CV/Mission Centrex freelance

Exemple des missions de Sébastien,
freelance CENTREX résidant dans Paris (75)

• Directeur Technique

  IC Telecom
  2006 - 2009

  Budget : 4 M€ - Membre du comité exécutif – Management : 30 personnes, dont 5 managers – Responsable de l𠆞nsemble des services techniques : Ingénierie, R&D, SI, Support, Service Delivery.

• Directeur Technique et Co-fondateur (Paris)

  Galop-Telecom
  2005 - 2006

  10 clients opérateurs, CA 2006 : 200 k€ - Management : 5 ingénieurs – Définition du Business Model, Architecture, Planning, Développement et Exploitation, Support aux ventes.

• opérateur/intégrateur pour PME

  IC Telecom
  aujourd'hui

  spécialisé dans les solutions de TOIP (IP Centrex) et de Convergence Fixe-Mobile. La société compte plus de 10.000 clients finaux, dont Dailymotion, Wall Street Institut, Pierre Hermé, Lafôret. IC Telecom est côté sur le marché AlterNext de la Bourse de Paris.

• aujourd'hui

  Design et implémentation des nouveaux services (IP Centrex, Convergence Fixe-Mobile, Groupware, Sauvegarde)
  - Réponses aux appels d’offres et Support Avant/Après Vente (CA 2008 : 10,5 M€)
  - Consultations, validation, choix des équipements/fournisseurs
  - Négociation de contrats et prix (équipements, maintenance, prestation de service)
  - Suivi des fournisseurs
  - Relation avec les autorités de régulation (ARCEP, Ministère de l’Intérieur)
  - Définition d'Architecture, Ingénierie, Déploiement, Exploitation, Supervision
  - Gestion du réseau IP et des Plates-formes VoIP/Voix (Switchs Class 4, Plate-formes Class 5, interconnexions SIP/SS7/ISDN, Téléphonie Mobile en MVNO)
  - Gestion des Plates-formes de Services (Web hosting, E-Mail hosting, DNS hosting)
  - Gestion des Datacenters (emplacement, baies, câblage, installation)
  - Suivi des déploiements clients (ADSL, SDSL, FTTH, CPE, IP phones, GSM, Mail)
  - Formation des techniciens et des clients
  - Recrutement et Management des équipes Ingénierie, Systèmes d’Informations, Support technique, Service Client, Administration des Ventes, Accueil Téléphonique
  - Responsable des comptes opérateurs issus du rachat de Galop-Telecom
  - Responsable de l’équipe R&D issue du rachat de l’éditeur Active-Telecom, définition de la roadmap du softswitch MOSAICA

• aujourd'hui

  Projets phares:
  Interconnexion SS7/SIP France Telecom :
  - Gestion de projets avec fournisseurs, planification et déroulement des tests d’interconnexion, réunions de pilotage, phase de validation et de correction des erreurs.
  - Première interconnexion réalisée en 2005, puis mise en place d’une redondance en 2007.
  - Suivi des évolutions du catalogue d’interconnexion France Telecom, en lien avec l’équipe de R&D du softswitch.

  Outil de billing : - Spécifications et développement d’un outil de valorisation des CDR (Perl + Mysql), mise en place des process de compensation avec opérateurs partenaires.

• Serveur Vocal Interactif

  aujourd'hui

  - Lancement d’un appel d’offres SVI, choix des solutions, tests, validation et négociation du contrat.

• aujourd'hui

  Optimisation du Service Client :
  - Définition des process et formation des équipes, réduction en 6 mois du backlog de 200 à 60 tickets pour 1 000 entreprises clientes

• aujourd'hui

  QoS VoIP :
  - Etude d’optimisation de la solution IC Centrex, mise en place et suivi.
  - IC Telecom est resté leader du classement « VoIP Entreprise IP-label / 01net » d𠆚oût à décembre 2008.

• aujourd'hui

  Industrialisation / Automatisation :
  - Mise en place d’outils d𠆚utomatisation permettant d�élérer le temps de traitement, l�icacité des équipes et la satisfaction client.
  - Industrialisation par la mise en place de formation et de process, avec pour objectifs :
  o Améliorer la qualité des installations et la qualité de service fournie aux clients
  o Réduire les délais d’installation
  o Optimiser les ressources

• opérateur de solutions ToIP (IP centrex,

  Galop-Telecom
  aujourd'hui

  SIP trunking) en marque blanche. Ses clients étaient des opérateurs switchless (IC Telecom, 720 degrés, IPeva) et des intégrateurs (TR Services). La société a été rachetée par IC Telecom en novembre 2006