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Exemple de missions de Nassim, Support bureautique habitant les Yvelines (78)

08/2007 à 12/2009 Pierre Fabre: Boulogne Billancourt
Coordinateur Data management- Chef de Projet Utilisateur- Responsable Utilisateur de l’Application Oracle Clinical
Mission :
• Rattaché hiérarchiquement au président de la branche Recherche et développement, et fonctionnellement aux deux directeurs métier des deux services de Biométrie,
• Assurer l’harmonisation des différentes structures de biométrie en termes de processus, métiers et procédures,
• Coordonner les actions des différents acteurs: experts métiers des deux structures de biométrie et experts informatiques,
• Rédaction des procédures et instructions opératoires standards du métier de Data Management, répondant aux exigences des autorités de santé européennes et américaines (EMEA, FDA),
• Optimiser et valider les processus de Data Management définis par les experts métiers pour répondre aux Bonnes Pratiques de Data Management,
• Assurer la gestion des rôles et des droits d’accès sous Oracle Clinical,
• Gestion et mise à jour des dictionnaires de codage médicaux,
• Chef de Projet Utilisateur dans le cadre de divers projets informatiques.

06/2004 à 08/2007 AAIPHARMA- ex Cvitkovic & Associés Consultants: Le Kremlin Bicêtre (94)
38 mois Responsable informatique
Mission :
• Encadrement de 2 personnes dont 1 prestataire,
• Elaboration d’un système d’information répondant aux exigences de la maitrise d’ouvrage,
• Gestion du budget, optimisation du système et des ressources informatiques,
• Gestion des contrats informatiques,
• Veille technologique et évolution des infrastructures,
• Gestion et suivi des projets informatiques,
• Veiller à ce que le système d’information répond aux exigences des autorités de santé européennes et américaines (EMEA, FDA),
• Rédaction des procédures opératoires standards informatiques selon les recommandations des autorités de santé européennes et américaines (EMEA, FDA),
• Création de procédures technique pour le service informatique,
• S’assurer du bon déroulement des tâches suivantes :
• Réalisation des tâches de l’administration système et messagerie,
• Administration et gestion des applications et bases de données (Oracle Clinical, MS SQL),
• Création de comptes et habilitations,
• Mises à jour de l’antivirus et des versions de logiciels installés sur les serveurs,
• Supervision et surveillance de toute l’infrastructure et la sécurité informatiques,
• Résolution d’incidents sur les serveurs,
Support aux utilisateurs.
Environnement 10 Serveurs HP et DELL, Windows 2000 / 2003, messagerie notes 6. Symantec Norton antivirus. Environ 150 utilisateurs.

09/2003 à 06/2004 DELSYS pour client : NMPP – PARIS 12ème
9 mois Responsable de l’architecture et l’administration de la messagerie Lotus Notes Domino
Mission :
• Encadrement d’un administrateur lotus notes Domino,
• Réalisation des taches d'administration de la messagerie lotus notes Domino, et de l'infrastructure Domino/Fax,
• Gestion du carnet d’adresse public, création de comptes et de bases notes,
• Mise à jour de l’antivirus mail sur l’ensemble des serveurs de messagerie,
• Prise en charge de la partie migration d’un projet de déplacement des utilisateurs et de bases notes d’un site (ou serveur) vers un autre site (ou serveur),
• Mise en place d’une topologie de routage et de réplication de bases,
• Surveillance du routage et la sécurité antivirus des mails,
• Mise en place d’un catalogue de bases destinées aux administrateurs de la messagerie,
• Mise en place d’une bibliothèque de bases destinées aux utilisateurs,
• Création d’une base de procédure technique destinée aux administrateurs de la messagerie.
Environnement Serveurs IBM Netfinity, Windows 2000 / NT 4.0, messagerie notes 4.6 et 5. TrendMicro antivirus. 62 serveurs domino 4.6, 5 et 6. Environ 3000 utilisateurs.

01/2002 à 07/2003 STERIA pour client : TotalFinaElf (Actuellement TOTAL) – Holding – La défense
18 mois Assistance Rapprochée
Mission :
• Accompagnement de la fusion des départements informatiques des trois anciennes structures (Total-Fina-Elf),
• En collaboration avec le directeur de la production et le responsable de l’équipe de l’assistance rapprochée, amélioration des processus de traitement de tous les types de demandes informatiques des utilisateurs,
• Réalisation d’organigrammes et procédures standards,
• Réalisation de réunions de présentations de nouveau processus et outils de travail,
• Rédaction de procédures techniques pour l’équipe de l’assistance rapprochée.
• Prise en charge des incidents techniques et demandes utilisateurs en 2ème niveau d’intervention.
• Analyse de certains incidents techniques récurrents et apporter une solution curative.
Environnement HP et DELL, windows 2000 / NT 4.0, Office 2000, messagerie notes 5.
Environ 4000 utilisateurs.

04/2001 à 12/2001 STERIA pour client : Completel – La Défense
9 mois Responsable de l’administration Système et réseaux NT et Lotus Notes 4.6/5 et de l’équipe du support client.
Mission :
• Seconder le responsable informatique client,
• Encadrement de 3 personnes,
• Inventaire des serveurs et des logiciels qui y sont installés,
• Inventaire des scripts réseau et des habilitations ainsi que les espaces des disques des serveurs,
• Réalisation d’une synthèse de l’état du système d’information présentée au client,
• Réalisation des tâches de l’administration système et messagerie,
• Création de comptes et habilitations,
• Mises à jour de l’antivirus et des versions de logiciels installés sur les serveurs,
• Supervision et surveillance des serveurs et des sauvegardes,
• Résolution d’incidents sur les serveurs,
• Création de procédures technique pour le service informatique,
• Reporting mensuel de l’état des serveurs au client,
• Dans le cadre d’un déploiement de postes de travail :
Réalisation de la partie technique (installation, configuration) et plannings des déploiements du projet,
Support bureautique.
Environnement 60 serveurs Dell et Compaq, Windows NT 4.0, ArcServe, MacAfee, 1500 postes de travail, Windows 95 , Lotus Notes 4.6 et 5, Microsoft Office 97, PcAnywhere, VNC, DameWare. 10 serveurs domino 4.6 et 5. Environ 1500 utilisateurs.

01/2001 à 04/2001 CAP-GEMINI pour client : LOCATEL et ANTALIS
3 mois Administrateur de serveurs NT, Domino notes 5 et Exchange.
Mission :
• Réalisation des tâches de l’administration système et messagerie,
• Création de comptes et habilitations,
• Mises à jour de l’antivirus et des versions de logiciels installés sur les serveurs,
• Supervision et surveillance des serveurs et des sauvegardes,
• Résolution d’incidents sur les serveurs,
• Reporting mensuel de l’état des serveurs au client.
Environnement 50 serveurs Compaq, et IBM Windows NT 4.0, ArcServe, Lotus Notes 5, Exchange, PcAnywhere, SMS, Inoculan antivirus, Trend. Environ 1000 utilisateurs.

09/2000 à 01/2001 CAP-GEMINI pour client : ESSO – Rueil-Malmaison
4 mois Réalisation de projets de déploiement de serveurs-Support Bureautique.
Mission :
• Encadrement d’une personne,
• Commandes, achats et réception des serveurs,
• Planification et préparation des déploiements,
• Installation et configuration des serveurs selon les critères techniques du projet,
• Reporting de l’état des déploiements au client,
Support aux utilisateurs.
Environnement Serveurs Dell et Compaq, Windows NT 4.0, Backupexec et MacAfee.

01/2000 à 09/2000 CAP-GEMINI pour client : StoltOffshore (ETPM) - Nanterre
8 mois Administrateur de serveurs NT, Domino notes 4.6 et 5. Support bureautique.
Mission :
• Réalisation des tâches de l’administration système et messagerie,
• Création de comptes et habilitations,
• Mises à jour de l’antivirus et des versions de logiciels installés sur les serveurs,
• Supervision et surveillance des serveurs et des sauvegardes,
• Résolution d’incidents sur les serveurs,
• Création de procédures technique pour le service informatique,
• Reporting mensuel de l’état des serveurs au client,
• Dans le cadre d’un déploiement de postes de travail :
Réalisation de la partie technique (installation, configuration) et plannings des déploiements du projet,
Support bureautique.
Environnement 50 serveurs Compaq, 600 postes de travail, Windows NT 4.0 server et workstation, NetWorker, MacAfee, Lotus notes Domino 4.6 et 5. Drive Image. Environ 600 utilisateurs.

05/1997 à 01/2000 D&BCOM pour client :Sanofi-Synthélabo – Gentilly.
32 mois Administrateur de serveurs NT, Domino notes 4.6. Support bureautique.
Mission :
• Réalisation des tâches de l’administration système et messagerie,
• Création de comptes et habilitations,
• Mises à jour de l’antivirus et des versions de logiciels installés sur les serveurs,
• Supervision et surveillance des serveurs et des sauvegardes,
• Résolution d’incidents sur les serveurs,
• Création de procédures technique pour le service informatique,
• Reporting mensuel de l’état des serveurs au client,
• Dans le cadre d’un déploiement de postes de travail :
Réalisation de la partie technique (installation, configuration) et plannings des déploiements du projet,
Support bureautique.
Environnement 80 serveurs Compaq, 1000 postes de travail, Windows NT 4.0 server et windows 95, PcAnywhere, Backupexec, MacAfee, Lotus notes Domino 4.6 et 5. Drive Image. Environ 1000 utilisateurs.

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