CV/Mission de Consultant fonctionnel dynamics crm freelance

Exemple de missions de Sami,
Consultant fonctionnel dynamics crm habitant l'Essonne (91)

• Tech Lead CRM sur le projet CRM 360

  Banque LCLEntreprise
  Jan 2021 - Jan 2023

  Contexte :
  ■ Mise en place de la segmentation des Clients/Prospects, Relations commerciales et Groupes
  financiers dans le CRM 360 Entreprise
  ■ Implémentation du module Fiche Alerte qui permet de
  - Centraliser la rédaction du CR Alerte des différentes DE dans l’outils CRM
  - Qualifier le niveau de l’alerte et son motif
  - Gérer le processus de validation.
  - Assurer une traçabilité et une historisation des informations
  ■ Implémentation du module Cotations Flux & Services : Personnalisations, Plugins, Scripts JS,
  Process.
  ■ Implémentation d’un batch SSIS Pour la génération du Mailing dans le CRM
  ■ Taille de l’équipe de développement : 6
  Tâches :
  ■ Participation à la conception technique de la solution
  ■ Assistance et suivi de l’équipe de développement.
  ■ Personnalisation et paramétrage de la solution.
  ■ Développement des Plugins en C#, Scripts JS, et Custom Wrokflows.
  ■ Paramétrage des process.
  ■ Interfaçage avec le Data Lake et l’entrepôt via des batch SSIS
  ■ Personnalisation des rapports SSRS
  ■ Assurer les livraisons et les déploiements sur les différents environnements (Qualification, Recette,
  Intégration et Production)

  Environnement technique/fonctionnel :

• Tech Lead CRM sur le projet

  Banque De FranceNEUSGATE
  Jan 2019 - Jan 2020

  Contexte :
  ■ Le projet NEUSGATE dote les utilisateurs du STCN d’une plateforme et leur permet d’assurer les
  missions légales de surveillance du marché de titres court et moyen terme et digitalise les
  processus existants en fluidifiant les échange avec les acteurs de la place sur cette activité de
  marché.
  La plateforme NEUSGATE s’articule autour de 4 principales fonctions :
  - La digitalisation de la rédaction des documents financiers
  - L’amélioration de la connaissance client
  - La collecte des déclarations de mouvements
  La centralisation des données financières
  ■ Taille de l’équipe de développement : 2
  Taches :
  ■ Participation à la conception technique de la solution NEUSGATE
  ■ Personnalisation et paramétrage de la solution.
  ■ Développement des Plugins en C#, Scripts JS, et Custom Wrokflows.
  ■ Paramétrage des process.
  ■ Interfaçage avec le système d’authentification de la banque de France FBI
  ■ Intégration de Sequence Generator : génération des numéros séquentiels uniques sur un
  environnement en Load Balancing.
  ■ Développement des packages SSIS
  ■ Personnalisation des rapports SSRS

  Environnement technique/fonctionnel : - Dynamics CRM 2015 - SQL Server 2012 R2 - Windows Server 2012

• Tech Lead CRM sur le projet MODAC

  Banque De France
  Jan 2016 - Jan 2019

  Contexte :
  ■ Le projet MODAC met en œuvre, un dispositif multicanal dans le Réseau, d’accueil et de traitement
  des demandes, articulé avec l’accueil téléphonique de la Banque.
  Ce dispositif permet un pilotage actif des flux d’activité liés à l’accueil, des ressources qui y sont
  affectées, et de la qualité du service rendu.
  Les objectifs de l’application MODAC CRM sont de :
  - Centraliser le traitement des demandes de tous les publics externes (professionnels et
  particuliers) au sein d’une même application, en multicanal
  Faciliter le traitement des demandes en s’interfaçant avec les SI des domaines d’activités «
  tertiaires » de la Banque de France (Droit d’accès (DA) dans les Grands Fichiers, Droit au
  compte (DAC), Surendettement, Informations Entreprise (cotations / segmentation) et
  Informations générales)
  - Permettre, via la numérisation des documents, de délocaliser le traitement des demandes
  - Gérer les rendez-vous physiques entre un demandeur et un agent d’accueil
  - Avoir une vision nationale de l’historique des demandes de 1er niveau d’un contact
  - Permettre le pilotage, la planification et le suivi de l’activité d’accueil
  ■ Taille de l’équipe de développement : 6
  Taches :
  ■ Conception technique de la solution MODAC CRM
  ■ Suivi et assistance de l'équipe de développement
  ■ Animation des ateliers de cadrage autour de la solution Dynamics CRM
  ■ Assistance de la MOA et aide à l’élaboration des documents de spécifications fonctionnelles.
  ■ Élaboration du dossier de conception technique
  ■ Élaboration du document de déploiement de la solution MODAC CRM
  ■ Personnalisation et paramétrage de la solution MODAC CRM
  ■ Développement des Plugins en C#, Custom Workflow, JavaScripts et packages SSIS
  ■ Paramétrage des Process, rôles de sécurités et tableaux de bord
  ■ Élaboration des contrats d'interfaces autour des Web Services Dynamics CRM (SOAP et REST)
  ■ Interfaçage avec les applications et SI (Grands fichiers, SUREN2, SINUS, DIFUP, MODACWEB,
  MODACTEL)
  ■ Analyse et recherche des addons Dynamics CRM pour la planification des activités de rendez-vous.
  ■ Étude de faisabilité des exigences avec les éditeurs des addons Dynamics CRM
  ■ Installation et configuration de l’addon Apex Planner
  ■ Déploiement de la solution Microsoft Dynamics CRM dans l'environnement d'assemblage

  Environnement technique/fonctionnel : - Dynamics CRM 2015 - SQL Server 2012 R2 - Windows Server 2012

• Consultant technico-fonctionnel Dynamics CRM

  RICHBOND/SIMMONS
  Jan 2016 - Jan 2016

  Contexte :
  Leader de la banquette à ressorts au Maroc, Richbond innove et créé des produits d’ameublement depuis
  plus de 50 ans.
  Le projet portait sur la mise en place d’une solution CRM pour la gestion des clients et des campagnes
  marketing.
  ■ Animation des ateliers d’élaboration des besoins techniques de la solution Exanergy CRM
  ■ Élaboration du dossier des spécifications techniques
  ■ Paramétrage et personnalisation de la solution Microsoft Dynamics CRM

  Environnement technique/fonctionnel : - Dynamics CRM 2015 - SQL Server 2012 R2 - Windows Server 2012

• Consultant technico-fonctionnel Dynamics CRM

  AURES CITROEN
  Jan 2015 - Jan 2016

  Contexte :
  Concessionnaire automobile Citroën en Tunisie
  Le projet portait sur la mise en place d’une solution back-office en interaction avec un portail web pour la
  gestion des rendez-vous, la génération automatique des devis et l’ouverture des tickets
  ■ Paramétrage et personnalisation de la solution Microsoft Dynamics CRM 2013
  ■ Conception et développement des pages web aspx pour la prise des rendez-vous et l’ouverture des
  tickets.
  ■ Mise en place d’une solution de génération de devis en PDF et d’envoi automatique au client

  Environnement technique/fonctionnel : - Microsoft Dynamics CRM 2013 - JavaScript, plugins - Windows Server 2012

• Consultant technico-fonctionnel Dynamics CRM

  MEDITEL
  Jan 2015 - aujourd'hui

  Contexte :
  Opérateur téléphonique au Maroc
  Le projet portait sur la gestion des campagnes marketing, les nouvelles offres commerciales et la messagerie
  vocale.
  ■ Participation aux personnalisations et aux développements autour de Microsoft Dynamics CRM 2015
  ■ Participation à la conception de l’intégration entre Microsoft Dynamics CRM et le système
  d’information

  Environnement technique/fonctionnel : - Microsoft Dynamics CRM 2015 - JavaScript, plugins - Windows Server 2012

• Consultant technico-fonctionnel Dynamics CRM

  OCP GROUPE SA
  Jan 2013 - Jan 2015

  Contexte :
  Premier exportateur de phosphate brut, d’acide phosphorique et d’engrais phosphatés dans le monde.
  Le projet portait sur la gestion des prospects, opportunité et les campagnes marketing.
  ■ Mission en mode régie.
  ■ Personnalisations et développements autour de Microsoft Dynamics CRM 2011
  ■ Conception et intégration de Microsoft Dynamics CRM avec les systèmes d’information

  Environnement technique/fonctionnel : - Microsoft Dynamics CRM 2011 - Intégration Web Services - JavaScript, plugins - Windows Server 2012

• Consultant technico-fonctionnel Dynamics CRM

  QFF
  Jan 2013 - aujourd'hui

  Contexte :
  Qatar Friendship Fund est une société d’investissement et de financement de projet en Tunisie
  ■ Intégration entre Microsoft CRM et les interfaces web Conect
  ■ Développement des plugins en C#
  ■ Mise en place des développements Silverlight et Ajax
  ■ Personnalisation en JavaScript de la solution Microsoft CRM

  Environnement technique/fonctionnel : - Microsoft Dynamics CRM 2011 - C#, SSIS, JavaScript, plugins - SQL Server 2008

• Consultant technico-fonctionnel Dynamics CRM

  GROUPE ARAMYS
  Jan 2013 - aujourd'hui

  Contexte :
  Spécialiste dans la production textile et la distribution des articles de l’habillement et du prêt à porter en
  Tunisie
  ■ Mise en place d’une passerelle d’intégration entre Dynamics CRM et l’ERP Navision via des packages
  SSIS
  ■ Développement des plugins en C#
  ■ Mise en place des développements Silverlight et Ajax
  ■ Personnalisation en JavaScript de la solution Microsoft CRM

  Environnement technique/fonctionnel : - Microsoft Dynamics CRM 2011 - C#, SSIS, JavaScript, plugins - SQL Server 2008

• Responsable BU Cloud

  GROUPE HLI France
  Jan 2011 - Jan 2012

  Contexte :
  Cabinet d'audit et de conseil en numérique en France
  ■ Conception et Réalisation d’un Portail intranet
  ■ Participation aux ateliers d’élaboration des besoins techniques de la solution Exanergy CRM
  ■ Élaboration du dossier des spécifications techniques
  ■ Paramétrage et personnalisation de la solution Microsoft Dynamics CRM
  ■ Conception de l’intégration entre Microsoft Dynamics CRM et les applications métiers en technologie
  WCF
  ■ Analyse et conception de la solution d’administration Dynamics CRM online de HLI selon
  l’architecture SOA
  ■ Mise en place des services WCF pour le provisionning en se basant sur le modèle ESB (Entreprise
  Servi...