CV Business analyst salesforce : Sélectionnez rapidement les profils qui vous intéressent

Exemple de missions d'Oumou,
Business analyst salesforce habitant les Yvelines (78)

Chef de Projet - Business Analyst Salesforce
YOMONI
11/2024 - 1/2025
Mission : Implémentation de Service Cloud et Agentforce pour le service.
Tâches et Responsabilités :
• Pilotage de projet : Coordination globale du projet, définition des plannings et suivi de
la réalisation des étapes clés.
• Recueil & Analyse des Besoins : Organisation d’ateliers avec les équipes métiers pour
identifier les besoins spécifiques.
• Conception & Design de Solution : Élaboration d’un cahier des charges et design de la
solution Salesforce adaptée.
• Coordination Technique et Fonctionnelle : Collaboration étroite avec les équipes
techniques pour assurer la qualité et la conformité des livrables.
• Accompagnement et Formation : Mise en place de sessions de formation pour faciliter
l’adoption de la solution par les utilisateurs.
• Suivi Post-Déploiement : Assurer un support continu pour garantir la pérennité et
l’optimisation de la solution.

Business Analyst Salesforce
DINACTIS
2/2024 - 4/2024
Mission : Optimisation de la planification des intervenants sur le terrain et livraison d’un lot d’évolutions
fonctionnelles.
Tâches et Responsabilités :
• Analyse des Processus : Audit des systèmes existants et identification des axes d’amélioration.
• Définition des Exigences Métiers : Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées en collaboration
avec les équipes opérationnelles.
• Conception de Solutions : Proposition et mise en œuvre de solutions innovantes pour optimiser la
planification.
• Coordination du Déploiement : Supervision des phases de test et mise en production des évolutions.
• Formation et Support : Accompagnement des utilisateurs dans la transition vers les nouvelles
fonctionnalités

Business Analyst Salesforce
VEOLIA
4/2024 - 6/2024
Mission : Maintenance évolutive et corrective de deux organisations Salesforce du groupe.
Tâches et Responsabilités :
•Suivi et Maintenance : Surveillance proactive des environnements Salesforce pour garantir leur stabilité et
performance.
•Diagnostic et Résolution : Identification et correction des dysfonctionnements techniques et fonctionnels.
•Évolution Fonctionnelle : Mise en œuvre d’améliorations pour répondre aux évolutions des besoins
métiers.
•Collaboration Interne : Travail en étroite collaboration avec l’équipe de support pour traiter les incidents et
demandes utilisateurs

Business Analyst Salesforce – Product Owner
GENERALI
2/2022 - 12/2023
Mission : Implémentation d’une application de gestion de risques industriels.
Tâches et Responsabilités :
• Définition de la Vision Produit : Élaboration de la stratégie produit en adéquation avec les objectifs de
l’entreprise.
• Animation d’Ateliers : Organisation de réunions de cadrage et de sessions de recueil des besoins auprès
des parties prenantes.
• Rédaction des User Stories : Conception fonctionnelle et priorisation du backlog produit.
• Suivi de la Recette : Supervision des tests fonctionnels et validation des solutions développées.
• Conduite du Changement : Formation et accompagnement des utilisateurs finaux dans la prise en main de
l’application

Salesforce Administrator
AKKODIS
1/2023 - 9/2023
Mission : Renfort ponctuel de l’équipe support/admin pour optimiser la gestion de l’environnement
Salesforce.
Tâches et Responsabilités :
• Gestion des Utilisateurs : Création, modification et suivi des profils utilisateurs.
• Administration de la Plateforme : Configuration de sécurité, gestion des données et mise en place de
migrations de données.
• Support Technique : Traitement des tickets de support et résolution rapide des incidents.
• Reporting & Analyse : Création de rapports et tableaux de bord pour le suivi des performances.
• Documentation : Rédaction de guides et procédures de formation pour les utilisateurs.

Business Analyst Salesforce – Optimisation des Portails Clients
EDF
1/2021 - 12/2021
Mission : Optimisation et amélioration des portails clients pour une expérience utilisateur renforcée.
Tâches et Responsabilités :
• Audit de l’Existant : Analyse des portails clients et identification des améliorations possibles.
• Définition des Spécifications : Rédaction des exigences fonctionnelles pour améliorer l’interface et les
fonctionnalités.
• Collaboration Technique : Travail en synergie avec les équipes de développement pour implémenter les
améliorations.
• Tests Utilisateurs : Organisation de sessions de tests pour valider les modifications apportées.
• Formation et Support : Mise en place de formations et accompagnement des utilisateurs lors du
déploiement

Consultante Technico-Fonctionnelle
SOPRA BANKING SOFTWARE
10/2019 - 12/2020
Mission : Implémentation d’un CRM et d’un Portail Client pour le secteur bancaire.
Tâches et Responsabilités :
• Recueil des Besoins : Identification et documentation des exigences des équipes métiers.
• Conception de la Solution : Participation à la définition de la solution CRM et à la rédaction du cahier des
charges.
• Tests de Recette : Organisation et réalisation des tests fonctionnels pour valider les développements.
• Déploiement : Coordination du passage en production et suivi de la mise en œuvre.
• Formation & Support : Formation des utilisateurs et mise en place d’un support post-déploiement.
• Tierce maintenance applicative

Consultante Technico-Fonctionnelle
Groupe Haddad Brands
11/2018 - 10/2019
Mission : Implémentation de SalesCloud pour optimiser la gestion commerciale.
Tâches et Responsabilités :
• Cadrage du Besoin : Identification des besoins métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles.
• Proof Of Concept : Développement d’un POC pour démontrer la faisabilité et l’efficacité de la solution.
• Paramétrage et Développement : Configuration de Salesforce et développement de composants Lightning
personnalisés.
• Migration de Données : Préparation et exécution de la migration des données vers l’environnement de
production.
• Déploiement & Go Live : Coordination du déploiement, suivi de la recette et accompagnement au
lancement.
• Formation & Support : Formation des utilisateurs finaux et mise en place d’un support pour garantir une
adoption rapide