TechLead technique CRM Siebel
â¼ Analyse du performance et proposition des solutions d’optimisation du
temps de réponse des traitements
â¼ Configuration et développement des évolutions
â¼ Maintenance corrective
â¼ Travail en Agile (SAFE)
â¼ Maturation des nouveaux sujets et les macros chiffrées avec les autres
TechLead
â¼ Remplacement du Scrum Master dans les réunion du Train (SAFE)
Expertise fonctionnelle et technique CRM Siebel
â¼ Intégration CRM avec les différents systèmes de pilotage et les systèmes
opérationnels
â¼ Expertise d’intégration des données (différents référentiels, DWH,
Datamart Client)
â¼ Référent CRM de la migration Siebel vers le nouveau CRM maison
â¼ Mise en place des recommandation RGPD pour le CRM
â¼ Optimisation du temps de réponse
Apport de l'expertise technique pour proposer des solutions aux
nombreuses anomalies et évolutions fonctionnelles liés à la migration
â¼ Script Siebel, Workflows, WebServices
â¼ Configuration Tools et Siebel
â¼ Interfaces(EIM)
â¼ OPEN UI
â¼ Optimisation du temps de réponse
Gestion du portefeuille projets
â¼ Directeur de projet de migration de Siebel V7.8 à V8 et d’OBIEE 10 à OBIEE
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â¼ Architecte fonctionnelle du domaine
â¼ Etude de migration Siebel - Salesforce
â¼ Gestion d’équipe du domaine
â¼ Évaluation annuelle de l'équipe
â¼ Gestion de la maintenance du domaine
â¼ Encadrement des stagiaires
â¼ Recrutement des ressources et validation des externes
â¼ Gestion du budget annuelle du domaine
â¼ Gestionnaire de la configuration
â¼ Monté en compétence d'une équipe de support applicatif
â¼ Gestion des demandes MOA
â¼ Validation des spécifications et des homologations
â¼ Paramétrage et développement Siebel et OBIEE
â¼ Implémentation des bonnes pratiques CRM/BI
â¼ Rédaction de spécifications techniques
â¼ Expertise & Analyse d’impact des nouvelles fonctionnalités Siebel et OBIEE
Dossier de spécifications technique
â¼ Développement Siebel
â¼ Config Tools, Workfolow, WebService
â¼ Interface JSON(Utilisation class Java)
â¼ Documentation des développements
Planification de la maintenance annuelle
â¼ Suivi des incidents, des problèmes et des demandes de changement
â¼ Définition et suivi des indicateurs de la maintenance
â¼ Validation et migration des développements
â¼ Analyse et résolution des incidents et des problèmes
â¼ Analyse et développement des évolutions
ï± Configuration Siebel Tools, Script, EIM, IO, Workflow, WebServices
ï± Configuration OBIEE, DAC, Informatica
ï± Configuration et Administration Salesforce (Attijariwafa europe)
â¼ Validation des corrections
â¼ Validation des environnements et des installations des patchs
â¼ Monté en compétence une équipe du support applicatif
â¼ Monté en compétence l'équipe de développement
â¼ Audit de l’application et analyse de l’existant
â¼ Analyse et traitement des performances
ï± Détection de l’origine ;
ï± Revue de script ;
ï± Revue de la configuration ;
ï± Revue des traitements ;
ï± Analyse de SQL généré ;
ï± Préconisation de solution : OBIEE, Siebel, Salesforce, configuration,
script…
ï± Implémentation de la solution.
Gestion du projet (CMMI)
ï± Planification et estimation du projet
ï± Rédaction et faire valider le contrat projet
ï± Suivi des exigences, des actions, des risques et des livrables
ï± Préparer les comités du projet et de pilotage
ï± Constitution de l'équipe et validation des ressources externes
â¼ Animation des workshops d’expression de besoin utilisateurs
â¼ Étude d’impact, analyse, proposition de scénarios de solutions
â¼ Initiation des Spécifications détaillés
â¼ Initiation des dossiers de paramétrage de STD et d’installation
â¼ Initiation du plan et stratégie de test
â¼ initiation de la stratégie du déploiement
â¼ Validation du paramétrage, du code et de l'ensemble des livrables
â¼ Développer et paramétrer la partie BI du projet
â¼ Audit fin phase et suivi des actions correctives
â¼ Dérouler les tests d'acceptation et valider l'ensemble des tests
â¼ Participation dans la phase du développement
â¼ Expertise technique et fonctionnelle Siebel/OBIEE
Gestion de projet
â¼ Animation des workshops d’expression de besoin utilisateurs
â¼ Rédaction de spécifications
â¼ Expertise & Analyse d’impact des nouvelles fonctionnalités
â¼ Implémentation des bonnes pratiques CRM/BI
â¼ Configuration, paramétrage
â¼ Administration fonctionnelle et technique
â¼ Analyse de performances
Consultant BI OBIEE (Oracle Business Intelligence Enterprise Edition)
â¼ Module marketing (Reporting, segmentation et l’intégration avec CRM
Siebel)
â¼ Modalisation des étoiles (administration Tools)
â¼ Développement des Rapports CRM(Answers)
â¼ Mapping Informatica
â¼ Paramétrage DAC
â¼ Test d'intégration
â¼ Appliquer les recommandations du « Configuration Review » d'Oracle
Interfaçage de l’application : EAI, Web Services,EIM, batchs (db2load,
awk, .sh)
â¼ Configuration, paramétrage Siebel, Siebel Tools, Script, IO, Workflows
â¼ Maquette IHM pour le besoin des workshops expression de besoin
utilisateurs
â¼ Test unitaire et d'intégration
â¼ Correction des anomalies d'intégration et de correction
â¼ Appliquer les recommandations du « Configuration Review » d'Oracle
â¼ Présentation à l'équipe interne les interfaces batchs (EIM et les scriptes
db2load ,awk et sh)