CV/Mission d'Expert Patrol freelance

Exemple de missions de Daniel,
Expert Patrol habitant Paris (75)

Consultant sénior
ORANGE GROUP – Direction des Opérations Portails (DOP)
2007 - aujourd'hui
Expert en stratégie et organisation pour l’hébergement, la production et l𠆞xploitation des portails Orange Group

• Audit de l’organisation existante avec approche métiers et activités (parc 2500 serveurs, 900 services, 3 Homes Pages, 160 personnes)
• Restructuration des métiers par grands pôles de compétences
• Mise en œuvre de la nouvelle organisation avec harmonisation du fonctionnement des équipes sur l𠆞nsemble de sites (Tri sites)
• Définition, modélisation, rédaction et mise en œuvre des processus d’incidents, de changements et des problèmes adaptés au contexte.
• Refonte de l’organisation de la permanence et des astreintes, avec mise en œuvre d’une astreinte managériale
• Définition et implémentation d’un Centre de Services orientés partenaires et clients internes
• Responsable des relations avec la Chaîne de Soutien Nationale et Internationale Group (IT Support : processus, règles, normes, …). Mise en œuvre des éléments de conjonction et d’harmonisation
• Pilote opérationnel et décisionnel sur les changements majeurs impactant les organisations Group
• Responsable des audits d𠆞xploitabilité des Homes Pages
• Responsable du reporting des services Corporate (Internationaux) de la DOP

Consultant sénior
BOUYGUES TELECOM
2006 - aujourd'hui
Responsable du Processus de Gestion des Changements au sein du Centre de Services

• Audit du processus existant. Analyse, plan d�tions, chantiers prioritaires, plan de modernisation, … (1500 changements mensuels)
• Accostage du processus au standard ITIL dans le cadre du plan directeur de mise en œuvre de la gouvernance (COBIT). Instanciation du CAB, CAB/EC, PIR, FST, PSA, …
• Convergence avec les processus tiers de l𠆞ntreprise ainsi que les processus externes.

• Coordination, pilotage, négociation avec l’infogérant en charge de la réalisation des changements (instructions, engagements, finance (1M€), …).
• Mise en œuvre des process opérationnels du Centre de Services (Prise d𠆚ppels, communication) et du Centre de Gestion des Changements (CM, validation des changements, procédures de changements atypiques, urgents, gels, …).
• Définition du processus cible en fonction du plan de gouvernance de l𠆞ntreprise, de la mise en œuvre de l𠆞nsemble des processus tiers par la rédaction d’un plan directeur, d’un planning, d’un ROI, …

Consultant sénior
FRANCE TELECOM et WANADOO
1993 - 2005
Expert méthodes, processus et accompagnement à la certification au sein de FRANCE TELECOM - SIPROD

• accompagnement dans la démarche SOX en matière de sauvegardes et de PRA
• vérification, adaptabilité des processus existants dans la cadre du processus global d𠆞xploitabilité
• mise en œuvre des règles d’ingénierie en matière de sauvegardes/restaurations et de plan de reprise d�tivités
• MOE pour la réalisation d’un outil industrialisé de vérification et d𠆚larme sur la bonne exécution des sauvegardes

Pilote des Mises en Production de WANADOO France

• Pilote du crash program des plates-formes d'acquisition et de migration abonnées. Support niveau 3 sur le périmètre.
• Responsable des Mise en Production pour la refonte d'architecture technique et fonctionnelle du SI d'acquisition et migration
• Pilote front office pour l’organisation, la gestion des risques, la planification, la mise en production et le suivi de production de la plate-forme de Billing (BSS V3 et BSS V3.1 - iNFRANET)
• Pilote opérationnel au sein du groupe de travail pour la création d’une roadmap en mode palier pour toutes les opération sur le Système d’Information. Responsable DSI du chantier n°5 « Mise en Production »
• Rédacteur de la procédure de Mise en Production pour la DSI (Mise en place des normes, règles, procédures et méthodes de MEP)
• Pilote opérationnel DSI sur la mise en œuvre, de l𠆚pproche « Exploitabilité – AGATHONE et TTM»
• Rédaction du Plan de Mise en Production et du Plan de Mobilisation de référence DSI
• Assistance à MOE : auditeur, architecte et rédacteur pour l𠆚utomatisation des Livraisons et des Mises en Production de l’Offre Tarifaire, avec RACI, plan de réalisation et de mobilisation, budgétisation, planification, gestion des impacts, roadmap, mise en œuvre, suivi, …

Administrateur systèmes et réseaux informatiques
EXACT - SSII - FRANCE TELECOM – OCISI
1992 - 1993
Mise en œuvre informatique d𠆞O2 (expertise, déploiement, assistance, bon usage)
• Responsable des audits ATN sites – Montée en compétences des Cellules d’Intervention Locale
• Expertises sur incidents majeurs Architecture Technique Nationale et déploiements
• Membre du groupe de travail sur la mise en œuvre de la Norme PLATON, en charge de la formation des MOA et MOE et du pilotage de 3 des 6 premiers projets normés.

Gestionnaire
MINISTERE DE L’INTERIEUR
1984 - 1992
Chiffreur informaticien au Bureau Chiffre et Sécurité du Cabinet du Ministre de l’intérieur
Responsable de la section comptabilité/budget du Service de l'information et des relations publiques du Cabinet du Ministre de l'intérieur
Comptable et gestionnaire - Sous-direction de l'action sociale du Ministère de l'intérieur
• sécurité des transmissions, informatisation (matériels, logiciels), gestions des structures et management (11 personnes).
• gestion, analyse financière et comptable. Préparation, exécution et suivi des budgets (73 MF 11,3M€).
• recrutement, gestion et encadrement du personnel contractuel (11 personnes)
• prise en charge des moyens et services.

Conseiller en formation, formateur (secteur informatique) Animateur de formation auprès des entreprises (profession libérale)
IFERP
1981 - 1984
conception, organisation, commercialisation, animation de stages (DOS, WINDOWS, OFFICE...).
• vente de matériels informatiques.
• conseil et prévention des risques professionnels.

Responsable et organisateur.
PARIS City
1975 - 1981
Conseil auprès d'une agence de tourisme spécialisée dans l'excursion et le spectacle
Responsable de l'association culturelle et touristique du Ministère de l'Intérieur
Rédacteur en Chef adjoint d’un journal départemental
Responsable de centres de loisirs et culturels : animation, gestion, coordination

• réorganisation interne et informatisation d'une structure (matériels et progiciels).
• communication interne et externe, politique publicitaire.
• négociations avec les fournisseurs et prestataires.
• recherche et développement de nouvelles activités.

Responsable du domaine Développement
Qualification de la Publiphonie de FRANCE TELECOM
aujourd'hui
• Pilotage de l'équipe de qualification et de pré-production (6 experts) : suivi, planning, management
• Pilote des processus de mise en production et d'exploitabilité
• Mise en œuvre des environnements de pré-production, qualification, intégration, packaging
• Assistance à Maîtrise d’ouvrage et d'œuvre : définitions des besoins, relecture et corrections des cahiers des charges, roadmap, interface avec les architectes, aide au pilotage, recettes usine, audits, plans d'action, suivis. Support niveau 3 sur le périmètre applicatif et technique
• Maître d'œuvre pour la démutualisation de la pré-production et de la production
• Responsable de l’intégration du Système d’Information de Pré-Production dans un centre de calcul USEI avec mise en œuvre d𠆞nvironnements de manœuvre permettant d𠆚ssurer une continuité de services (définition des besoins, plan de gestion des risques, roadmap, définition des architectures, spécifications, mise en œuvre, tests, exploitation, suivi, …)
• Plan d'actions transverse d'amélioration du Système d'Information de la Publiphonie en relation avec les MOA et les MOE notamment vers la démarche ITIL (activités de support : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des configurations, des changements, des nouvelles version. Activité de service : gestion des niveaux de services (SLA), gestion financière des services, gestion des capacités et performances, de la disponibilité, de la continuité de service)

Chef de projet opérationnel
au Service National de Production Informatique de FRANCE TELECOM
aujourd'hui
• Responsable du groupe gestion des projets de la Direction de la Production – Support Technique Applicatif pour la Branche Développement – 5 personnes (portefeuille de 5 projets) : TIVOLI, CLIENT GLOBAL, GENESIS, REPOND NOUS, Refonte des architectures vers des solutions IBM et SUN
• Responsable des processus d’industrialisation et d'exploitabilité (spécifications, mise en œuvre, gestion, suivi, …)
• Pilote opérationnel sur l𠆚pplication du processus d𠆞xploitabilité et des normes ORACLE en relation avec les MOA et MOE
• Support niveau 2 et 3 pour le Centre de Pilotage National (CPN) sur les applications du portefeuille
Environnement technique : UNIX, ORACLE, TUXEDO, TIVOLI, ARS, $U, WEBLOGIC, WEBSPHERE, PATROL, …

Responsable d𠆞xploitation et Qualité
– Système d’Information FRANCE TELECOM
aujourd'hui
• Chef de projets régiona...