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Résumé des emplois de Pierre,
freelance CTI résidant dans le Val-de-Marne (94)

• Consultant Siebel CRM 5 mois

  PETRUS Actuellement
  Jan 2011 - Jan 2011

  Client : « Assureur Mutualiste », DSI
  
  Mission : Mise en place du bandeau CTI des Centres d&#x2019appels en phase de cadrage projet (architecture Siebel v8 et Genesys 7.2).
  &#x2022 Participation aux ateliers Utilisateurs pour définir les besoins des Centres
  &#x2022 Conception de la solution souhaitée, présentation de la maquette et réalisation du prototype
  &#x2022 Identification des prérequis (architecture) pour valider la solution avec les équipes de Production.

• Consultant Siebel CTI 4 mois

  Client : « Banque de Détail », DSI
  Jan 2010 - Jan 2011

  Mission : Etude de l'existant et fiabilisation du fonctionnement CTI avec architecture Siebel v7 et CISCO.
  &#x2022 Analyse de la chaîne de connexion du CTI OS Server au poste du Téléconseiller (Java Applet Siebel).

• Chef de projet technique Siebel 24 mois

  Client : « Banque De Détail », DSI
  Jan 2008 - Jan 2010

  Mission : Spécification et réalisation des évolutions « Toolbar CTI » de l&#x2019application siebel (18 000 utilisateurs dont 600 avec CTI) utilisée par les centres d&#x2019appels avec architecture Alcatel 4400 R4, Siebel Finance 8.0 AIX/DB2 Z-OS et Communication servers Windows, GPlus Adapter v7.5, Gplus Communication Server for Siebel CRM v7.5, Genesys Framework Configuration Manager 7.2.
  &#x2022 Gestion des demandes bancaires MOA de la Toolbar CTI des versions bancaires (v 9.2 à v10.x)
  &#x2022 Estimation des Charges et Suivi des mises en oeuvre (Recette)
  &#x2022 Réalisation des évolutions spécifiques liées au CTI et réalisation des Mises en Production
  &#x2022 Support niveau 3 des incidents de Production sur les aspects Toolbar CTI siebel
  &#x2022 Gestion des environnements CTI (développement, homologation)
  &#x2022 Support technique lors de la migration Siebel V7 à Siebel V8

• Architecte Siebel 36 mois

  Client : « Banque De Détail », DSI
  Jan 2005 - Jan 2008

  Mission : Réalisation des évolutions Toolbar CTI de l&#x2019application siebel (18 000 utilisateurs dont 600 avec CTI) utilisée par les centres d&#x2019appels avec architecture Alcatel 4400 R4, Siebel Finance 7.5 AIX/DB2 Z-OS et Communication servers Windows, Gplus for Siebel 7 v6.5, Genesys T-Server v7.0.
  &#x2022 Support niveau 2 des incidents de Production sur les aspects Toolbar CTI siebel de l&#x2019application
  &#x2022 Réalisation des évolutions bancaires Toolbar CTI (escript) des versions bancaires (v 5.x à v8.x)
  &#x2022 Gestion des environnements CTI (développement, homologation), participation aux Mises en Production
  &#x2022 Développement et réalisation de flux ramenant des données agences (Integration Objects)

• Chef de projet technique Siebel 24 mois

  IBM Global Services Client : IBM Account
  Jan 1998 - Jan 2005

  &#x2013 Projet : IBM CRM Siebel Account Interfaces
  Mission : Responsable des interfaces Accounts IBM CRM Siebel Europe (55 000 utilisateurs).
  &#x2022 Conception de la solution respectant les standards Siebel (EIM) et les impératifs IBM
  &#x2022 Encadrement et coordination de l&#x2019équipe de développement (6 personnes) et des tests
  &#x2022 Suivi des activités de déploiement pour les 16 pays, gestion des évolutions (unicode, data model).

• Consultant siebel CRM 7 mois

  Client : IBM Account
  aujourd'hui

  &#x2013 Projet : IBM CRM Siebel (Change Management)
  Mission : Application des changements sur IBM CRM Siebel (55 000 utilisateurs) avec l&#x2019Angleterre.
  &#x2022 Qualification des problèmes de Production, réception des packages IBM North America Factory
  &#x2022 Réalisation des tests d&#x2019intégration, validation des traitements sur les systèmes de test
  &#x2022 Support pour les équipes anglaises lors des mises en Production.

• Architecte Siebel 7 mois

  Client : ES &#x2013 Electricité de Strasbourg &#x2013
  aujourd'hui

  Projet : AEL
  Mission : Responsable de la définition de la base de données &#x2018ES Agence En Ligne&#x2019 et des mécanismes de mise à jour entre ES Siebel Front-Office et l&#x2019application &#x2018ES AEL&#x2019.
  &#x2022 Identification des objets Siebel, définition et création des structures (Oracle) supportant le stockage
  &#x2022 Définition, création des Integration Objects, Workflow Processes et configuration Siebel MQ-Series
  &#x2022 Définition de la mise à jour de la base AEL à partir de l&#x2019ES Siebel Front-Office (EIM export).

• Consultant Siebel EAI 5 mois

  Client : ES &#x2013 Electricité de Strasbourg
  aujourd'hui

  &#x2013 Projet : ES Front-Office
  Mission : Concepteur de flux Front-Office/Back Office.
  &#x2022 Définition et configuration des composants Siebel de lecture/écriture dans les files MQ
  &#x2022 Définition des Siebel Workflow Processes et création des Integration Objects via Siebel Tools.

• Administrateur Siebel 5 mois

  Client : THOMSON MULTIMEDIA Marketing France
  aujourd'hui

  Mission : Mise en place de scripts Unix de monitoring des composants Siebel, de rapports.

• Administrateur Siebel 4 mois

  Client : CCRC &#x2013 IBM France
  aujourd'hui

  Mission : Administration technique du Centre de Compétence de la Relation Client.
  &#x2022 Mise en place d&#x2019architectures Siebel V6, contexte d&#x2019avant-vente (NT & Oracle) et Siebel clients (tout type).
  
  Concepteur d&#x2019applications SAP R/3 27 mois
  Mission : Conception & réalisation d&#x2019applications sur les modules SD/MM, FI/CO, HR.