CV Consultant servicenow : Trouvez votre intervenant freelance

Exemple de missions de Mohamed,
Consultant servicenow habitant le Val-de-Marne (94)

• CONSULTANT ServiceNow

  Jan 2023 - Jan 2023

  Facilitation d'ateliers pour recueillir et comprendre les besoins des utilisateurs,
  favorisant ainsi une collaboration efficace et une identification précise des exigences.
  Conception et développement d'une application personnalisée via AppEngine en
  utilisant le Flow Designer, permettant une automatisation avancée des processus et
  une amélioration significative de l'efficacité opérationnelle.
  Création d'un espace de travail dédié pour améliorer l'expérience utilisateur, en
  mettant l'accent sur une interface utilisateur (UI) intuitive et conviviale.
  Gestion de versions en tant que Release Manager, assurant ainsi un déploiement
  sans heurts de l'application dans l'environnement de production.
  Déploiement réussi de l'application dans l'environnement de production,
  garantissant ainsi la disponibilité et la fonctionnalité optimale du système
  Rédaction détaillée de la documentation technique, fournissant des instructions
  claires et complètes sur l'utilisation et la maintenance de l'application, facilitant ainsi
  la compréhension et l'adoption par les utilisateurs et les administrateurs.
  Migration réussie d'un outil métier de gestion des demandes professionnelles vers le
  module WSD dans ServiceNow, améliorant ainsi la gestion des services et la
  satisfaction des utilisateurs.
  Développement et gestion des user stories pour assurer une mise en œuvre efficace
  des fonctionnalités nécessaires dans le cadre du projet WSD.
  Proposition d'améliorations sur les nouveaux formulaires pour une meilleure UI,
  optimisant ainsi l'expérience utilisateur et la productivité.
  Déploiement du module WSD dans l'environnement de production, garantissant une
  transition fluide et une utilisation optimale des fonctionnalités.
  Résolution proactive des incidents liés au projet WSD, assurant ainsi la stabilité et la
  fiabilité du système.
  Développement des évolutions demandées sur le projet WSD suite au déploiement
  initial, répondant ainsi aux besoins changeants de l'organisation et améliorant
  continuellement la solution.

• CONSULTANT ServiceNow

  Jan 2023 - Jan 2023

  Gestion proactive et résolution efficace des incidents liés aux Inbounds actions,
  assurant ainsi la continuité des opérations et la satisfaction des utilisateurs.
  Développement et mise en œuvre d'améliorations pour le module FSO, renforçant
  ainsi les fonctionnalités et la performance du système.
  Création de scripts inclus pour optimiser les actions entrantes, améliorant ainsi
  l'efficacité des processus et la qualité des interactions.
  Conception et implémentation de UIPolicies et de Client Script pour améliorer
  l'expérience utilisateur et garantir une interface conviviale.
  Rédaction détaillée de la documentation technique, fournissant des instructions
  claires et précises sur les scripts, les politiques d'interface utilisateur et les bonnes
  pratiques de développement, facilitant ainsi la maintenance et la compréhension du
  système pour les utilisateurs et les administrateurs.

• CONSULTANT ServiceNow

  Jan 2022 - aujourd'hui

  Conception et développement de la version 2 du module FSO, apportant des
  améliorations significatives pour répondre aux besoins évolutifs des utilisateurs.
  Intégration réussie de nouvelles boîtes mail dans les actions entrantes, élargissant
  ainsi les capacités du système et facilitant la gestion des communications.
  Création et implémentation de nouvelles fonctionnalités visant à optimiser
  l'expérience utilisateur, en mettant l'accentsur la convivialité et l'efficacité des
  processus.
  Évaluation précise des besoins, garantissant ainsi une compréhension approfondie
  des exigences du projet et une planification efficace des ressources.
  Gestion des versions en tant que Release Manager, assurant un déploiement
  cohérent et réussi du module WSD dans l'environnement de production.
  Résolution proactive des incidents, garantissant ainsi la stabilité et la fiabilité du
  système et minimisant les perturbations pour les utilisateurs.
  Développement continu des évolutions demandées suite au déploiement initial,
  assurant ainsi l'adaptabilité et la pertinence continue de la solution par rapport aux
  besoins changeants de l'entreprise.

• CONSULTANT ServiceNow

  Jan 2021 - Jan 2022

  Dirigé avec succès la migration d'une application métier de conformité vers la
  solution GRC (Gestion des Risques et de la Conformité) de ServiceNow, garantissant
  une transition fluide et efficace vers une plateforme plus robuste et intégrée.
  
  Coordonné et animé des ateliers collaboratifs pour recueillir et comprendre les
  besoins des utilisateurs, assurant ainsi une implémentation précise et alignée sur les
  objectifs métier

• CONSULTANT ServiceNow

  Jan 2021 - Jan 2021