CV/Mission d'Architecte lotus domino freelance

Exemple de missions de Nguyen,
Architecte lotus domino habitant les Yvelines (78)

• Coordinateur d’activités CAGIP - CREDIT AGRICOLE – Guyancourt

  Service Manager
  Jan 2017 - aujourd'hui

  • Pilotage des équipes de support Run en assurant le maintien en condition opérationnelle
  des infrastructures sur le périmètre Socle « Digital Workplace »
  o Poste de travail : sécurité, packaging et télédistribution des applications.
  o Collaboratif : mobilité (smartphone, accès distant), messagerie, Skype, Webex.
  o Traitement des incidents, des demandes, des escalades et des réclamations.
  o Industrialisation des activités d’exploitation.
  o Définition des procédures et des traitements afin d’améliorer les performances.
  o Environnements complexes : multi-clients et multi-sites.
  • Incident management :
  o Certifié ITIL Foundation
  o Passage en gestion de crise, gestion de la communication client.
  o Garant du respect des processus ITIL (incident, change et problème).
  o Garant de la qualité du traitement des incidents et de la satisfaction client.
  o Point d’entrée pour le traitement des irritants (amélioration continue permanent)
  o Suivi du backlog et alerte sur les dérives.
  • Pilotage des centres de services associés :
  o Respect des engagements contractuels de service.
  o Gestion de la relation client avec les fournisseurs.
  o Négociation et contractualisation des modifications ou extensions de service.
  o Suivi des indicateurs opérationnels et contractuels, comités de pilotage.
  o Suivi du budget

• esponsable du pôle messagerie et communications unifiées

  SILCA - CREDIT AGRICOLE – Guyancourt
  Jan 2011 - Jan 2016

  • Garant du bon fonctionnement et des évolutions des outils collaboratifs du groupe.
  • Gestion d’une équipe de 10 personnes (experts/architectes) : pilotage opérationnel, suivi
  de projets, charges et planning. Suivi des partenaires et des relations commerciales avec
  les différents éditeurs.
  • Gestion de projets avec les équipes Delivery : rédaction de devis, avant-vente sur des
  soutenances auprès des clients.
  • Participation aux choix stratégiques et évolutions des offres pour les clients de SILCA.
  • Réalisation de projets d’innovation (POC), veille technologique et amélioration continue.
  • Définition des normes d’implémentation et de l’industrialisation des solutions
  collaboratives (45 000 utilisateurs Outlook et Lync), et annuaire (100 000 entrées).
  • Pilotage des activités et des équipes d’exploitation offshore en Inde en charge du « Run »
  • Nombreux team building en Inde et en France avec les équipes on-shore et off-shore

• Architecte technologies Microsoft et mobilité (Consultant)

  SILCA - CREDIT AGRICOLE – Guyancourt
  Jan 2005 - Jan 2011

  • Implémentation de solutions de mobilité pour le groupe Crédit Agricole.
  • Déploiement de l’infrastructure de mobilité pour les accès smartphone et Webmail.
  • Outil de bureau mobile sur les PC portables, basée sur une authentification forte et
  connexion chiffrée (VPN/SSL).
  • Mises-en œuvre de solutions BlackBerry et Windows phone.

• Architecte Lotus Domino Senior (Consultant)

  SGCIB - SOCIETE GENERALE – Paris la Défense
  Jan 2003 - Jan 2005

  • Etude et migration de l’infrastructure messagerie et applicative de la banque
  d’investissement (Domino R5 vers R6) - Siège et filiales à l’international.
  • Mis en œuvre de l’infrastructure de mobilité « Blackberry » - 250 utilisateurs VIP.
  • Support pour les salles de marché.

• Architecte Lotus Domino et Annuaire (Consultant)

  CREDIT LYONNAIS – Paris la Défense
  Jan 2000 - Jan 2003

  • Refonte du système de routage internet et d’annuaire.
  • Gestion de projet avec les équipes opérationnels (DPI), et DMC (direction des marchés)
  • Pilotage du projet, étude et choix techniques avec l’éditeur.
  • Recette, mis en œuvre et suivi en « Run ».

• Responsable du déploiement de la messagerie à l’international

  SOCIETE GENERALE – Paris la Défense
  Jan 1997 - Jan 2000

  • Préparation : Audit des besoins de la filiale, préconisations d’architecture.
  • Déplacement sur le site de la filiale et installation de l’infrastructure messagerie et
  bureautique.
  • Réalisation de 20 missions dans les filiales de la Société Générale à l’international (Europe,
  Asie, Moyen-Orient, Amérique du Sud)
  • Installation et paramétrage des serveurs, Antivirus, Backup.
  • Formation en anglais des utilisateurs et des administrateurs locaux.