Assistance technique N3 dans le domaine du support utilisateurs pour un environnement orienté postes de travail et applicatifs d’ingénierie.
Ticketing; contacts utilisateurs, éditeurs et support
Debug, diagnostic, Bongar, Nexthink
Mise à jour des serveurs de licences, FlexLM
Gestion des incidents applicatifs ou demande de changement: Doors, Matlab, Ansys, Workbench, Toolkit, Discus, Footprint, Orcad, Cadence…
Documentations
Scripts batch ou Powershell
Déploiement via SCCM
Mise en œuvre de collections
Responsable de la sécurité et de l’intégrité des postes de travail
Responsable de l’antivirus
Administrateur N3, prise en charge du run
Mise en œuvre de la migration vers ENS et Mvision, remédiation
Mise en œuvre de Nessus, avec scan automatique des pdt et serveurs après chaque mise à jour WSUS
Gestions des incidents, suivi des menaces
Veille technologique
En charge de la gestion antiviral en transverse (world wide), update, déploiement de masse, gestion des sous-traitants (SOC, EDR)
gestions des incidents, suivi des menaces
Evaluation d’un nouveau EDR: mise en œuvre d’un POC, gestion de la VSR, tests en situation de production, suivi des remontés des utilisateurs
SME McAfee au sein d’AITS (world wide), gestion du parc antivirus (9000 serveurs Windows, Linux)
prise en compte des incidents applicatif (L3), gestion sous ITIL
gestion des menaces/attaques virales,
déploiement des versions (agent, engine), des exclusions
Administration des EPO, des bases de données SQL,
gestion des évolutions et des vulnérabilités suivant les Kb,
migration du parc de VSE vers ENS et de ESET et Defender vers ENS
déploiement des mises à jour, des signatures (DAT, patch, engine, Amcore)
Mise en œuvre d’un EPO avec Application Control et Sandbox pour les anciennes versions de
Windows (2003, 2008)
Au sein de la DSI,
Diagnostic des incidents en cas de problème constaté sur le réseau et les serveurs du Datacenter ainsi que des sites distants (Hyper-v et Vmware , OS server 2008 2012, Active Directory, Netapp, Veeam,
Terminal Server, DFS, Exchange, Symantec)
Reportings réguliers au responsable infrastructure
Participe à tous les projets de déploiements
Intégré à l’équipe Atelier,
Traitement du run:
Installation et mise à jour des serveurs de licences, FlexLM, Atria
Prise en charge des demandes de projets applicatifs: OSGD, Client léger, Codesoft, Recette, suivi et analyse des problèmes
Gestion des incidents applicatifs, support: Clearcase, Orchestra, Doors, Matlab, Ansys, Codesoft…
Documentations
Audit des GPO sur le périmètre imparti, implémentation des évolutions suivant les projets
Mise à jour des schémas d’infrastructures et de cartographie
Scripts batch ou Powershell
Audit et rapport sur l’infrastructure et scénarios de migration 2008R2, ESXI
Gestion des demandes projet de niveau3
Gestion des incidents, en charge des infrastructures Windows / Vmware
Mise à jour des documentations
Développement de script
Inventaire Applicatif, Inventaire OS, mise en place de dossiers d'exploitation et des processus métier
Audit GPO, Audit de la cohérence de l’AD (login script et processus de Policy), préconisation AD
Mise en place d'un environnement de test VMware (ESX 5, Vcenter, procédure d’utilisation)
Migration des serveurs Novell
Revu des sauvegardes, mise en place de tests de restauration récurrentes (Arserve, Veeam, mise à jour des procédures)
Finalisation Archiver, Solarwinds, mise en œuvre des documentations
Ingénieur système en charge de l’exploitation (N2, N3) ESX 5.1 en cluster, cluster Exchange 2010, Netware, Débian, Archiver, Solarwinds, Veeam, Arcserve…
Le contexte consiste à mettre à jour les différents éléments et systèmes informatique.
Audit de l’existant, diagnostic de sécurité des systèmes, rapport et préconisations
Mise à jour des applications systèmes et des procédures d’exploitations
Mise à jour des ESX (5.0)
Mise à jour des serveurs Citrix(6.5)
Dans le cadre de l’amélioration des systèmes d’information et en liaison avec la production
Installation, tests et validation de nouvelles applications technique (Opconxps, Alwin, What’sUP, Syslog); mise en œuvre des serveurs sous Vmware avec SQLInstallation, validation de serveurs applicatifs métier (GED (Captiva, Documentum), recette, mesure de performance
Suivi des mises en production avec un niveau de support N3, procédures et documentations afférentes
Ré structuration de l’AD, des GPO
Mise à jour des ESX (5.0)
Mise à jour des serveurs Citrix(6.5)
Script (powershell)