CV/Mission Microsoft Intune freelance

Résumé d'expériences d'Abdoulaye Mar,
freelance MICROSOFT INTUNE habitant Paris (75)

• Expert Exploitation informatique (support helpdesk) H/F

  Musée des Arts Décoratifs – Savane Consulting
  Jan 2023 - aujourd'hui

  Activités :
  • Gestion du Parc des équipements informatiques des collaborateurs de l’institution
  • Gestion, installation, masterisation des postes, maintenance préventive, mises à jour et la
  sécurisation des équipements informatiques des utilisateurs (postes informatiques, téléphones,
  micros…)
  • Suivi et gestion de l’inventaire des équipements informatiques, Gestion des entrées/sorties des
  collaborateurs de l’institution (internes et externes), Gestion des serveurs, des réseaux et de la
  sécurité
  • Installation, configuration et mises à jour des infrastructures (serveurs physiques et
  virtuels, réseaux, téléphonie, stockages, messageries et sécurités)
  • Maintenance des systèmes d’exploitation (Linux, Windows) et des logiciels installés
  (Antivirus, mises à jour…)
  • Supervision et mise en place des systèmes de stockage et de sauvegarde/restauration
  • Installation, exploitation et suivi des éléments constitutifs des réseaux (hors câblage) ;
  • Installation, exploitation, maintenance et administration des différents éléments de sécurité du
  SI (firewall, mécanismes d’authentification et de sécurisation, VPN, …), Gestion des
  applications métiers, Suivi d’exploitation des applicatifs
  • Déploiements et montée de version des applications dans les environnements de recette
  et de production
  • Gestion/suivi des demandes de support des utilisateurs - Support de proximité pour le site
  de Rivoli (inclus les ADC et la bibliothèque) et les sites distants (Nissim Camondo, Ecoles
  Camondo, Réserves St Denis et Bourget)
  • Prise en charge des demandes d’assistance via un système de ticketing, traitement des
  dépannages sur les équipements informatiques des utilisateurs (postes, téléphones,
  périphériques…
  • Aide à la prise en main des équipements et logiciels installés·
  • Analyse et correction des dysfonctionnements du parc informatique, des postes
  utilisateurs et du réseau
  • Rédaction et mise à jour des procédures utilisateurs et des documentations d’exploitation
  et d’administration

  Environnement technique : Des systèmes d’exploitation Linux/Windows et des environnements de virtualisation (sous Vmware ESXI), Des systèmes d’exploitation Linux/Windows et des environnements de virtualisation (sous Vmware ESXI), Des outils d’administration (Office 365 Admin…) et supervision (Gestion des logs, Zabbix), Langage de programmation : Python, Powershell, HTML, outils bureautiques: Microsoft Office (Word, Excel, Sharepoint, OneDrive, OneNote, Forms, Sauvegarde Veeam

• Administrateur technique / Support informatique

  Maison Hermès - Expectra
  Jan 2022 - Jan 2022

  Activités :
  • Inventaire du stock, Masterisation des surfaces Pro et PC G8 ;
  • Déploiement des logiciels : Teams, Citrix, Elgato, Podium web, Podium application ;
  • Réinitialisation et enrôlement des Iphones et des IPad ;
  • Attribution des matériels sur la fiche de suivi des remises de matériels ;
  • Phase de test et remise de matériel ;
  • Test des imprimantes, Configuration imprimante à étiquette ;
  • Vérification des mis à jour sur les surfaces Pro et sur les Iphones ;
  • Charger les matériels informatiques. Remise de matériels ;
  • Support post-déploiement et incident ;
  • Traçabilité des interventions ;
  • Récupération et désinstallation des matériels.

  Environnement technique : OS : Windows 7- 10, Outils : ServiceNow Active directory, Microsoft Exchange, Microsoft Azure, Microsoft Intune, SCCM, Matériel : iPad, iPhone, tablette Surface Pro Pc G8

• Administrateur Systèmes et réseaux

  GANCSL BEHRING
  Jan 2021 - Jan 2021

  Activités :
  • L'inventaire des logiciels et de leur version sur les postes ;
  • Le patching des OS (Windows 10 majoritairement) et des logiciels et accompagnement au
  changement ;
  • Développement et maintenance sur Python / PowerShell. Le monitoring réseau de la
  Compagnie ;
  • Le monitoring réseau des agences ;
  • Piloter et suivre les projets d'évolution du réseau (équipement en fibre, etc.) ;
  • Administration des serveurs Linux ;
  • Administration des serveurs Windows ;
  • Le contrôle de la bonne application des stratégies de groupe (Active Directory, sécurité, ...) ;
  • Être le Support de niveau 2 et 3 sur l'environnement poste de travail (matériel et logiciel) :
  analyse des journaux d'événements, de bugs ;
  • Avancés sur les environnements postes de travail ;
  • Pilotage et suivi des incidents environnement de travail ;
  • La Documentation de l'environnement technique poste de travail ainsi que la veille
  technologique ;
  • Les tests et validations de nouveaux matériels ;
  • L'inventaire des matériels du parc. Le déploiement des logiciels sur les postes et
  accompagnement au changement.

  Environnement technique : OS : Windows 7- 10, Windows serveur, Linux, Outils : Active directory, Microsoft Exchange, Microsoft Azure, Microsoft Intune, SCCM, Switch / Routeur : Cisco, HP, Matériel : Laptops Lenovo et desktops, tablette iPad, iPhone, Galaxy, tablette Lenovo, Langage : PowerShell

• Administrateur systèmes

  CSL BEHRING - Expectra
  Jan 2020 - Jan 2020

  Activités :
  • Gestion des systèmes et domaines Windows 7 10 ;
  • Gestion des environnements de virtualisation VMWare, OneDrive, Office 2010, 2016, 365,
  SCCM et l'AD, accès utilisateurs ;
  • Gestion du stockage, des baies SAN, NAS, et du parc informatique (notamment les
  smartphones, tablettes, imprimantes ;
  • Windows 10 (planning, documentation, procédures, Master Windows 10 SCCM, Packaging
  application, déploiements applications, matériel informatique, Support Windows 10, gestion de
  stock, commandes, garantie SAV...) ;
  • Supervision des fonctionnalités et du respect des règles de sécurités SCCM + veille
  technologique et reporting de tout dysfonctionnement ;
  • Prise en charge du support N2 et N3 sur les incidents W10, support N2 et N3 sur les incidents
  Office 2016 ;
  • Partage de connaissances : équipes d'administration et de support ;

  Environnement technique : OS : Windows 7- 10, Windows serveur 2003 - 2012, Outils : Active directory, Microsoft Exchange, Microsoft Azure, IVANTI, Offce365, AirWatch, MobileIron,DominoAdmin, Application métier : CITRIX, SAP, LOTUS NOTES/, Office 2010 à la suite Office 365, Switch / Routeur : Cisco, HP, Imprimante : HP, Lexmark et Copieurs, PC : Laptops et Desktops HP EliteBook, tablette

• Support informatique

  AFD – AMG IT
  Jan 2019 - Jan 2020

  Activités :
  • Projet de migration vers Windows 10 pour 1200 POSTES (préparation Master et image
  Windows 10 avec SCCM et l'AD, gestion de parc, planning, documentation, procédures,
  Packaging application, Support Windows 10...) ;
  • Supervision des infrastructures exploitées, contrôle quotidien des fonctionnalités et du respect
  des règles de sécurités, veille technologique et reporting de tout dysfonctionnement ;
  • Prise en charge du support N2 et N3 sur les incidents W10, support N2 et N3 sur les incidents
  Office 2016 ;
  • Partage de connaissances : équipes d'administration et de support ;
  • Management et supervision de trois techniciens.

  Environnement technique : OS : Windows 7- 10, Windows serveur, Outils : Active directory, Microsoft Exchange, Microsoft Azure, Microsoft Intune, SCCM, CUCM, Matériel : Laptops et desktops Lenovo, tablette iPad, iPhone, Galaxy, tablette Lenovo

• Administrateur systèmes et réseaux

  BNP PARIBAS
  Jan 2019 - Jan 2020

  Activités :
  • Gestion des plateformes : Citrix XenApp, serveurs Windows physi...

• GENERALI Connectt BNP PARIBAS
  Jan 2019 - Jan 2019

• ADMIN SYSTEME WINDOWS 7/10 et GDP

  LAZARE FRÉRES BANQUE
  Jan 2019 - Jan 2019

  Administration et gestion : projet de migration de 300 postes vers WINDOWS 10, installation et gestion de serveurs sous Windows 2008
  R2 puis sous 2016, Scripting sur Powershell pour la sauvegarde et la restauration des données, identification, rédaction des procédures
  GCU (création, gestion des comptes utilisateurs SCCM, AD), création de compte réseau, création de listes de distribution
  Gestion de l'infrastructure virtualisée VMWARE et des droits d’accès aux utilisateurs
  Prise en charge : support N2 et N3 sur les incidents applicatifs
  Supervision : utilisation de l’AD, LOTUS, CITRIX, SCCM, garantir la sécurité des données
  Management et supervision de deux techniciens

• aujourd'hui

  J’ai également participé aux différents projets menés par l’équipe informatique que ce soit sur les évolutions
  bureautiques, infrastructures ou applicatifs (exemple : mise en place d’outil de ticketing, mise en place de système de
  visioconférence, mise en place d’infrastructure dans le cloud (IaaS), mise en place de solution applicative en mode
  SaaS…)
  
  Activités :
  • Migration applications dans le cloud, Gestion de la sauvegarde sur bande du serveur ;
  • Support de bureau au besoin, Installation du poste de travail, Administration locale d'Office 365,
  Projet configuration salle ;
  • Tâches récurrentes effectuées, vérifications de sauvegarde, espace disque, surveillance, .. ;
  • Création d'utilisateurs AD et gestion des groupes (service Icare) ;
  • Icare Service Desk - Adhérer à la conformité avec les KPI du Service Desk, Dépannage réseau,
  support Imprimantes ;
  • Surveiller les systèmes et les composants de l'infrastructure informatique et prévenir et réparer
  de manière proactive les ;
  • Respecter et appliquer les politiques, les applications et les systèmes d'entreprise de
  l'entreprise ;
  • S'assurer de manière proactive que seul le personnel autorisé a accès aux fonctions, systèmes
  et réseaux de l'entreprise ;
  • Maintenir et mettre à jour toute la documentation liée à l'informatique.

  Environnement technique : OS : Windows 7- 10, Windows serveur, Linux, Outils : Active directory, Microsoft Exchange, Microsoft Azure, Microsoft Intune, SCCM, Switch / Routeur : Cisco, HP, Matériel : Laptops et desktops Lenovo, tablette iPad, iPhone, Galaxy, tablette Lenovo