CV/Mission KaNest freelance

Exemple des emplois de Helmi,
freelance KANEST résidant dans la Seine-et-Marne (77)

Expérience professionnelle

Janv 2020 – Aujourd’hui Groupe Up
• Rôle : CONSULTANT SENIOR TEST ET RECETTE (ERP & CRM) - COORDINATEUR DE
RECETTE (BO)
• Contexte : Mise en place d’une nouvelle application Web pour remplacer le BO3C/
Travaux d’évolution sur l’application BO 4C.
• Missions :
Chez le client Groupe Up je travaille sur 2 Projets différents.
1. Dématérialisation DSID: Je travaille en tant que Coordinateur Recette au sein de
l'équipe BO. Ma mission consiste à :
• Assurer la coordination entre les différents acteurs liés aux projets de
Recette (Métiers,
MOAs,Développeur, Equipe ESB..) ainsi les participants externe (WorldLine,CONECS..).
• Suivi de l'avancement des Projets.
Mise en place des indicateurs KPI.
• Préparer et communiquer les indicatuers KPI.
• Préparation des stratégies de recette.
• Assurer l'environnement de Recette.
• Accompagner les Testeurs dans leur mission (Planification, support,
conseils, suivi recette, suivi anomalies …).
• Mettre en place des procédures et des modes opératoires.
• Mettre en place une base de connaissance.
• Gérer et alimenter la base de connaissance.
• Former les Testeurs sur les nouveaux projets.
2. La Fabric DSID: Consultant Senior Test et Recette : Dans le Projet de la Fabric ma
mission consiste à:
• Réaliser les Tests de Bout en bout entre l'application Web BMC et les
différents couche entreprise (ERP CRM) à travers l'ESB.
• Réaliser les Tests de Bout en bout entre l'application Web BMC et les
différents entités interne (MoveUp) et externe (Conecs, CRT...)
• Préparation des JDD (Fichiers xml) des différents flux à tester.
• Gestion des Bugs et anomalies.
• Gestion des US.
• Rédaction des US avec les PO.
• Qualification des US.
• Gestion de la base de données.
• Analyse des flux xml.
Les différents Outils que j'utilise pour assurer ma mission sont :
• Azure Devops Kanest et Kanest file
• Postman Notepad++
• Devops BO AS400
• Squash TM Mantis
• Microsoft SQL Server Management Studio 18
• Service Bus Explorer
• Microsoft Azure Storage Explorer
• Cosmos DB Explorer

Avr 2018 – Janv 2020 Group Up
• Rôle : Consultant Senior Test et Recette
• Contexte : Au sein de l'équipe BO ma mission consiste à réaliser les Tests deBout en
bout sur 2 environnements différents. Environnement 3C et environnement 4C.
• Mission :
• Réaliser les Tests de Bout en bout entre le BO et les différents entités
interne (MoveUp) et externe ( Conecs, CRT...) .
• Analyse de besoin en se basant sur les spécifications fonctionnelles.
• Intrégration des JDD sur KANEST.
• Préparation des JDD (Fichiers xml) des différents flux à tester.
• Gestion des Bugs et anomalies et suivi sur Mantis.
• Préparation des cahiers de Recette sur SQUASH.
• Exécution des tests sur SQUASH TM.
• Intérroger les Bases de données sur le BO.
• Analyse des flux xml.
• Préparation des modes opératoires
• Les différents Outils que j'ai utilisé dans cette Recette :
• Click and Decide
• Share Point
• NotePad++ (Création des fichiers xml)
• Kanest transactionnels et Kanest File
• BO AS400
• Squash TM
• Mantis
• SoapUI

Juin 2017 – Avr 2018 DHL
• Rôle : Testeur QA
• Contexte : En tant que Testeur QA dans le projet CRM MyDHL.
• Mission :
• Analyse des Spécification
Préparation des stratégies de test
• Préparation et exécution des cas de test sur SQUASH TM
Déclaration et suivi des anomalies

Mars 2017 – Jui 2017 DHL
• Rôle : Technicien informatique Helpdesk N2
• Contexte : Dépanner les clients sur l’utilisation des services Web de DHL .
• Missions :
• Analyse des demandes clients.
• Gestion et suivie des incidents sur S-NOW.
• Assistance Informatique (Web), Conseiller et orienter les clients DHL.
• Organisation, contrôle et adaptation de la logistique opérationnelle aux
besoins clients.
• Intégration des carnetsd’adresse.
• Maitrise du Processus BtoB (Tél + Mail).
• Formation des clients.

Sep 2014 – Dec 2016 Teleperformance
• Rôle : Chef de projet – Responsable d’équipe
• Contexte : Gérer un projet et une équipe de conseiller technique dans l’opération
du client Bouygues telecom.
• Missions :
• Pilotage du Projet B-Human.
• Identification du besoin des clients selon leurs Profils.
• Planification des sessions de formation pour l’équipe opérationnelle.
• Gestion et suivi des indicateurs KPI.
• Coordonner avec les chefs de projet qualité France pour la rédaction des
spécifications fonctionnelles.
• Gestion des rapports quotidiens/hebdomadaires et mensuels sur le
système TOPS.

Sep 2013 – Sep 2014 Teleperformance
• Rôle : Conseiller clientèle Technique
• Contexte : Assistance technique pourles clients de l’opération Bouyguestelecom.
• Missions :
• Gestion des appels entrants pour les particuliers et les professionnels.
• Détection des incidents techniques.
• Déclaration des incidents sur S-NOW.
• Suivi des incidents.
• Assistance technique pour les services TV - Internet et Voip.
• Fidélisation des clients.

Jui 2012 – Sep 2013 Room Smart
• Rôle : Testeur QA
• Contexte : Réalisation des Tests et Qualification de fonctionnalités.
• Missions :
• Rédaction des cas de tests.
• Analyse, validation des demandes d’évolutions et besoins client.
• Reporting hebdomadaire sur l’avancement de la recette.
• Validation des plateformes de test.
• Conception, déroulement et analyse des cas de tests.
• Reporting des anomalies sur JIRA

Sep 2013 – Sep 2014 Teleperformance
• Rôle : Conseiller clientèle Technique
• Contexte : Assistance technique pourles clients de l’opération Bouyguestelecom.
• Missions :
• Gestion des appels entrants pour les particuliers et les professionnels.
• Détection des incidents techniques.
• Déclaration des incidents sur S-NOW.
• Suivi des incidents.
• Assistance technique pour les services TV - Internet et Voip.
• Fidélisation des clients.

Jui 2012 – Sep 2013 Room Smart
• Rôle : Testeur QA
• Contexte : Réalisation des Tests et Qualification de fonctionnalités.
• Missions :
• Rédaction des cas de tests.
• Analyse, validation des demandes d’évolutions et besoins client.
• Reporting hebdomadaire sur l’avancement de la recette.
• Validation des plateformes de test.
• Conception, déroulement et analyse des cas de tests.
• Reporting des anomalies sur JIRA

Jan 2012 – Jui 2012 Teleperformance
• Rôle : Conseiller clientèle technique
• Contexte : Assistance technique pour les clients de l’opération SFR.
• Missions :
• Gestion des appels entrants pour les particuliers et les professionnels.
• Détection des incidents techniques.
• Déclaration des incidents sur S-NOW.
• Suivi des incidents.
Assistance technique pour les services TV - Internet et Voip.
• Fidélisation des clients

Jui 2011 – Jan 2012 Proline Call
Center
• Rôle : Téléopérateur
• Contexte : Prise des rdvs pour une opération de Mutuelle santé.
• Missions :
• Prise des Rdv
• Validation des Rdv
• Suivi des Rdv
• Qualification des fiches clients
• Fidélisation des clients.