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Résumé des emplois de Sylvain,
freelance HELPDESK résidant dans la Seine-Saint-Denis (93)

• RESPONSABLE IT POLE AFRICA

  ESN : ITL (Contact Mr Muller)
  Jan 2021 - Jan 2023

  (périmètre Paris, Algérie, Tunisie,) 100 USERS
  Admin système Azure Cloud M365
  Administration des outils collaboratifs M365 : Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Teams
  Administration des utilisateurs et des groupes via Azure AD, Azure 365
  Automatisation et optimisation des outils / scripts PowerShell liés aux tâches d’administration et de migration
  Acheteur et négociateur de contrats de prestations, Matériels et logiciels auprès des fournisseurs clients
  Gestions quotidienne des problématiques user IT, gestion outil tickets
  Masterisation de poste clients Windows 10 Et serveur Windows 2019
  Gestion de console vSphere de VMware (vers 9) pour la gestion des VM servers
  Gestion des sauvegardes et restauration Veeam back up user
  Création de vm servers via VSphere VMWare
  Masterisation de nouveau pc sur solution Autopilot azure de Microsoft et Intune
  Gestion des accès et user pc+ smartphone via console d’administration Endpoint manager d azure Microsoft
  Utilisation de l’outil ticketing Service now (création, suivi incidents et demandes)
  Migration de Vm serveur sur Cloud Azure, migration de vm VMware vers Hyper-V via Veeam outil

• Fonction coordinateur infra N2

  Client Editis paris 15 Emme 2500 utilisateurs ESN : EDUGROUP (Contact Mr LEVY)
  Jan 2020 - Jan 2021

  Pole : Infra
  Assignation et priorisation des tickets aux différentes techs
  Installation et paramétrage client, Teams, salle vidéoconférence, pieuvre Jabra
  Réseau selon différents clients DEPANNAGE UTILISATEUR à distance et sur place
  NIV 2 VOIR 3 utilisation outils de prise à distance (teamviewer,dameware, lanswipper , Landesk
  Réaliser une partie des tests techniques qui seront procédures (ex : tests de commande
  Réaliser une partie des tests fonctionnels (vérification du bon fonctionnement de certaines
  Applications après migration) responsable des déploiements ivanti pour la build 1909 ET 20H2
  Faire effectuer les tests techniques et fonctionnels complémentaires par les interlocuteurs
  Mettre à jour la base de données pour reporting hebdomadaire
  Tenir à jour et diffuser l’état de suivi des activités
  LOGICIEL DE CREATION DE TICKET POLE HELPDESK EASYVISTA

  Environnement technique : Windows, Mac LANSWEEPER OUTILS DE TELEDISTRIBUTION, Citrix director pour vm pour serveur et poste de travail OFFICE 2016 et 365 Reporting hebdomadaire déploiements et migration PACKAGES

• Fonction : coordinateur équipe Tech réseau helpdesk (3)

  Client Tikehau capital Fonds d’investissement (Paris 08) 600 utilisateursESN : PROGRESSIVE (Contact Mr Audric Darbon)
  Jan 2020 - Jan 2020

  Projet pole infra It
  Assignation et priorisation des tickets aux différentes techs
  Installation et paramétrage client ZOOM, Teams, salle vidéoconférence, pieuvre Jabra
  Réseau selon différents clients DEPANNAGE UTILISATEUR a distance et sur place
  NIV 1 2 VOIR 3 utilisation outils de prise à distance (teamviewer,dameware, lanswipper)
  Réaliser une partie des tests techniques qui seront procédures (ex : tests de commande
  Réaliser une partie des tests fonctionnels (vérification du bon fonctionnement de certaines
  Applications après migration)
  Faire effectuer les tests techniques et fonctionnels complémentaires par les interlocuteurs
  Mettre à jour la base de données pour reporting hebdomadaire
  Tenir à jour et diffuser l’état de suivi des activités
  LOGICIEL DE CREATION DE TICKET POLE HELPDESK TIKETIK

  Environnement technique : Windows, Mac LANSWEEPER OUTILS DE TELEDISTRIBUTION, Citrix director pour vm pour serveur et poste de travail OFFICE 2016 et 365 Reporting hebdomadaire déploiements et migration PACKAGES

• Fonction : Tech réseau helpdesk

  Client Société Générale (val de Fontenay ile de France) 5000 utilisateursESN : CFI CONSULTING (Contact Mr YOAV HOURI)
  Jan 2015 - Jan 2019

  Projet pole helpdesk
  VIRTUALISATION POSTE DE TRAVAIL migration des postes de travail et switch des agences bancaires
  Réseau selon différents clients DEPANNAGE UTILISATEUR a distance
  NIV 1 2 VOIR 3 utilisation outils de prise à distance (vnc,teamviewer)
  Réaliser une partie des tests techniques qui seront procédures (ex : tests de commandes
  Réseau, récupération du nb ports actifs sur les switches du LAN)
  Réaliser une partie des tests fonctionnels (vérification du bon fonctionnement de certaines
  Applications après migration)
  Faire effectuer les tests techniques et fonctionnels complémentaires par les interlocuteurs
  Opérateur et Client
  Mettre à jour la base de données Client des configurations des sites
  Tenir à jour et diffuser l’état de suivi des activités
  LOGICIEL DE CREATION DE TICKET POLE HELPDESK WEBHELP DESK

  Environnement technique : Windows, Unix, mac SCCM OUTILS DE TELEDISTRIBUTION MICROSOFT pour serveur et poste de travail OFFICE 2016 Reporting hebdomadaire déploiements et migration PACKAGES

• ESN : H2LSOFT PARIS (contact Mr Laurent hayoun)
  Jan 2013 - Jan 2015

  Client fêtez moi sur ile de France (environnement fêtes et mariages) pme 50 utilisateurs
  Fonction : tech réseau administrateur réseau : formateur bureautique pour le client en interne
  Projet : Refonte système interne informatique global passage des serveurs Windows a la virtualisation sur
  cloud sécurisé gestion quotidienne du réseau des switch hp procurve vpn et firewall checkpoint
  VIRTUALISATION SERVEUR WINDOWS 2012 Gestion active directory Administration server exchange
  ET POSTE DE TRAVAIL WINDOWS REDACTION DE PROCEDURES TECHNIQUES

  Environnement technique : principalement Monde Windows server 2012 Windows server 2012, 2008 SCCM OUTILS DE TELEDISTRIBUTION MICROSOFT + MDT

• Fonction : Tech réseau helpdesk aide et formation aux utilisateurs locaux

  CLIENT : CEGEDIM BOULOGNE BILLANCOURT
  Jan 2012 - Jan 2012

  Projet : pole marketing

  Environnement technique : Windows serveur 2012, OFFICE 2010 POWERSHEL SCRIPTIP Fonction : administrateur réseau Switch hp procurve

• CLIENT : SENAT FRANÇAIS (Palais du Luxembourg)
  Jan 2007 - Jan 2011

  Projet : pole sénatoriale

  Environnement technique SENAT FRANÇAIS 5 ANS (600 UTILISATEURS) Administrateur réseau ET HELPDESK VIP UTILISATEURS UNIQUEMENT SENATEURS GESTIONS QUOTIDIENNE DES SWITCH RESEAUX HP 2530-24G LOGICIELS HP PROCURVE ADMINISTRATION SWITCHS VLAN GESTIONS DES MODEMS CABLE ET HELPDESK SENATEURS Switch, routeur HP/ IPV4, IPV6

• Fonction : Administrateur réseau et technicien helpdesk niveau 1,2 ,3

  CLIENT MAAVAR PARIS
  Jan 2002 - Jan 2006

  Installation de réseau câblage brassage RJ45
  INSTALLATIONS POSTE DE TRAVAIL MIGRATION SYSTEME DEPANNAGE TOUTE
  NATURE UTILISATEURS INSTALLATION VIDEOSURVEILLANCE
  REDACTIONS DIFFERENTS PROCEDURES techniques informatiques POUR
  UTILISATEURS gestion quotidienne des comptes et accès utilisateurs, windows server 2003
  Projet : pôle social

• Fonction : Administrateur réseau et technicien réseau niveau1,2

  CLIENT CEPRIM, VINCI PARIS
  Jan 1996 - Jan 2001

  Projet : pole service technique informatique

  Environnement informatique Windows, UNIX SOLARIS, ibm , langage commande scriptit Installation de réseau câblage brassage RJ45 INSTALLATIONS POSTE DE TRAVAIL MIGRATION SYSTEME DEPANNAGE TOUTE NATURE UTILISATEURS REDACTIONS PROCEDURES TECHNIQUES POUR UTILISATEURS FINAUX ENTREPRISE