Naguib - Chef de projet - Consultant EasyVista / Service Now / GLPI

Ref : 180724B002

Profil

Chef de projet, Consultant, Consultant technique (50 ans)
Domicile

93250 VILLEMOMBLE
Mobilité

France
Statut

Freelance immatriculé
Tarif Journalier Moyen
Voir le tarif

Compétences

SQL Server

Business Objects

Oracle SQL

PL/SQL

ServiceNow

EasyVista

GLPI

Java

QlikView

Expériences professionnelles

Ingénieur – Consultant (avant et après-vente)

Staff And Line Filiale américaine à Boston (Etats-Unis) : 70 personnes
février 2001 - septembre 2001
Qualification technique et fonctionnelle
Dimensionnement des besoins
Suivi des prospects dans le cycle de vente
Réponse aux appels d’offre
Suivi et réalisation technique et fonctionnelle des projets
Animation des séminaires produits pour les partenaires
Benchmark/ réalisation de prototypes pour les prospects

Résultats : Nombreux dossiers de 250 KF en moyenne gagnés : THALES, COSCO, LANCASTER…
Environnement technique des prestations réalisées : ACTIMA, ASSETFRAME, CHECKUP ; SQL Server 6.5/7/2000, ACCESS, WINDOWS NT, 2000, IIS…
Chef de Projet Senior – Consultant Expert

EASYVISTA/PARSYS/INTEGRALE-VISION/INSPITECH Intégrateur et Editeur de progiciels de gestion d’Infrastructures, Service Desk et Change Management
février 2001 - aujourd'hui
Tous processus ITIL
Mission AMOA et AMOE pour plusieurs moyens et grands comptes nationaux et internationaux :
- Définition, modélisation des processus d’Asset, Incident, Services & Change Management et de Service Level Management sur des applications métiers,
- Coordination, accompagnement à la mise en œuvre opérationnel des processus Operation et de Change Management (Incidents, Services, Problèmes, Changements, CMDB) et mesure des QoS
- Assistance à MOA & MOE, direction de projet, pilotage des performances stratégiques et opérationnelles
- Préconisation d'axes d'améliorations en relation avec les meilleures pratiques ITIL (fonctions, rôles, workflow…)
- Spécification des besoins de l'outil de support (Service Desk, Incidents, Problèmes, Changements, CMDB & Asset)

Pilotage stratégique :
- Etude et développement des KPI métiers (indicateurs clés) et Reporting complémentaire, Business Objects, QlikView, Crystal Report, Access, Excel
- Mise en place de Reporting complémentaire, développement d’application nécessaire à l’amélioration du suivi des fournisseurs
- Optimisation de l’application

Missions techniques :
- Mise en œuvre de la solution EasyVista : Etude et définition du périmètre technique et fonctionnel du projet : paramétrages à effectuer sur le produit (modèle de données, sécurité d’accès et interface)
- Réalisation et transfert de compétences aux paramétrages spécifiques (interface graphique, ajout de champs spécifiques, contraintes sur les champs et champs calculés…)
- Rédaction des procédures et documents techniques
- Installation de plateforme de test et production : installation de serveurs (système toutes versions Windows Server, SGBD toutes versions SQL Server et Oracle) et serveurs IIS/Apache
- Reprise de données et importation …

Etude et pilotage d’opérations d’inventaire de moyennes à grandes envergures :
- Réalisation d’inventaires spécifiques de parc pour de grands nationaux et internationaux

Projets réalisés en prestation : THOMSON CSF, RENAULT, FRANCE TELECOM, ALTADIS, SIRIS TELECOM, MAIRIE DE REIMS, COUR DES COMPTES, RMC, EURONEXT, CREDIT AGRICOLE, SOCIETE GENERALE DU MAROC, INPI, CG13, CG42, ORANGE…

Référentiels appliqués : ITIL V2 et V3
Ingénieur Commercial Grands- Comptes

GROUPE DATUS (SSII) 4 jours/semaine puis à temps plein 80 personnes / BOULOGNE-BILLANCOURT
janvier 2000 - janvier 2001
AGENCE ELECTRONIQUE ET TELECOM
Prospection : appel, présentation de l’offre, qualification et prise de rendez-vous
Définition et Analyse des besoins
Réponse aux appels d’offre
Elaboration et présentation de l’offre pour la partie Forfait
Délégation et gestion du personnel technique en mission : ingénieurs, chef de projet…
Négociation, suivi client et gestion de portefeuille

C.A réalisé en ouverture de compte : > 4 MF
Environnement technique des prestations : Développement Temps-Réel, administration réseaux UNIX, développement Telecom et Internet (JAVA, Coldfusion…)
Ingénieur Commercial Grands- Comptes

EURELYS GROUPE ASTEK (SSII) 800 personnes / BOULOGNE-BILLANCOURT
janvier 1999 - octobre 1999
AGENCE TERTIAIRE
Prospection : appel, présentation de l’offre, qualification et prise de rendez-vous
Définition et Analyse des besoins
Réponse aux appels d’offre
Délégation et gestion du personnel technique en mission : ingénieurs, chef de projet…
Négociation et suivi client

C.A réalisé : > 1 MF
Environnement technique des prestations : Développement client/serveur

Études et formations

D.E.S.S Information et Sécurité

Université de Marne la Vallée
2000
Ingénieur-Maître en Management des Entreprises et des services, option gestion de projets, Mention Très Bien I.U.P de Marne la Vallée

1999
B.A of European Business Anglia Polytechnic Mention Honor

University of Cambridge
1997
D.U.T Techniques de Commercialisation I.U.T. de Saint-Denis

1996
Baccalauréat B (Sciences économiques et sociales)

Lycée G. Clemenceau, Villemomble
1994

Langues

Anglais - C2

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