CV/Mission de Technicien support VIP freelance

Exemple de missions de Henry-Claude,
Technicien support VIP habitant les Yvelines (78)

• TECHNICIEN VIP SUPPORT COMEX

  GEODIS Levallois Perret
  Jan 2023 - aujourd'hui

  Support aux membres du Comex (Niveau 1/2/3)
  Support Applicatif et fonctionnel niveau 1,2 et 3 sur les applications métiers du groupe
  Suivi des postes & comptes utilisateurs quotidiens pour la pro activité
  Participation aux événements Comex (Création de salle de réunion éphémère, support divers)
  HP & Lenovo et Mac OS support/ maintenance software and hardware
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• SUPPORT INFORMATIQUE ET APPLICATIF DE NIVEAU 1 ET 2

  VOODOO Mission de 2 mois startup de jeux vidéo
  Jan 2023 - aujourd'hui

  Périmètre de 550 utilisateurs International, Communication via Slack
  Gestion du parc IT : Administration des Macs, Windows, et appareils mobiles via Intunes et MDM
  Support Applicatif et fonctionnel niveau 1,2 et 3 sur les applications métiers du groupe
  Support utilisateur et VIP : Assistance via Zendesk/Jira et support dédié aux VIP
  Onboarding/offboarding : Gestion des processus d’intégration et de départ des collaborateurs
  Gestion des applications : Support Office 365, configuration des applications métier, et gestion des API
  Maintenance des équipements : Gestion du matériel et des salle de réunions Zoom Rooms

• TECHNICIEN VIP SUPPORT COMEX

  ENGIE FRANCE SECTION TRADING
  Jan 2019 - Jan 2023

  Gestion Parc Via Intunes PC / Mac mobile et tablette IOS / Android
  Gestion complète de la migration Windows 10 vers Windows 11 et de toutes les updates de packages 22H2 /
  23H2
  Enrôlement MDM via KNOX
  Enrôlement MDM via APPLE Business manager
  Gestion à distance MDM via INTUNES
  Gestion achat IT (approvisionnement, commande, réception, stock)
  Suivi ligne téléphonique (suivi consommation)
  Gestion des forfait Orange Business / Bouygues Entreprise / SIM et E-Sim Data pour les Membres du Comex
  et Assistantes.
  Gestion de ticket via Services now KPI/SLA Gestion du Park déploiement d’applications prise en main à
  distance et masterisation via SCCM
  Administration d'office 365 / SharePoint / Active Directory
  Gestion complète et maintenance et visite proactive des salles de réunion MTR (Microsoft Team Rooms)
  (Crestron/Yealink) pour assurer réunion sans problème

• TECHNICIEN VIP SUPPORT COMEX

  ENGIE FRANCE SECTION TRADING
  Jan 2019 - Jan 2023

  support niveau 1, 2, 3
  Support Applicatif et fonctionnel niveau 1,2 et 3 sur les applications métiers du groupe
  Gestion des appels et mails
  Gestion des accès aux applications des données sensibles Engie (security central, Varonis, et outils internes)
  Gestion de projet Migration Windows 7 vers Windows 10 de tous les Laptops et Desktops Paris - Belgique et
  Europe Gestion des accès aux serveurs, lecteurs partagés, boîtes mail pour les traders
  Gestion des incidents techniques via Security Central et Service Now (informatique et téléphonie)
  Animation de meeting des projets hebdomadaires, daily meeting teams
  Réorganisation et refonte totale de la mail-box sur la gestion des mails, des appels et prise en charge de tickets
  Projet migration de gestion de ticket Security central vers Service Now
  Service Delivery Manageur d'un projet d'automatisation des tâches Helpdesk, Administration des appareils PC /
  Mac mobiles iOS/Android sous intunes et mdm
  Administration des comptes (windows, accès physique...) pour donner suite au départ/arrivée du personnel du
  groupe
  Administration des comptes personnels, techniques et fonctionnels dans l'Active Directory
  Masterisation et configuration des postes Windows 7 - 10, Mac OS, Gestion de déploiement et de la
  maintenance des applications via SCCM

• TECHNICIEN SUPPORT - INTÉRIM

  SOCIÉTÉ KPMG
  Jan 2018 - 2019

  Au sein du Cabinet D’autid KPMG j’étais amené à effectuer un projet de migration sur l’ensemble des utilisateurs de
  la société à Défense (92400)
  Support Utilisateur VIP et Fonctionnel niveau 1,2 et 3
  Déploiement de nouveaux postes de travail via SCCM 150-300 postes/j
  Masterisation 150 à 300 machines/j - 100 provinces - 50 tour echo
  Gestion Active Directory
  Administration du Parc via SCCM
  Gestion de tickets et d'incidents via Service Now
  Formation des utilisateurs aux nouveaux équipements
  Assistance aux utilisateurs
  Partage de dossiers en équipe via Microsoft SharePoint
  Utilisation de Microsoft Office 365

  Systèmes : Windows 7 - Windows 10 / Outils : SCCM

• IT SPECIALIST INFORMATION TECHNOLOGY

  NXO FRANCE - ALTERNANCE
  Jan 2016 - Jan 2017

  Support système niveau 2 et 3
  Rédaction des documentations pour le responsable de projet
  Administration d'infrastructure virtuelle (vSphere, vCenter Server)
  Installation d'un gestionnaire de base de données IPV4, IPV6
  Installation d'un gestionnaire de centralisation de log (Graylog)
  Réunion - reporting hebdomadaire sur les différents projets en cours et les tâches hebdomadaires ainsi que les
  incidents rencontrés.
  Escalade des incidents niveau 3, gestion des équipements des clients sous vSphere en production et pré
  production

  Environnement : Architecture Cloud data-center / Systèmes : Linux, Debian 7, Windows 7, Windows 11,Ubuntu Serveur, / Virtualisation : VMware, vSphere / Serveurs : ESXI / La messagerie client : Microsoft Office 365, Mozilla Thunderbird / Messagerie : iPOP3, Imap, Outlook, Mozilla Thunderbird / Outils :Putty, FileZilla, Win SCP

• Technicie

  Groupe Cyber Maintenance Informatique
  2015 - aujourd'hui

  Support informatique aux utilisateurs
  Assemblage de configuration PC pour joueurs
  Maintenance et dépannage de PC (tablette, téléphonne