CV/Mission d'Analyste monétique freelance

Exemple de missions de Rahma,
Analyste monétique habitant le Val-de-Marne (94)

• Analyste Fraude

  Société Générale à Fontenay-sous-Bois (France) – Litiges monétiques (Back Office)
  Jan 2023 - Jan 2023

  Contexte Analyse des dossiers de contestation et de fraudes des clients carte bleue Société Générale, Boursorama et Crédit du Nord
  Missions Expertise métier : Conformité bancaire, KYC, lutte anti-fraude, relation clients
  Pilotage de projets

  Environnement technique Pack Office, Siron Embargo, FCC, BOM/GLM, Evolan, Forces On Line

• Consultant Middle Office Monétique – Cash

  BNP Paribas (France)
  Jan 2021 - Jan 2023

  – Cash management support & process
  Contexte Projet de mise en place d’un nouveau service et d’un nouveau process pour la gestion des cartes professionnelles
  
  Missions
  
  Environnement technique • Référente équipe : pilotage et suivi de l’activité service clients d’une équipe de 8 collaborateurs,
  • Contribution à la description, au challenge de l’existant, à l’optimisation des processus.
  • Validation des process cibles lors d’ateliers dédiés avec l’ensemble des acteurs
  • Participation à la mise en place de l’activité dans la nouvelle structure : rédaction de support et de la documentation fonctionnelle
  • Définition de l’outillage nécessaire pour piloter l’activité du service client
  • Suivi des demandes avec les différents acteurs du process
  • Accompagnement au changement : préparation des formations et formations des nouveaux arrivants

• Analyste Fraude – Litiges monétiques (Back Office)

  Melchior, Pack Office – Société Générale à Fontenay-sous-Bois (France)
  Jan 2020 - Jan 2021

  Contexte Analyse des dossiers de contestation et de fraudes des clients carte bleue Société Générale, Boursorama et Crédit du Nord
  
  Missions Expertise métier : Conformité bancaire, KYC, lutte anti-fraude, relation clients
  Pilotage de projets

  Environnement technique Pack Office, Siron Embargo, FCC, BOM/GLM, Evolan, Forces On Line

• Middle Office Monétique – Analyste KYC/Compliance & Chef de projet junior

  Société Générale à Fontenay-sous-Bois (France)
  Jan 2017 - Jan 2019

  Contexte Le service Carte Affaire au sein du département Monétique assure la gestion du Pack Carte Affaire en lien avec les directions régionales et les entreprises clientes.
  Les cartes affaires sont des cartes bleues professionnelles (Visa et Mastercard) standard et haut de gamme.
  
  Missions Expertise métier : KYC LABFT, Conformité bancaire et maîtrise du risque opérationnel
  Gestion de projet : Amélioration des performances du service Middle Office Monétique - Carte Affaire

  Environnement technique Pack Office, Tableaux croisés dynamiques, MDM, Siron Embargo, Forces On Line, FCC, VBA, Bâle 2, Bâle 3, Conformité bancaire (niveau 1 et 2), KYC

• Gestionnaire Back Office Monétique

  Société Générale à Fontenay-sous-Bois (France)
  Jan 2016 - Jan 2017

  Missions Traitement des opérations de contestations monétiques et suivi des opérations

  Environnement technique Pack Office, Siron Embargo, FCC, BOM/GLM, Evolan, Forces On Line

• Téléconseillère : gestionnaire de sinistre

  Plateforme SPB Sinistres à Tunis (Tunisie)
  Jan 2015 - Jan 2016

  Missions Enregistrement des déclarations et analyse des dossiers sinistres

• Téléconseillère : support technique

  Plateforme Teleperformance à Tunis (Tunisie)
  Jan 2012 - Jan 2014

  Missions Support de niveau 1 et 2 aux clients Orange Livebox (internet) dans les problématiques rencontrées avec leur matériel (Livebox, Décodeur TV)

• BIAT à Tunis (Tunisie)Crédit Documentaire – International Trade Finance
  Jan 2011 - Jan 2011

  Contexte Au sein du département Commerce International, gestion des lettres de crédit (assurer les droits de l'exportateur et les droits de l'importateur dans le cadre de transactions commerciales internationales).
  
  Missions Gestion des lettres de crédit documentaire Acheteur/Exportateur/Banque notificatrice

  Environnement technique Pack Office, Logiciels internes pour le Crédit documentaire