CV/Mission KaNest freelance

Résumé d'expériences de Helmi,
freelance KANEST habitant la Seine-et-Marne (77)

• Rôle : CONSULTANT SENIOR TEST ET RECETTE (ERP & CRM) - COORDINATEUR DE RECETTE (BO)

  Jan 2020 - aujourd'hui

  • Contexte : Mise en place d’une nouvelle application Web pour remplacer le BO3C/
  Travaux d’évolution sur l’application BO 4C.
  • Missions :
  Chez le client Groupe Up je travaille sur 2 Projets différents.
  1. Dématérialisation DSID: Je travaille en tant que Coordinateur Recette au sein de
  l'équipe BO. Ma mission consiste à :
  • Assurer la coordination entre les différents acteurs liés aux projets de
  Recette (Métiers,
  MOAs,Développeur, Equipe ESB..) ainsi les participants externe (WorldLine,CONECS..).
  • Suivi de l'avancement des Projets.
  Mise en place des indicateurs KPI.
  • Préparer et communiquer les indicatuers KPI.
  • Préparation des stratégies de recette.
  • Assurer l'environnement de Recette.
  • Accompagner les Testeurs dans leur mission (Planification, support,
  conseils, suivi recette, suivi anomalies …).
  • Mettre en place des procédures et des modes opératoires.
  • Mettre en place une base de connaissance.
  • Gérer et alimenter la base de connaissance.
  • Former les Testeurs sur les nouveaux projets.
  2. La Fabric DSID: Consultant Senior Test et Recette : Dans le Projet de la Fabric ma
  mission consiste à:
  • Réaliser les Tests de Bout en bout entre l'application Web BMC et les
  différents couche entreprise (ERP CRM) à travers l'ESB.
  • Réaliser les Tests de Bout en bout entre l'application Web BMC et les
  différents entités interne (MoveUp) et externe (Conecs, CRT...)
  • Préparation des JDD (Fichiers xml) des différents flux à tester.
  • Gestion des Bugs et anomalies.
  • Gestion des US.
  • Rédaction des US avec les PO.
  • Qualification des US.
  • Gestion de la base de données.
  • Analyse des flux xml.
  Les différents Outils que j'utilise pour assurer ma mission sont :
  • Azure Devops Kanest et Kanest file
  • Postman Notepad++
  • Devops BO AS400
  • Squash TM Mantis
  • Microsoft SQL Server Management Studio 18
  • Service Bus Explorer
  • Microsoft Azure Storage Explorer
  • Cosmos DB Explorer

• Rôle : Consultant Senior Test et Recette

  Jan 2018 - Jan 2020

  Contexte : Au sein de l'équipe BO ma mission consiste à réaliser les Tests deBout en
  bout sur 2 environnements différents. Environnement 3C et environnement 4C.
  • Mission :
  • Réaliser les Tests de Bout en bout entre le BO et les différents entités
  interne (MoveUp) et externe ( Conecs, CRT...) .
  • Analyse de besoin en se basant sur les spécifications fonctionnelles.
  • Intrégration des JDD sur KANEST.
  • Préparation des JDD (Fichiers xml) des différents flux à tester.
  • Gestion des Bugs et anomalies et suivi sur Mantis.
  • Préparation des cahiers de Recette sur SQUASH.
  • Exécution des tests sur SQUASH TM.
  • Intérroger les Bases de données sur le BO.
  • Analyse des flux xml.
  • Préparation des modes opératoires
  • Les différents Outils que j'ai utilisé dans cette Recette :
  • Click and Decide
  • Share Point
  • NotePad++ (Création des fichiers xml)
  • Kanest transactionnels et Kanest File
  • BO AS400
  • Squash TM
  • Mantis
  • SoapUI

• Rôle : Testeur QA

  DHL
  Jan 2017 - Jan 2018

  Contexte : En tant que Testeur QA dans le projet CRM MyDHL.
  • Mission :
  • Analyse des Spécification
  Préparation des stratégies de test
  • Préparation et exécution des cas de test sur SQUASH TM
  Déclaration et suivi des anomalies

• Rôle : Technicien informatique Helpdesk N2

  DHL
  Jan 2017 - Jan 2017

  Contexte : Dépanner les clients sur l’utilisation des services Web de DHL .
  • Missions :
  • Analyse des demandes clients.
  • Gestion et suivie des incidents sur S-NOW.
  • Assistance Informatique (Web), Conseiller et orienter les clients DHL.
  • Organisation, contrôle et adaptation de la logistique opérationnelle aux
  besoins clients.
  • Intégration des carnetsd’adresse.
  • Maitrise du Processus BtoB (Tél + Mail).
  • Formation des clients.

• Rôle : Chef de projet – Responsable d’équipe

  Teleperformance
  Jan 2014 - Jan 2016

  Contexte : Gérer un projet et une équipe de conseiller technique dans l’opération
  du client Bouygues telecom.
  • Missions :
  • Pilotage du Projet B-Human.
  • Identification du besoin des clients selon leurs Profils.
  • Planification des sessions de formation pour l’équipe opérationnelle.
  • Gestion et suivi des indicateurs KPI.
  • Coordonner avec les chefs de projet qualité France pour la rédaction des
  spécifications fonctionnelles.
  • Gestion des rapports quotidiens/hebdomadaires et mensuels sur le
  système TOPS.

• Rôle : Conseiller clientèle Technique

  Teleperformance
  Jan 2013 - Jan 2014

  Contexte : Assistance technique pourles clients de l’opération Bouyguestelecom.
  • Missions :
  • Gestion des appels entrants pour les particuliers et les professionnels.
  • Détection des incidents techniques.
  • Déclaration des incidents sur S-NOW.
  • Suivi des incidents.
  • Assistance technique pour les services TV - Internet et Voip.
  • Fidélisation des clients.

• Rôle : Conseiller clientèle Technique

  Teleperformance
  Jan 2013 - Jan 2014

  Contexte : Assistance technique pourles clients de l’opération Bouyguestelecom.
  • Missions :
  • Gestion des appels entrants pour les particuliers et les professionnels.
  • Détection des incidents techniques.
  • Déclaration des incidents sur S-NOW.
  • Suivi des incidents.
  • Assistance technique pour les services TV - Internet et Voip.
  • Fidélisation des clients.

• Rôle : Testeur QA

  Room Smart
  Jan 2012 - Jan 2013

  • Contexte : Réalisation des Tests et Qualification de fonctionnalités.
  • Missions :
  • Rédaction des cas de tests.
  • Analyse, validation des demandes d’évolutions et besoins client.
  • Reporting hebdomadaire sur l’avancement de la recette.
  • Validation des plateformes de test.
  • Conception, déroulement et analyse des cas de tests.
  • Reporting des anomalies sur JIRA

• Rôle : Testeur QA

  Room Smart
  Jan 2012 - Jan 2013

  Contexte : Réalisation des Tests et Qualification de fonctionnalités.
  • Missions :
  • Rédaction des cas de tests.
  • Analyse, validation des demandes d’évolutions et besoins client.
  • Reporting hebdomadaire sur l’avancement de la recette.
  • Validation des plateformes de test.
  • Conception, déroulement et analyse des cas de tests.
  • Reporting des anomalies sur JIRA

• Rôle : Conseiller clientèle technique

  Teleperformance
  Jan 2012 - Jan 2012

  • Contexte : Assistance technique pour les clients de l’opération SFR.
  • Missions :
  • Gestion des appels entrants pour les particuliers et les professionnels.
  • Détection des incidents techniques.
  • Déclaration des incidents sur S-NOW.
  • Suivi des incidents.
  Assistance technique pour les services TV - Internet et Voip.
  • Fidélisation des clients