responsable d’un module métier de relance des clients débiteurs. Réalisation des spécifications fonctionnelles, suivi de la réalisation en mode forfait, réception de l𠆚pplication et suivi des recettes de la maîtrise d’ouvrage de l𠆚pplication.
Participation aux comités de pilotages et animation des comités de suivi de tous les projets en mode forfait avec les partenaires en France et au Maroc (découpage du projet en lots parallélisés).
Participation à la définition des contrats de service et aux plans d𠆚ssurance qualité associés aux forfaits. Suivi des engagements et des réalisations. Suivi de l’équipe de réception des lots applicatifs (cinq chefs de projets) et reporting de l𠆚vancement à la direction informatique et vers les fournisseurs en France et au Maroc. Utilisation d’outils de suivi de demandes (TRAC, JIRA, ELIPS)
Traitement de la dématérialisation des documents clients (factures, bons de livraisons, commandes) avec les outils de gestion de l’éditique Quick-Spools et Quick-Press.
responsable de la mise en place des projets en mode forfaitaire avec un fournisseur en France. Validation de la méthodologie de travail et de suivi des forfaits sur deux projets Web. Responsable de l𠆞xpression des besoins, de la validation des spécifications techniques du fournisseur, du suivi des développements, de la réception de la livraison, de la réalisation des recettes et de la validation des projets jusqu’à leur mise en production.
Domaines fonctionnels : Emission de titres de restauration et de chèque cadeaux, gestion commerciale, relance des clients débiteurs, dématérialisation des documents, suivi des colis.
Responsable du pilotage des Tierces Maintenances Applicatives avec des fournisseurs en France et au Maroc (nearshore).
Participation aux comités de pilotage et animation des comités de suivi des TMA. Suivi des engagements et des réalisations en termes de délai et de qualité de service, suivi des budgets. Participation à la définition des contrats de service, des plans de qualité de service et des indicateurs de suivi des TMA.
Etude et développement d’une interface de communication entre les applications de gestion des entrepôts des agences du Royaume-Unis et l𠆚pplication métier principale. Projet réalisé en collaboration avec les équipes basées au Royaume-Uni avec déplacements et réunions de travail en anglais.
Déplacements en Italie et aux Antilles pour formations et support aux utilisateurs, en Italie la langue de travail utilisée est l𠆚nglais.
De décembre 2004 à mai 2006 :
Responsable du domaine applicatif de gestion des groupages dans le cadre d’un projet de refonte de l𠆚pplication du métier de transport aérien. Réalisation d𠆚nalyses fonctionnelles et techniques à partir de cahiers des charges, encadrement de l’équipe de développement du module.
De février 2005 à janvier 2006 : Responsable du projet d𠆚utomatisation de la gestion des entrepôts. Mise en place d’un module d’interface entre l𠆚pplication de gestion des entrées et sorties d𠆞ntrepôts et des logiciels externes de gestion des stocks, prise en charge de pistolets de lecture de codes à barre et de machines de pesée-toisée automatique. Assistance à la rédaction du cahier des charges, réalisation des analyses techniques, encadrement et participation aux développements.
Participation à l’étude et au développement du module d𠆚limentation de l𠆞ntrepôt de donnée (datawarehouse) du groupe.
D’octobre 2002 à juillet 2003 :
Responsable de lptation du module de gestion des marchandises réglementées (produits dangereux) pour le mettre en conformité avec les nouvelles réglementations. Collaboration avec la direction de la sécurité opérationnelle France pour la définition des besoins.
De décembre 2001 à septembre 2002 :
Reprise du projet de mise en place d’échanges de données au format XML avec des systèmes hétérogènes. Participation à la définition d’une DTD XML et développement de l𠆚pplication dans l𠆞nvironnement AS/400 avec envoi et intégration de messages au format XML.
Gestion en plusieurs phases d’un projet de gestion de la qualité pour le maintient des certifications ISO 9001 des agences en France. Collaboration avec la direction de la qualité France pour aider à la rédaction du cahier des charges. Réalisation des analyses fonctionnelles et techniques, encadrement des développements et mise en production d’un module de saisie des incidents, puis d’un module de suivi et de reporting permettant d𠆚méliorer la qualité des prestations rendues aux clients.
D𠆚oût 2004 à février 2005 :
Responsable de la dématérialisation des factures entre agences du groupe. Réalisation des analyses fonctionnelles et techniques, encadrement de l’équipe de développement de 3 personnes et participation aux développements.
D’octobre 2006 à février 2006 :
Assistance à maitrise d’ouvrage dans le cadre de l’élaboration d’un cahier des charges visant à l’obtention d’une certification qualité internationale dans le transport aérien (Cargo 2000), en collaboration et sous la responsabilité de la direction qualité Europe et de la direction informatique du groupe.