CV/Mission DROPWIZARD freelance

Résumé d'expériences d'Anas,
freelance DROPWIZARD habitant les Yvelines (78)

Expériences professionnelles

Business Analyste - Salesforce Service Cloud / Sales Cloud (Anglophone)
Depuis février 2021 Auchan Lille, France
Projet Diamond Client
Analyse du besoin client
Proposition de solutions
Conseil du client pour le choix de la solution la plus optimale
Suivi de 7 pays
(France,Portugal,Espagne,Ukraine,Hongrie,Pologne,Roumanie) sous forme
de réunions quotidiennes et hebdomadaires.
Tests de non régression et correction des régressions
Formation des utilisateurs finaux
Création et configuration des Connected App
Traitement des bugs/anomalies via un système de ticketing (Jira)
Création / Correction des validations rules
Création / Correction des workflow rules
Création / Correction de rapports et dashboards
Workbench Traduction
Participer aux comités projets (Go/No Go) pour le déploiement de
nouvelles features
Interventions nocturnes lors des mises en production
Suivi des releases avec les Product Owner
Rédaction et suivi des releases notes dans Jira.
Suivi de Community portal page de salesforce (page de connexion de
l'utilisateur Auchan)
Assurer la qualité de la Data
Assurer le respect des règles RGPD
Outils : CRM Salesforce Service Cloud / Sales Cloud , Jira , Confluence , Excel ,
Salesforce inspector , Salesforce Connected Apps , Salesforce Community
Portal ,SOQL (Salesforce object query langage)

Consultant technico-fonctionnel Salesforce Service Cloud/Sales Cloud
(Francophone)
De mars 2018 à décembre 2020 TotalEnergies Casablanca, Maroc
Projet Totem (Application SALSA)
• Analyse des tickets Administrateur et proposition des solutions liées.
• Paramétrage/Développement dans Salesforce CRM [Sales Cloud]
• Développement Batchs/ Triggers Apex
• Création de Workflows
• Création de Process Builder
• Refresh des sandboxs
• Injection massive de données / Traitement de fichiers Excel avant injection.
• Livraison inter-Organisations ( Change Sets )
• Réunions quotidiennes, hebdomadaires avec client
• Réunions liées à la méthodologie SCRUM AGILE ( Sprint Backlog )
• Reporting ( Rapports et dashboards sur le CRM)
• Création Templates CONGA
• Création d’utilisateurs / Rôles / Profils
• Réalisation des Tests de non régression via l’outil HPALM
Outils : Salesforce CRM SalesCloud/Service Cloud ,Apex, Excel , ServiceNOW/
ServiceNOW AGILE, SOQL (Salesforce Object Query Langage) , FormAssembly,
CONGA , Salesforce inspector , Data Wizard , Data Loader
Projet Totem (Application Labox)
• Création de pages VisualForce
• Développement de Lightning Component
• Développement de WebService Apex
• Développement de Batchs/Triggers Apex
• Création de Workflows
• Création de Rapports / Dashboards
• Paramétrage dans Salesforce CRM [Service Cloud]
• Création Formulaires liés à l’application Via la fonctionnalité WebToCase
• Création d’utilisateurs / Rôles / Profils
Outils : Salesforce CRM Service Cloud , Apex , HPALM,ServiceNow,Salesforce
inspector, JavaScript,SOSL ,Data Wizard , Data Loader , Excel,SOQL

Master spécialisé, Systèmes Embarqués et Mobiles
De 2016 à 2018 Ecole nationale des sciences appliqués Tétouan, Maroc
Licence science et technique en Informatique, Réseaux et Multimédias

De 2015 à 2016 Faculté des sciences et techniques Mohammedia, Maroc
Business Analyste - Salesforce Service Cloud / Sales Cloud (Anglophone)

Depuis février 2021 Auchan Lille, France
Projet Diamond Client
Analyse du besoin client
Proposition de solutions
Conseil du client pour le choix de la solution la plus optimale
Suivi de 7 pays (France, Portugal, Espagne, Ukraine, Hongrie, Pologne, Roumanie) sous forme
de réunions quotidiennes et hebdomadaires.
Tests de non régression et correction des régressions
Formation des utilisateurs finaux
Création et configuration des Connected App
Traitement des bugs/anomalies via un système de ticketing (Jira)
Création / Correction des validations rules
Création / Correction des workflow rules
Création / Correction de rapports et dashboards
Workbench Traduction
Participer aux comités projets (Go/No Go) pour le déploiement de
nouvelles features
Interventions nocturnes lors des mises en production
Suivi des releases avec les Product Owner
Rédaction et suivi des releases notes dans Jira.
Suivi de Community portal page de salesforce (page de connexion de l'utilisateur Auchan)
Assurer la qualité de la Data
Assurer le respect des règles RGPD
Outils : CRM Salesforce Service Cloud / Sales Cloud , Jira , Confluence , Excel , Salesforce inspector , Salesforce Connected Apps , Salesforce Community Portal ,SOQL (Salesforce object query langage)

Consultant technico-fonctionnel Salesforce Service Cloud/Sales Cloud
(Francophone)
De mars 2018 à décembre 2020 TotalEnergies Casablanca, Maroc
Projet Totem (Application SALSA)
• Analyse des tickets Administrateur et proposition des solutions liées.
• Paramétrage/Développement dans Salesforce CRM [Sales Cloud]
• Développement Batchs/ Triggers Apex
• Création de Workflows
• Création de Process Builder
• Refresh des sandboxs
• Injection massive de données / Traitement de fichiers Excel avant injection.
• Livraison inter-Organisations ( Change Sets )
• Réunions quotidiennes, hebdomadaires avec client
• Réunions liées à la méthodologie SCRUM AGILE ( Sprint Backlog )
• Reporting ( Rapports et dashboards sur le CRM)
• Création Templates CONGA
• Création d’utilisateurs / Rôles / Profils
• Réalisation des Tests de non régression via l’outil HPALM
Outils : Salesforce CRM SalesCloud/Service Cloud ,Apex, Excel , ServiceNOW/
ServiceNOW AGILE, SOQL (Salesforce Object Query Langage) , FormAssembly,
CONGA , Salesforce inspector , Data Wizard , Data Loader

Projet Totem (Application Labox)
• Création de pages VisualForce
• Développement de Lightning Component
• Développement de WebService Apex
• Développement de Batchs/Triggers Apex
• Création de Workflows
• Création de Rapports / Dashboards
• Paramétrage dans Salesforce CRM [Service Cloud]
• Création Formulaires liés à l’application Via la fonctionnalité WebToCase
• Création d’utilisateurs / Rôles / Profils
Outils : Salesforce CRM Service Cloud , Apex , HPALM,ServiceNow,Salesforce
inspector, JavaScript,SOSL ,Data Wizard , Data Loader , Excel,SOQL