Kelly - Directeur de projets

RESPONSABLE ACCOMPAGNEMENT METIER ET CHANGE MANAGEMENT

Programme de refonte des processus santé individuelle et Prévoyance individuelle et Collective,
intégration d'un CRM et d'une nouvelle solution de gestion
Expression de besoins, définition de personas et de cas d'usages, définition des parcours cibles 360° et
multicanal (métiers et applicatifs), coordination pilote métiers IRP/ Chefs de projets adhérents/
architectes fonctionnels et techniques, identification des principes directeurs, animation de la Design
Authority, définition de la stratégie de Change (yc le plan de déploiement), stratégie de recette.

DIRECTION METIER PREVOYANCE

Cadrage, Plan de Management Projet, coordination Partners DXC / DSI Cardif, Management projet
Projet Socle PREV (30 personnes, 2000 jh) : implémentation d'une solution de gestion s'inscrivant dans
un parcours digitalisé clients/conseillers pour le produit prévoyance individuelle

DIRECTEUR DE PROJET

LEAD DELIVERY
Projet TASKFORCE DSN : mise en oeuvre d'une solution permettant d'assurer la ventilation des
engagements et des encaissements à partir des DSN (Déclarations Sociales Nominatives)

DIRECTEUR DE PROJET

Projet d'intégration d’une solution CRM Réseau Agents (35 personnes, 2750 jh), visant l'homogénéisation
des pratiques d’avant-vente et de vente toutes lignes de produits, la convergence des pratiques de
pilotage commercial et la prise en compte des singularités des processus de gestion
Réponse à appel d'offres, pilotage de la phase de cadrage, management équipe projet (consultants,
client, partenaires), coordination du delivery de cadrage des différents chantiers (pmo, conception,
intégration, change management), définition du Plan Management Projet (PMP), co-construction de la
stratégie de déploiement

LEAD SENIOR MANAGER INSURANCE DXC

Projet de transformation métier et SI portant sur la vente et la gestion complète des services Véhicules
d’Occasion (VO) et Extension de Garantie VO en Europe pour 3 marques du Groupe PSA (Peugeot /
Citroën / DS)
Pilotage projet et animation des team leaders DXC/PSA
Lean Management : analyse de l’existant, état des lieux, études d’impacts, gap analysis, définition des
principes directeurs, définition du modèle cible

STRATEGIQUE ET TRANSFORMATION DIGITALE MANAGER DU DÉPARTEMENT ORGANISATION AMOA DIGITALE

40 projets digitaux transverses portés par les Directeurs des Programmes Voix du Client (VOC),
Apporteurs, Excellence Opérationnelle, Vie/Santé digital - 3 plateformes Client/Apporteur/Gestionnaire -
méthodes agile et cycle en V

Management de l’équipe multi-sites AMOA Digitale et accompagnement dans leurs missions
d’études, de conduite de projets et de gestion/ maintenance d’applications en mode RUN
Définition des feuilles de route, proposition d'orientations et arbitrage auprès du CODIR/COMEX,
animation et participation aux cadrages des projets en collaboration avec les différentes parties
prenantes (Sponsors, DSI, PMO du groupe, AMOA Digitale, AMOA métier, Customer Expérience,
Marketing, Communication, Processus…)
Pilotage des projets en collaboration avec les différents acteurs projets, préparation et animation des
Comités Programme VOC et Apporteurs, reporting Groupe avec les PMO Groupe, co-construction des
supports du COMEX, participation aux Comités SwissAGA avec les agents généraux

Design de modèles d’organisation cible (conseil du Directeur Marketing et Digital et de la Directrice des
programmes) :
Proposition d’une organisation projets Swiss Life tenant compte des enjeux stratégiques du phygital,
du customer centric et des parcours collaboratifs (clients, gestionnaires, apporteurs)
Proposition d’une démarche innovation et d’une structuration du processus d’innovation (en input de
la future Direction Innovation)

Construction d’une matrice de collecte et d’analyse des activités essentielles et processus critiques,
interview des Secrétaires Généraux, animation des ateliers métiers, analyse des résultats avec les Process
Owners et les Responsables Plan de Continuité d’Activité (PCA), proposition d'une cartographie des
processus PCA,
Structuration du nouveau Business Impact Analysis
Co-animation Comités Opérationnels et Comités de Direction SMCA
Programme de Refonte du Management de la Continuité des activités AXA France

ACCOMPAGNEMENT DU RESPONSABLE PROGRAMME

Cadrage du besoin
Co-animation des réunions de travail avec le Directeur Indemnisation Actuariat Contrôle Comptabilité et
les futurs Correspondants Conformité
Conception du référentiel de processus et du référentiel réglementaire de la MSC
Construction du plan d’actions de mise en conformité
Définition de la filière Conformité :

Cadrage et construction du dispositif de pilotage, organisation et animation Comités (COTECH,
COPROJ, COPIL), préparation du DIRECTOIRE, suivi plan d’actions, coordination MOA Groupe /MOE /
MOA domaines métier, animation des acteurs projet
Change management : accompagnement des unités métier, conception/animation de REX métier et
plan d’actions
Projet SEVENEO : Déploiement de Windows 7, Microsoft Outlook - Lync – SharePoint (56000 postes de
travail)

ACCOMPAGNEMENT DU PILOTE STRATÉGIQUE ET DU PILOTE OPÉRATIONNEL

Analyse d’impacts, cadrage du dispositif de conduite du changement et conception des solutions
d’accompagnement des équipes (sessions de mobilisation, journée de sensibilisation, modes opératoires,
Kit de communication, kakémono…)
Programme Col'OR de refonte du SI des Assurances Collectives Santé/ Prévoyance - déploiement d'une
solution BI