CV/Mission d'Administrateur service center freelance

Exemple de missions de José,
Administrateur service center habitant les Hauts-de-Seine (92)

• Consultant ITSM - Indépendant

  MOA EasyVista pour Groupe ELSAN
  Jan 2019 - aujourd'hui

  Accompagnement à la mise en place des équipes support
  métier dans le secteur de la santé
   Animation d’ateliers, rédaction de la documentation
   Mise en œuvre des processus incidents et demandes
  MOE HP SM pour iMSA
   Mise en œuvre des modules Interaction et Incidents
   Formalisation et rédaction des spécifications

• Consultant ITSM - S2IR Business Analyst

  HP SM pour la SOCIETE GENERALE
  Jan 2014 - Jan 2018

   Validation et formalisation technique des demandes
  évolutives
   Coordination et suivi des développements dans un contexte
  international
   Rédaction de la documentation en anglais
  AMOA/AMOE EasyVista pour TARKETT
   Mise en place du module PPM, CMDB et interface AD
   Rédaction et animation des formations internes en anglais
  AMOA/AMOE HP SM pour LA FRANÇAISE DES JEUX
   Qualification de tests de migration SM7 vers SM9 pour les
  modules incidents, demandes de service, CMDB et interfaces
   Mise en œuvre d’interface de chargement de pièces jointes
  de PV d’intervention des points de vente
  AMOE EasyVista pour PWC
   Mise en œuvre des processus des incidents, des demandes
  de services, interfaces CMDB, AD, et du portail Web
   Co-animation des ateliers et rédaction des spécifications
  AMOA/AMOE EasyVista pour ROQUETTE
   Animation des ateliers de définition des besoins
   Animation des formations en anglais
   Mise en place des modules incidents, demande de service, et
  CMDB

• Consultant HP

  Groupe Econocom
  Jan 2009 - Jan 2014

  Delivery Manager HP SM pour LA FRANÇAISE DES JEUX
   MCO, suivi des lotissements et des livraisons
   Animation de comités client, coordination d’équipe
   Estimation des charges, rédaction des spécifications
   Migration SC5 vers SM7, plus mise en place d’une CMDB

• Ingénieur d’études

  Groupe Devoteam
  Jan 2004 - Jan 2008

  Delivery Manager HP SM et AM pour EDF
   Coordination d’équipe et suivi des engagements TMA
   Maintenance opérationnelle de SM7 et AM
  Administrateur HP Service Center pour AIR LIQUIDE
   Maintenance opérationnelle et évolutive de Service Center 5

• Ingénieur d’études

  Aventis (IDF) / GE (USA)
  2004 - aujourd'hui

• Expert HP SM

  CREDIT AGRICOLE
  aujourd'hui

   Coordination équipe, mise en place d’interface mail
  Expert HP SM pour CARREFOUR
   Mise en place d’interface entre SC6 et SM7
   Animation des ateliers, rédaction de spécifications