Consultant AMOA CRM Dynamics - Squash

Nous recherchons un Consultant AMOA CRM Dynamics confirmé pour intervenir au sein d’un environnement orienté relation usagers et téléphonie.

Localisation : Paris

Présence sur site : 3 jours par semaine

Démarrage : Juillet 2026

Mission jusqu'à fin décembre 2026 avec possibilité de prolongation

Vos missions :

- Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels des métiers

- Rédiger les récits utilisateurs et les fiches d’évolutions fonctionnelles

- Préparer et rédiger les cas de tests fonctionnels

- Exécuter les campagnes de recette et assurer le suivi des anomalies

- Participer aux ateliers métiers et aux échanges avec les équipes projet

- Assurer un support fonctionnel de niveau 2 auprès des utilisateurs

- Mettre à jour la documentation fonctionnelle et les modes opératoires

- Suivre l’avancement des travaux et contribuer à l’amélioration continue du produit

Profil recherché :

- Formation supérieure en informatique, systèmes d'information ou équivalent

- Expérience confirmée en AMOA, Assistance à Maîtrise d’Ouvrage ou Business Analysis

- Maîtrise impérative de Microsoft Dynamics CRM

- Maîtrise impérative de Squash pour la gestion et l’exécution des tests

- Bonne connaissance des méthodes Agiles

- Expérience significative en rédaction de cas de tests, suivi des anomalies et recettes fonctionnelles

- Capacité à rédiger des récits utilisateurs et des spécifications fonctionnelles

- Excellentes capacités d’analyse et de communication

- Autonomie, rigueur et sens du service