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Résumé d'expériences de Taoufic,
freelance HELPDESK habitant les Bouches-du-Rhône (13)

• Technicien de support Technicien de support de proximité

  DHL Computacenter
  Jan 2020 - Jan 2021

• Technicien de support de proximité

  Computacenter
  Jan 2018 - Jan 2019

  Coordinateur informatique projet déploiement tablette auprès des collèges
  Paramétrage des tablettes pour les collèges
  Préparation des postes élevés
  Sauvegardes des données et applications collèges
  Installation et configuration des nouvelles tablettes
  Assistance auprés des utilisateurs
  Déploiement
  Migration de Windows 7 vers Windows 10
  Préparation des postes utilisateurs
  Sauvegardes des données et applications métiers
  Installation et configuration des nouveaux postes
  Installations de mat informatique et gestion du stock
  Déploiement de 1200 postes
  Migration de Windows 7 vers Windows 10
  Préparation des postes utilisateurs
  Sauvegardes des données et applications métiers
  Installation et configuration des nouveaux postes
  Restauration des données et installations des applications métiers
  Assistance et conseils aux utilisateurs
  Gestion des boites de messagerie Outlook 2013 et2016 avec office 365

• Technicien informatique itinérant

  Econocom
  Jan 2018 - Jan 2018

• Technicien de proximité

  Société Ricard
  Jan 2018 - Jan 2018

• technicien support/déploiement

  Conseil Régional de caisse de retraite
  Jan 2017 - Jan 2017

• technicien support

  Carsat / ANTS / SNCF / NEXITY
  Jan 2016 - Jan 2017

  Systèmes d’exploitation : Windows 7,8, 10.ME, Linux, Apple IOS
  Installation et configuration des nouveaux postes et périphérique
  Résolution d’incident niveau II et III
  Gestion des incidents Gestion de 1200 applications software et intranet
  Enrôlement et gestion sur MOBILEIRON via Smartphone ou IPhone
  Configuration et paramétrage des imprimantes
  Préparation des postes utilisateurs
  Sauvegardes des données et applications métiers
  Installation et configuration des nouveaux postes
  Restauration des données et installations des applications métiers
  Assistance et conseils aux utilisateurs
  Enrolement de smartphone
  gestion et paramétrage IPHONE 7 Samsung S7 installation logiciel AIRWAT
  Remise en main propre gestion du parc
  Déploiement des postes sur Windows10
  Paramétrage imprimante
  Préparation des postes utilisateurs
  Sauvegardes des données et applications métiers
  Installation et configuration des nouveaux postes
  Restauration des données et installations des applications métiers
  Assistance et conseils aux utilisateurs
  Gestion des boites de messagerie Outlook 2013 et2016 avec office 365

• technicien déploiement

  LFDJ
  Jan 2016 - aujourd'hui

• technicien supportTechnicien Itinérant

  Nexity
  Jan 2016 - aujourd'hui

  Installation de matériel informatique et master sur USB
  Installation et configuration des nouveaux postes
  Gestion des boites de messagerie Outlook 2013 et2016 avec office 365
  Technicien Itinérant déploiement (hotline)
  Installations de matériel informatique et gestion du stock
  Installation et configuration des nouveaux postes
  Installation et configuration des nouveaux postes auprès des Pharmacies
  Technicien déploiement
  MSI Seven, gestion du parc informatique, scanner et téléphone
  Installation 120 PC auprès des pôles emplois
  Déploiement logiciel Neptune

• Technicien helpdesk Technicien HD nx1 et Nx2

  Onet :TRSB
  Jan 2001 - Jan 2020

  Installations et paramétrage serveur de production et backup, paramétrage Du hub, firewall,
  denelis, boîtier à dents, paramétrage installation du PC administrateur et maintenance,
  application oracles clients, Veeam, Toad, Vsphere Vmwaire, Paramétrage de PC en Windows 8
  et 10 et configuration au domaine
  Service Desk de N2 et 3 pour le Conseil Regional du Var
  Systèmes d’exploitation : Windows 10.ME, Linux, Apple IOS
  Application SAP,
  Admins google et parametrage en deux étapes de la messagerie Gmail et Drive
  Docs, Sheets, Meets
  Support helpdesk N2 et 3
  GLPI, application Citrix, SAP, autres applications personnelle a AIRBUS
  Deploiement Wind 10, sauvegarde des données et restauration
  Gestion des incidents service helpdesk N2,
  Systèmes d’exploitation : Windows 7,8, 10.ME, Linux, Apple IOS
  application Citrix, Gcu, Outlook, office360, Easyvista, AD
  parametrage des peripheriques imprimante Ricoh,
  enrolement sur Mobileiron Smartphone Android, iPhone,
  sauvegard des donnes et restaurationsMigration de Windows 7 vers Windows 10
  Préparation des postes utilisateurs
  Gestion des incidents
  Gestion des applications métiers sous Citrix,SAP,GIVR application intranet
  Gestion des comptes utilisateurs et des accès sur l’Active Directory
  Déblocage de compte réinitialisations des mots de passes, vérification des affectations de groupe
  Enrôlement airwath via Smartphone ou IPhone pour se connecter à distance et Outlook pour
  consultation des mails

  Environnement Technique : AD pour la gestion des comptes, Service Manager7 , Windows 7 et 10, Mobile Passe comme VPN, Team Viewer pour la prise en main, MacOs et IPhone, Smartphone

• Assistance et conseils aux utilisateurs

  aujourd'hui

  Migration sur Windows 10 sauvegarde restauration projet AXA national
  Gestion des comptes utilisateurs et des accès sur l’Active Directory : création, activation et
  désactivation, droits d’administrateur local, utilisation de l’Active Directory pour la gestion des
  groupes
  Gestion des boites de messagerie Outlook 2013 et2016 avec office 365
  Gestion OneDrive
  Utilisation de SCCM (system center configuration manager) pour l’installation des applications
  Configuration et paramétrage des imprimantes
  Assistance et conseils aux utilisateurs

  Environnement Technique : Déploiement de XP à Windows 7, MSI Déploiement HELPDESK de logiciel, Java Crome Hermès VNC, TeamViewer Prise en main à distance.