Marouane - Ingénieur de production VTOM

Administrateur d’ordonnancement VTOM

Ordonnanceur : VTOM 5.8.3 A, 6.2.3 E et 6.5.1 C
Déploiement, configuration et administration des serveurs/agents VTOM.
Conception et modification des plans batch & gestion des moteurs.
Création d’un organigramme et application d’un algorithme pour les chaines de nuit adapté aux
demandes formulées par le projet.
Conception des plans de contournement en cas d’erreur récurrente sur l’un des JOBS VTOM.
Amélioration des plans batch hérités et proposition des évolutions.
Interagis avec les équipes du RUN.
Analyse et résout les incidents bloquants de niveau 3 en déterminant la root cause pour une
résolution définitive.
Organisation des ateliers et formations VTOM pour les équipes N2.
Création des consignes et procédures applicables par les équipes N2 et N1.
Création de nouveaux projets d’amélioration continue et assure leur réalisation de bout en bout.
Apporte proactivement des recommandations d’amélioration.
Intervient en astreinte durant les HNO pour les incidents bloquants.

Missions
contexte de
sécurité
Correction des bugs de sécurité et des vulnérabilités liés au Weblogic 12.2.1.3.0 et Tomcat.
Gestion de la sécurité d’accès aux environnements de VTOM.
Coordonne avec le CSO en cas de détection de fails sécuritaire pour élaborer un plan d’action sans
impact sur la partie fonctionnelle.

Missions
partie
MIDDLEWARE
Résolution des incidents bloquants (L3) liés à l’infrastructure des serveurs applicatifs :
WEBLOGIC 12.2.1.3.0, TOMCAT V7/V8 et TIBCO V6.6.4 et V6.6.0.

Missions
partie
APPLICATIVE
Référent et coordinateur technique : Gère le lien avec la TMA de l’application et assure une
communication bidirectionnelle avec le responsable TMA.
Responsable infra de trois applications critiques : GTA, ESB et ARCOLE.
Mise en place des plans d’actions permettant une continuité de service sur la partie infra.
Optimisation des processus existants.

Administrateur SAP BC et MIDDLEWARE

Pour le compte des clients : Groupe Latécoère et GrDF
Missions partie MIDDLEWARE
Administration Middleware
Technologies :
Weblogic Server 11g, TomCat 7.0.16, Apache 2.2 et MyWebmethods serveur 8
Analyse et interprétation des logs d’erreur
Analyser l'état des instances WEB
Administration des services et des instances managées
Rédaction des rapports d’analyse
Modification des fichiers de configuration
Analyse, ajout ou modification d’une configuration d’un serveur applicatif
Gestion de l’espaces disque des FS et réalisation des purges manuelles
Maintien en condition opérationnelle des serveurs applicatifs
Réalisation des déploiements et des tests en recette et PRE-PROD
Réalisation des mises en PROD
Formation des AE et Rédaction de nouvelles procédures pour la conduite technique

Missions partie SAP
Administration SAP BC (Conduite technique)
➢ Gestion des instances SAP
➢ Administration des bases de données Oracle/EXADATA
➢ Vérification des états systèmes détection d’erreurs et d’anomalies, envoie de rapports quotidiens
➢ Transport des OTs ISU,BW et JAVA (STMS), coordination avec l’équipe DEV
➢ Support utilisateur et diagnostique des problèmes
➢ Réalisation des gestes pré et post refresh
➢ Autorisation/Interdiction du scripting sur SAP partie serveur (RZ11)
➢ Exécution des programmes (SE38) – (SM37) pour le suivi d’exécution
➢ Création des points d’accès pour les web services SAP via SOAMANAGER
➢ Création d’un port SOAMANAGER et récupération de l’URL des WSDL
➢ Arrêt/Relance de la base de données + les instances SAP
➢ Edition des contrats via la transaction (VA43)
➢ Gestion des comptes SAP (SU01)
➢ Modification, ouverture et fermeture d'un mandant (SCC4) - (SE06)
➢ Réimpression des lettres de relance pour une journée sans date d'impression
en utilisant les transactions ((FPM3) pour afficher l’historique de relance ,
(FPVC) annuler en masse les relances, (FPVA) pour générer les propositions de relance, (FPCOPARA)
pour éditer les lettres de relances et (SP01) pour checker l’état du spool)
➢ MAJ du référentiel adresse SAP (FO01)
➢ Création d'un proxy dans la configuration de SOAMANAGER
➢ Désactivation ou Réactivation d’une transformation et d’un DTP (Data Transfert Process) via la
transaction (RSA1)

serveurs d’ application + BDD
Oracle 11.2
Streamserve
ETL Informatica PC 9.5
ProFTPd 1.3.3e, CFT
Documentum 6.5
➢ Mise en place et configuration du protocole SSH sur des serveurs Linux/RHEL
➢ Elévation de la sécurité du protocole SSH en mettant en place l’authentification par clés privée/publique – cryptage RSA

- Environnement de travail du projet Latécoère équipementier aéronautique spécialiste des
Aérostructures et des Systèmes d'Interconnexion :
Ordonnanceur : VEGA(Rect, Concept, Admin, Prod)
Outils de Sauvegarde et restauration : Symantec NetBackup, AVAMAR
Outils de Ticketing : Service Now, ITASM, JIRA

Outils de Demandes de MEP et DT: Mantis
Outils de Supervision et d'exploitation : Xymon, Nagios, Centreon, WhatsupGold.
Outils de gestion de contrôle d'accès : Protecsys
Applications Middleware
➢ Prise en charge, analyse et résolution des incidents N2/N3
➢ Analyse des incidents récurrents / participe à l'amélioration continue.
➢ Contribution au bon déroulement des chaînes de traitements, à la résolution des incidents et à la
réalisation de nouveaux projets IT sous forme de MEP et DT
➢ Maîtrise des ordonnanceurs pour les chaines applicatives et d’exploitation (VEGA-VTOM)
➢ Administration des Backup et Restauration Via Symantec Netbackup
➢ Création des calendriers quotidiens, hebdomadaires, mensuels et annuels aux traitements spéciaux
selon le fuseau horaire.
➢ Mise en supervision des équipements réseaux (Routeur , Switch, Serveur... etc) et des sondes
réseau (température, eau, humidité) via SNMP
➢ Analyse et Gestion des erreurs des taches d'ordonnancement sur VEGA et VTOM
➢ Rédaction des reporting Journaliers, Hebdomadaires, mensuelles et trimestrielles.
➢ Maintien en condition opérationnelle des environnements, des applications et de leur mise
en production.
➢ Réalisation des demandes de travaux.
➢ Réalisation des analyses d’exploitation.
➢ Rédaction et adaptation des procédures d’exploitation conformes aux normes et standards établis
pour le N1/N2 et N3.
➢ Réalisation des tests techniques dans les environnements hors production et production.
➢ Déploiement des composants d’application dans les différents environnements (Recette,
Pré-production et production) conformément aux procédures fournies.
➢ Respect des plannings d’activités.

Analyste d’exploitation : Référent et coordinateur technique (Shift Leader) projet SILCA

Pour le compte de Silca / Crédit Agricole PEPS pole informatique du groupe crédit agricole (société mère) :
Environnements Techniques : Microsoft, UNIX, Oracle,SQL Server & IBM-AIX

IBM Notes (Lotus notes)
$UNIVERSE V5 et V6 (Ordonnanceur des traitements informatiques)
Nagios ( Application de surveillance des systèmes et réseaux)
IBM Tivoli Netcool (operations management software)
Oasis (Outil de Support ITIL pour SILCA)
Service NOW
Cyber-ARK, Keepass
Top/X « Eye Tech » (Hypervision softwares/Hardwares)
Control M ( Batch Scheduling)
IBM Tivoli Storage Manager « TSM » (Gestion de stockage d’entreprise)
Connexion VDI à Cesario Virtual Desktop Infrastructure with VMware Horizon
Citrix
Xenapp
- Prise du lead en shift
- Supervision & Pilotage de production du Système d’information des clients mutualisés
- Gestion des incidents, N1- N2 :
- Traitement des JOBS en erreur sous Control-M, TOP/X, $U.
- Traitement des incidents infra (Windows (AD), Linux, AIX).
- Administration Système sous windows Server 2003/2008/2012
- Surveiller les systèmes, les transactionnels et les travaux batch
- Arrêt/relance des composants systèmes et des applications en suivant des modes opératoires
et les consignes associés.
- Gestion des Sauvegardes sur Windows (Brightstore), AS400 (Bande et Disque).
- Assistance technique et fonctionnelle des nouveaux collaborateurs.
- Création des demandes d’améliorations et des propositions de mise à jour des procédures
d’exploitation.
- Coordination entre les différentes équipes anglophones présentes en Inde, France, Singapour
et New-york.

Installation et conception de l’architecture du réseau ‘VDI’ (voix/donnée/ image)
- Administration du projet IT.
- Sécurité du périmètre.
- Récupération de données suite à une attaque virus endommageant le système.

- Gestion applicative pour le compte des clients : Ministère de l’intérieur, Caisse d’épargne, La
banque postale, GMF, LCL, BNP Paribas, Société générale, Crédit Agricole, Axa, Sofinco,Carrefour,
EDF, RATP, CHU de Bordeaux et Lyon.
Branche numérique du groupe La Poste
- Gestion de l’infrastructure interne
Environnements Techniques : Microsoft, UNIX, Oracle,SQL Server, IBM-AIX.
Outils de Supervision : Zabbix.
Outil de transfert de flux : Synchrony Gateway Navigator, Trafic et transcft (protocol CFT), Contrôle des
Flux prioritaires ORCHESTRA.
Outils de sauvegarde : NETBACKUP.
Outils de Ticketing : Service Manager version 9 (HP).
- Supervision & Pilotage de production du Système d’information
- Gestion des incidents, N1- N2.
- Traitement des incidents infra (Windows (AD), Linux ).
- Administration Système sous windows Server 2008/2012
- Surveiller les systèmes, les transactionnels et les travaux batch
- Arrêt/relance des composants systèmes et des applications en suivant des modes opératoires
et les consignes associés.
- Assistance technique et fonctionnelle des nouveaux collaborateurs.
- Création des demandes d’améliorations et des propositions de mise à jour des procédures
d’exploitation.

Administrateur système informatique.

- Réalisation des maquettes réseaux et Webmastering du site web.
- Traitement des pannes liées au serveur local.
- Intervention au niveau des services DNS, DHCP, IIS, Active directory et
terminal server sur un système d’exploitation Windows 2008 server.

Agent back office au service annulation des vols. ➢

- Gestion des litiges d’annulation des vols.
- Gestion des remboursements.
- Contrôle de sécurité et validation des réservations E-TKT de vols.

Assistance Technique

➢ Support technique back office (Mailing) :
- Etablir le diagnostic technique afin de gérer efficacement l'escalade des incidents.
- Résoudre les escalades et incidents niveau 2.
- Interventions avec prise de poste à distance (Cellules assistanet/Internet Everywhere).
- Piloter les techniciens à distance durant les interventions.

Pentester/ Web & Software programming
Références projets
Transitions : Contribution au démarrage de 5 projets au Maroc pour le compte de : Docapost, Silca, Latécoère, GrDF et
SUEZ.

Stage de formation (services bancaires ) ➢

Formation en progiciel de gestion : Sage