CV/Mission de Consultant ITSM EasyVista freelance

Exemple de missions de Hani,
Consultant ITSM EasyVista habitant les Hauts-de-Seine (92)

• Expert EasyVista

  ORANO – Paris, France.
  Jan 2020 - aujourd'hui

  Remplacement de la solution ITSM USD par EasyVista et intégration
  dans le SI ORANO
  Durée de la mission : 2 ans et plus
  • Modélisation des processus Incident et Demandes de service
  • Mise en place de la gestion de parc
  • Gestion du stock
  • Portail Service Apps
  o Template standard
  o Langue française et anglaise
  • Interfaces Webservices API REST / SOAP
  o ServiceNow Cap Gemini
  o ServiceNow Framatome (portail utilisateur)
  • Interface pré-import pour l’alimentation des annuaires
  o Active Directory : utilisateurs et matériels
  o SCCM : matériels et logiciels
  o SEP antivirus : signature des postes de travail
  o Qualiparc : matériel
  • Base de connaissances
  o Reprise de 2500 procédures avec les images
  • Traitement des retours de recette
  • Mise en production

  Environnement : Back-Office, FrontOffice – EasyVista

• Consultant ITSM EasyVista

  ELSAN – Paris, France.
  Jan 2019 - Jan 2020

  Replacement de la solution ITSM JIRA par EasyVista.
  Durée de la mission : 1 an et 1 mois
  • Modélisation des workflows Incident et Demandes de services.
  • Mise en place de l’Application Dashboard.
  • Intégration des questionnaires/surcharges
  • Reporting.
  • Rédaction des supports de formation
  • Animation des formations à destination des utilisateurs finaux
  • Intégration des catalogues d’incidents et demande des services

  Environnement : Back-Office, FrontOffice – EasyVista.

• Consultant ITSM EasyVista

  VINCI Energies – Saint Denis, France.
  Jan 2018 - Jan 2019

  Durée de la mission : 11 mois.
  • Paramétrage des applications (exemple : Application Dashboard).
  • Intégration des catalogues Incidents et Demandes de services.
  • Maintien opérationnel de l’intégration des employés.
  • Mise en place des domaines pour les filiales du groupe.
  • Mise à jour et intégration des services pour les utilisateurs du portail Apps.
  • Modélisation des workflows Incidents et Demandes de services.
  • Intégration des questionnaires/surcharges.
  • Mise en place des Web Services REST.

  Environnement : Back-Office, FrontOffice – EasyVista.