise en place de l'application de gestion des abonnées FNAC
- Paramétrages Siebel 7.7.

Mars 2005 Avril 2005
Renault
Développeur Siebel, Java
L'application de gestion des pannes veut se doter d'un système intelligent de diagnostic. Ce système va au travers d'une série de question déterminer les issues possibles et/ou poster une demande d'assistance.
- Paramétrages Siebel 7.5.3 (CallCenter / Service Request).
- Réalisation d'une maquette de communication avec un application Java.

Mars 2004 Février 2005
Bouygues Telecom
Développeur Siebel, Unix, Oracle
Mise en place d'une application de gestion des formations aux forces de vente client (eTraining).
Intervention sur les applications de gestion des obligations légales et de commissionnement.
- Paramétrages Siebel 7.5.2 (eTraining), EIM.
- Création de batch Unix, migration d'environnement DEC vers AIX.
- Evolution et correctifs en Java.
- Réalisation de scripts SQL de création et d'alimentation de tables.
- Rédaction de manuels utilisateurs et manuels d'installation.

Juin 2003 Janvier 2004
M-PenBase
Développeur Java
- Création d’un plugin Jbuilder permettant la création d’applications pour assistants personnel portables
(Palm, Pocket PC).

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