CV Business analyst salesforce : Nos meilleurs freelances inscrits

Exemple de missions d'Oumou,
Business analyst salesforce habitant les Yvelines (78)

• Chef de Projet - Business Analyst Salesforce

  YOMONI
  Jan 2024 - Jan 2025

  Mission : Implémentation de Service Cloud et Agentforce pour le service.
  Tâches et Responsabilités :
  • Pilotage de projet : Coordination globale du projet, définition des plannings et suivi de
  la réalisation des étapes clés.
  • Recueil & Analyse des Besoins : Organisation d’ateliers avec les équipes métiers pour
  identifier les besoins spécifiques.
  • Conception & Design de Solution : Élaboration d’un cahier des charges et design de la
  solution Salesforce adaptée.
  • Coordination Technique et Fonctionnelle : Collaboration étroite avec les équipes
  techniques pour assurer la qualité et la conformité des livrables.
  • Accompagnement et Formation : Mise en place de sessions de formation pour faciliter
  l’adoption de la solution par les utilisateurs.
  • Suivi Post-Déploiement : Assurer un support continu pour garantir la pérennité et
  l’optimisation de la solution.

• Business Analyst Salesforce

  VEOLIA
  Jan 2024 - Jan 2024

  Mission : Maintenance évolutive et corrective de deux organisations Salesforce du groupe.
  Tâches et Responsabilités :
  •Suivi et Maintenance : Surveillance proactive des environnements Salesforce pour garantir leur stabilité et
  performance.
  •Diagnostic et Résolution : Identification et correction des dysfonctionnements techniques et fonctionnels.
  •Évolution Fonctionnelle : Mise en œuvre d’améliorations pour répondre aux évolutions des besoins
  métiers.
  •Collaboration Interne : Travail en étroite collaboration avec l’équipe de support pour traiter les incidents et
  demandes utilisateurs

• Business Analyst Salesforce

  DINACTIS
  Jan 2024 - Jan 2024

  Mission : Optimisation de la planification des intervenants sur le terrain et livraison d’un lot d’évolutions
  fonctionnelles.
  Tâches et Responsabilités :
  • Analyse des Processus : Audit des systèmes existants et identification des axes d’amélioration.
  • Définition des Exigences Métiers : Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées en collaboration
  avec les équipes opérationnelles.
  • Conception de Solutions : Proposition et mise en œuvre de solutions innovantes pour optimiser la
  planification.
  • Coordination du Déploiement : Supervision des phases de test et mise en production des évolutions.
  • Formation et Support : Accompagnement des utilisateurs dans la transition vers les nouvelles
  fonctionnalités

• Salesforce Administrator

  AKKODIS
  Jan 2023 - Jan 2023

  Mission : Renfort ponctuel de l’équipe support/admin pour optimiser la gestion de l’environnement
  Salesforce.
  Tâches et Responsabilités :
  • Gestion des Utilisateurs : Création, modification et suivi des profils utilisateurs.
  • Administration de la Plateforme : Configuration de sécurité, gestion des données et mise en place de
  migrations de données.
  • Support Technique : Traitement des tickets de support et résolution rapide des incidents.
  • Reporting & Analyse : Création de rapports et tableaux de bord pour le suivi des performances.
  • Documentation : Rédaction de guides et procédures de formation pour les utilisateurs.

• Business Analyst Salesforce – Product Owner

  GENERALI
  Jan 2022 - Jan 2023

  Mission : Implémentation d’une application de gestion de risques industriels.
  Tâches et Responsabilités :
  • Définition de la Vision Produit : Élaboration de la stratégie produit en adéquation avec les objectifs de
  l’entreprise.
  • Animation d’Ateliers : Organisation de réunions de cadrage et de sessions de recueil des besoins auprès
  des parties prenantes.
  • Rédaction des User Stories : Conception fonctionnelle et priorisation du backlog produit.
  • Suivi de la Recette : Supervision des tests fonctionnels et validation des solutions développées.
  • Conduite du Changement : Formation et accompagnement des utilisateurs finaux dans la prise en main de
  l’application

• Business Analyst Salesforce – Optimisation des Portails Clients

  EDF
  Jan 2021 - Jan 2021

  Mission : Optimisation et amélioration des portails clients pour une expérience utilisateur renforcée.
  Tâches et Responsabilités :
  • Audit de l’Existant : Analyse des portails clients et identification des améliorations possibles.
  • Définition des Spécifications : Rédaction des exigences fonctionnelles pour améliorer l’interface et les
  fonctionnalités.
  • Collaboration Technique : Travail en synergie avec les équipes de développement pour implémenter les
  améliorations.
  • Tests Utilisateurs : Organisation de sessions de tests pour valider les modifications apportées.
  • Formation et Support : Mise en place de formations et accompagnement des utilisateurs lors du
  déploiement

• Consultante Technico-Fonctionnelle

  SOPRA BANKING SOFTWARE
  Jan 2019 - Jan 2020

  Mission : Implémentation d’un CRM et d’un Portail Client pour le secteur bancaire.
  Tâches et Responsabilités :
  • Recueil des Besoins : Identification et documentation des exigences des équipes métiers.
  • Conception de la Solution : Participation à la définition de la solution CRM et à la rédaction du cahier des
  charges.
  • Tests de Recette : Organisation et réalisation des tests fonctionnels pour valider les développements.
  • Déploiement : Coordination du passage en production et suivi de la mise en œuvre.
  • Formation & Support : Formation des utilisateurs et mise en place d’un support post-déploiement.
  • Tierce maintenance applicative

• Consultante Technico-Fonctionnelle

  Groupe Haddad Brands
  Jan 2018 - Jan 2019

  Mission : Implémentation de SalesCloud pour optimiser la gestion commerciale.
  Tâches et Responsabilités :
  • Cadrage du Besoin : Identification des besoins métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles.
  • Proof Of Concept : Développement d’un POC pour démontrer la faisabilité et l’efficacité de la solution.
  • Paramétrage et Développement : Configuration de Salesforce et développement de composants Lightning
  personnalisés.
  • Migration de Données : Préparation et exécution de la migration des données vers l’environnement de
  production.
  • Déploiement & Go Live : Coordination du déploiement, suivi de la recette et accompagnement au
  lancement.
  • Formation & Support : Formation des utilisateurs finaux et mise en place d’un support pour garantir une
  adoption rapide