CV/Mission de Technicien support VIP freelance

Exemple de missions de Nabil,
Technicien support VIP habitant la Seine-Saint-Denis (93)

Tech Lead Support IT
Groupe RENAULT
septembre 2020 - janvier 2026
Tech Lead Support IT – Groupe Renault
Septembre 2020 – Janvier 2026

* Pilotage et coordination des projets techniques (recette et production)
* Management d’une équipe de 6 techniciens support N1/N2
* Planification des activités et suivi des tâches hebdomadaires
* Animation des comités incidents et demandes
* Gestion des SLA et backlog via outil de ticketing
* Administration Microsoft 365, Azure et Active Directory
* Configuration des switches Cisco (Putty, WinSCP, mRemoteNG)
* Installation et administration des bornes Wi-Fi (Fortinet)
* Gestion des sauvegardes
* Configuration Firewall FortiManager
* Rédaction des procédures d𠆞xploitation

Technicien / Support Itinérant VIP
Ministère de l�onomie et des Finances
octobre 2018 - juillet 2019
Ministère de l�onomie et des Finances
Technicien / Support Itinérant VIP / Octobre 2018 - Juillet 2019
• Assistance aux utilisateurs
• Mise en place et animation de réunion hebdomadaire concernant les incidents et demandes
• L'installation, évolution ou mise m jour matérielle et logicielle des dispositifs et
environnements
• Déploiements de poste fixe, Tablette hybride et PC portable chez les clients (Ministère de l’économie et finances, Mairie de paris, Autorités des marchés financiers)
• Gestion des incidents et demandes
• Inventaire du parc informatique
• Configuration et paramétrage des Switch POE et cœur de réseau via Putty, WinScp et mRemoteNG
• Administration sur Microsoft Exchange (Création et suppression d�resse mail sur le serveur Exchange)
• Surveillance des équipements informatique (Routeurs, RAD, Switch et Serveurs) via
ZABBIX
• Création et paramétrage des serveurs FTP via FileZilla server
• Administration des bornes Wi-FI via Aruba
• Configuration des lignes téléphoniques via le portail SFR
• Gestion des droits et des accès via l�tive Directory (Création, modification, suppression)
• Gestion des appels entrants, analyse et traitement de l’incident

Technicien MDM (Mobile et Tablettes)
TOTAL Energies
octobre 2016 - juillet 2018
Technicien MDM – Total
Octobre 2016 – Juillet 2018

* Paramétrage terminaux mobiles iOS / Android
* Maintenance et support utilisateurs mobiles
* Gestion des lignes mobiles et portabilités (Bouygues, Orange, SFR)
* Brassage et configuration réseau
* Gestion des utilisateurs Active Directory
* Installation et configuration des applications internes

Technicien / Support VIP
Ministère de l�onomie et des Finances
février 2016 - septembre 2016
Technicien Support VIP – Ministère des Finances
Février 2016 – Septembre 2016

* Support VIP et gestion des incidents via HP OpenView
* Déploiement applicatif via Novell ZenWorks
* Gestion Active Directory et GPO
* Déploiement masters via Clonezilla
* Administration copieurs Ricoh
* Sécurisation mobiles via MobileIron
* Gestion des accès réseau
* Configuration Outlook et migration de données

Technicien Support N1/N2
DARTY/FNAC
octobre 2014 - janvier 2016
Technicien Support N1/N2 – Darty France (Alternance)
Octobre 2014 – Janvier 2016

* Support utilisateurs N1/N2
* Masterisation des postes via SCCM et HP Device Manager
* Déploiement PC fixes et portables
* Inventaire du parc informatique
* Configuration réseau
* Gestion des incidents utilisateurs