Thierry - Assistant à maîtrise d'ouvrage WORD

02/2016 à ce jour Société Générale
Directeur de projet – Nouvelle solution sécurisée d’accès à distance
Objectif : Proposer aux salariés des différentes sociétés du groupe Société Générale, un nouveau service d’accès à distance (via VPN et Citrix) doté d’une authentification forte et permettant de filtrer l’accès aux applications et services selon le contexte d’usage de l’utilisateur, sa géolocalisation, son profil et les caractéristiques de son poste de travail.
• Etude de marché des solutions d’authentification et d’autorisation
• Organisation et pilotage de la phase d’expérimentation (POC) des solutions F5, Citrix et Paloalto utilisées pour gérées les couches d’accès, d’autorisation et de filtrage au SI. Intégration au SI.
• Organisation et suivi du pilote avec les différents métiers du groupe SG
• Pilotage des équipes techniques de GTS dans la définition de l’architecture de la solution et sa mise en œuvre
• Animation des comités de projet et de pilotage, des comités avec les métiers. Suivi budgétaire.
• Gestion de la relation avec les différents métiers
• Définition de la trajectoire de la généralisation du déploiement du service.

01/2012 à fin 2015 ALLIANZ
Contract Manager / AMOA - Direction du Service Client
1. Projets d’internalisation de l’informatique de filiales du Groupe Allianz
Contexte

• 2013-2014 - Projet AIM / GACPA (Allianz Investment Management, Gestion Administrative et Comptable des Placements d'Assurances)

• 2015-2016 - Projet AREF (Allianz Real Estate France) par Allianz Informatique.
Principaux résultats
• Plan global d’internalisation de l’informatique des filiales AREF / AIM au sein du Datacenter de Production Allianz Informatique (applications web et progiciels)
• Pilotage du chantier – Engagements de service / Support
o Identification des exigences de service des différentes filiales
o Organisation et mise en place des structures de support applicatif et technique (incidents, demandes, escalade)
o Accompagnement au changement, intégration des nouveaux collaborateurs, formation aux processus internes
o Formalisation des contrats de service entre l’informatique Allianz et ses filiales.

2. Projets de refonte du SI
Responsabilités
• 2013-2015 : Projet ABS – Refonte du SI (application web du Domaine IARD – Indemnisation, Opérations, Distribution)

• 2011-2012 : Projet GRP – Migration des fonctions transverses de Comptabilité / Contrôle de gestion dans le SI Groupe (AMOS/Allemagne)
Principaux résultats
• Recueil des exigences de services auprès des Directions métiers
• Organisation des fonctions de support applicatif/infrastructure (contexte international), refonte des processus de support (incidents, problèmes, changements)
• Formalisation de contrats de service avec les fournisseurs et les Directions Métiers
• Implémentation de la démarche de mesure des services / Indicateurs métiers de disponibilité des services
• Contract Management, comités d'exécution de services

3. Catalogue des services
Présenter les services offerts et opérés par l’informatique d’Allianz
2013-2014
• Les applications sensibles de différents métiers d’Allianz - Distribution & Marketing, Opérations, Fonctions centrales, Finances, AIM France
• Les services de l’Espace de travail : Poste de Travail (Administratifs, Agents, Réseau salariés), Fax2mail, Nomadisme (VPN), Bureau Virtuel, Applications publiées sur Citrix
Principaux résultats
• Organisation, planification et mise en œuvre des ateliers de conception des services
• Mise en place du processus de validation des offres de service
• Organisation de la publication et de la commercialisation du catalogue
• Initiatives digitales
4. Services de Support - CLEVA

• 2011-2012 - Gestion de la consultation relative à la mise en place des fonctions de support suite au déploiement des applications web pour les périmètres Agents et Courtiers DOM/TOM
o Helpdesk
o Gestion des incidents applicatifs ou relatifs au poste de travail virtualisé
o Support applicatif de niveau 1 (7/7j – 24/24h)
• Accompagnement au changement suite au choix du prestataire retenu.

De 01/2011 à 12/2011 DAHER (Industrie)
Directeur de projets / Contract Manager : Refonte et externalisation de l’application Web DAGESCOPE
Responsabilités
• Application web stratégique de sécurisation et d’optimisation des flux logistiques et industriels des clients de DAHER (Air Liquide, Eurocopter, SNECMA)
• Plusieurs projets : Projet Méthodologie Agile (SCRUM) et Pilotage forfait de réalisation SOPRA, Contractualisation et transfert en TMA

Principaux résultats
• Plan de lotissement du projet, plan projet (répartition Agile / TMA)
• Partie Agile
o Préparation et animation d’ateliers avec des métiers
o Contribution à la Préparation et à l’exécution des Sprints: Sprint Planning, Daily Meeting, Sprints Review, Weekly PO
o Vérification du Backlog Métier, vérification de la réalisation des sprints
• Pilotage et gouvernance des chantiers confiés à un prestataire externe (SOPRA), Contrat de TMA, Mise en place de la TMA
• Participation, préparation des supports & Comptes Rendus des comités de pilotage
• Reporting à la DSI / Direction Générale de DAHER

De 10/2010 à 07/2011 Saint Gobain
Directeur de projet : Externalisation en infogérance – Serveurs / Réseaux LAN
Responsabilités
• Transfert vers la société Neurones des activités d’administration, d’exploitation et de support pour l’ensemble des serveurs (300 serveurs UNIX et Windows) et des réseaux LAN utilisés ou hébergés en dehors du Datacenter de Saint Gobain
Principaux résultats
• Organisation et pilotage du transfert des activités de Saint Gobain vers la société NEURONES
• Pilotage du chantier de gouvernance et de mesure des services du fournisseur NEURONES

De 10/2009 à 02/2011 PMU

06/2010 à 02/2011 - Manager de transition
Responsabilités
• Management de la Division Informatique Retail/Digital au sein de la DSI, Budget ~2M€/an
Principaux résultats
• Réorganisation de la Division Informatique Retail/Digital
• Manager les projets de prises de paris hippiques sur les terminaux et bornes en points de vente.
• Manager les projets ITSM
• Gestion des fournisseurs

09/2009 à 06/2010 – Contract Manager
Projet de massification des achats de prestations de TMA sur l’ensemble des applications du SI relatives aux paris hippiques et sportifs du PMU et sur le Digital
Responsabilités
• Direction du Programme d’externalisation des activités de développement et de maintenance du SI hippique & sportif, Domaine Client & Digital
• Mise en place d’un dispositif de contrôle portant l’objectif d’une de qualité de service « zéro défaut »
• Alignement des fonctionnements internes / fournisseurs à la nouvelle organisation de la Direction informatique
Principaux résultats
• Appel d’offre, Dossier de synthèse des offres commerciales & techniques, Dossiers de recommandations et de choix
• Gouvernance du projet impliquant les membres du CODIR informatique
• Contrats de TMA avec Cap Gemini sur le cœur du SI, avec Steria sur les applications Front Office & Digital (bornes & terminaux en point de vente), avec Logica sur les applications de Gestion Client

De 05/2008 à 08/2009 SFR
Directeur de projet / Contract Manager : Massification des activités TMA/TRA des Applications web Front Office
Responsabilités
• Direction du projet VERDI/BA08 de Massification & d’externalisation en TRA et TMA des applications web Front Office du groupe SFR (offres de téléphonie mobile)
• Plusieurs projets : changement de prestataire de TMA / TRA, refonte des processus de Delivery
Principaux résultats
• Due Diligence et préconisations sur le choix du nouveau fournisseur
• Organisation des réversibilités vers le nouveau fournisseur (Accenture)
• Management et pilotage des phases de réversibilité
• Adaptation du cadre de gouvernance des services
• Refonte des processus en interaction avec le nouveau modèle de Delivery

De 04/2006 à 05/2008 PMU
05/2007 à 05/2008 - Management de projet d’urbanisation du Système d’Information Central
Principaux résultats
• Elaboration d’une stratégie applicative et développement d’une nouvelle application en architecture Web
• Gouvernance de la phase d’expérimentation, PoC

04/2006 à 04/2007 - Directeur de Programme / Contract Manager : Externalisation en TMA et TRA du SI PMU
Responsabilités
• Direction d’un programme d’externalisation de la maintenance, de la réalisation des projets et des tests fonctionnels sur les applications du SI PMU
• Massification : 20 applications regroupées chez 2 fournisseurs
Principaux résultats
• Due Diligence et préconisation sur le choix du nouveau fournisseur
• Contrat de TMA avec Cap Gemini sur le cœur du SI
• Contrat de TMA avec Steria sur les applications Front Office & Digital (bornes & terminaux en point de vente)
• Pilotage de la réversibilité partielle de GFI vers Cap Gemini

De 02/2001 à 04/2006 SFR

02/2005 à 04/2006 - Directeur de projet - Valorisation et facturation des services des partenaires
Responsabilités
• Direction d’un projet visant à proposer aux clients SFR (mobile), les services des partenaires de SFR (gestion des partenaires, des offres et des contrats, valorisation des services, édition de factures GED)
Principaux résultats
• Structuration et management de l’équipe de la DSI (12 personnes)
• Gouvernance du projet (Comités de pilotage / Comité de Projet), Arbitrages fonctionnels
• Gestion des aspects financiers (Budget global > 3 M€/an)
• Respect du TTD et Time to Market, Contrat de TMA, Mise en place de la TMA post projet

03/2002 à 02/2005 - Responsable de Division Domaine Prépayé / Contract Manager
Responsabilités
• Domaine : Prise d’abonnement, Rechargements prépayés, Fourniture de services mobiles.
• Applications à très haute disponibilité (>99,8%), >7 millions de clients, CA > 5 M€ / jour
• Direction des études et du pilotage de la réalisation et de la recette des projets
• Contrat de TMA, Mise en place des TMA
• Périmètre opérationnel : une équipe de 10 personnes (internes et externes), Fournisseurs SOPRA, LOGICA et ATOS, Budget annuel de 10 M€
• Gouvernance de la fonction MOE et de la gestion du parc applicatif

02/2001 à 03/2002 - Chef de projet
Responsabilités
• Mise en place du portail ******** permettant d’offrir des services personnalisés aux clients prépayés de SFR.
• Budget ~3 M€. Structuration, Management et Lotissement du projet
• Pilotage opérationnel du fournisseur (SOPRA), Contractualisation TMA
Principaux résultats
• Déploiement du premier portail de services sur ********
• Respect du TTD et Time to Market, Contractualisation et transfert en TMA post projet

De 09/1994 à 02/2001 NMS / BOUYGUES TELECOM
Ingénieur de développement / AMOA / Chef de projet