Marouane - Ingénieur de production VTOM

Ref : 210129Z002
Photo de Marouane, Ingénieur de production VTOM
Compétences
Expériences professionnelles
  • Administrateur d’ordonnancement VTOM

    chez CAPGEMINI CONSULTING. Pour le compte du client : SUEZ
    Jan 2019 - Jan 2019

    Ordonnanceur : VTOM 5.8.3 A, 6.2.3 E et 6.5.1 C
    Déploiement, configuration et administration des serveurs/agents VTOM.
    Conception et modification des plans batch & gestion des moteurs.
    Création d’un organigramme et application d’un algorithme pour les chaines de nuit adapté aux
    demandes formulées par le projet.
    Conception des plans de contournement en cas d’erreur récurrente sur l’un des JOBS VTOM.
    Amélioration des plans batch hérités et proposition des évolutions.
    Interagis avec les équipes du RUN.
    Analyse et résout les incidents bloquants de niveau 3 en déterminant la root cause pour une
    résolution définitive.
    Organisation des ateliers et formations VTOM pour les équipes N2.
    Création des consignes et procédures applicables par les équipes N2 et N1.
    Création de nouveaux projets d’amélioration continue et assure leur réalisation de bout en bout.
    Apporte proactivement des recommandations d’amélioration.
    Intervient en astreinte durant les HNO pour les incidents bloquants.

    Missions
    contexte de
    sécurité
    Correction des bugs de sécurité et des vulnérabilités liés au Weblogic 12.2.1.3.0 et Tomcat.
    Gestion de la sécurité d’accès aux environnements de VTOM.
    Coordonne avec le CSO en cas de détection de fails sécuritaire pour élaborer un plan d’action sans
    impact sur la partie fonctionnelle.

    Missions
    partie
    MIDDLEWARE
    Résolution des incidents bloquants (L3) liés à l’infrastructure des serveurs applicatifs :
    WEBLOGIC 12.2.1.3.0, TOMCAT V7/V8 et TIBCO V6.6.4 et V6.6.0.

    Missions
    partie
    APPLICATIVE
    Référent et coordinateur technique : Gère le lien avec la TMA de l’application et assure une
    communication bidirectionnelle avec le responsable TMA.
    Responsable infra de trois applications critiques : GTA, ESB et ARCOLE.
    Mise en place des plans d’actions permettant une continuité de service sur la partie infra.
    Optimisation des processus existants.

    Environnements Techniques : Unix, Aix, Linux Windows 10, Windows Server 2003, 2008, 2012 et 2016 - Environnement de travail du projet SUEZ (SITA R&V) spécialisé dans la gestion, la valorisation des déchets et recyclage des matières sous formes énergétique
  • Administrateur SAP BC et MIDDLEWARE

    chez CAPGEMINI CONSULTING.
    Jan 2016 - Jan 2019

    Pour le compte des clients : Groupe Latécoère et GrDF
    Missions partie MIDDLEWARE
    Administration Middleware
    Technologies :
    Weblogic Server 11g, TomCat 7.0.16, Apache 2.2 et MyWebmethods serveur 8
    Analyse et interprétation des logs d’erreur
    Analyser l'état des instances WEB
    Administration des services et des instances managées
    Rédaction des rapports d’analyse
    Modification des fichiers de configuration
    Analyse, ajout ou modification d’une configuration d’un serveur applicatif
    Gestion de l’espaces disque des FS et réalisation des purges manuelles
    Maintien en condition opérationnelle des serveurs applicatifs
    Réalisation des déploiements et des tests en recette et PRE-PROD
    Réalisation des mises en PROD
    Formation des AE et Rédaction de nouvelles procédures pour la conduite technique

    Missions partie SAP
    Administration SAP BC (Conduite technique)
    ➢ Gestion des instances SAP
    ➢ Administration des bases de données Oracle/EXADATA
    ➢ Vérification des états systèmes détection d’erreurs et d’anomalies, envoie de rapports quotidiens
    ➢ Transport des OTs ISU,BW et JAVA (STMS), coordination avec l’équipe DEV
    ➢ Support utilisateur et diagnostique des problèmes
    ➢ Réalisation des gestes pré et post refresh
    ➢ Autorisation/Interdiction du scripting sur SAP partie serveur (RZ11)
    ➢ Exécution des programmes (SE38) – (SM37) pour le suivi d’exécution
    ➢ Création des points d’accès pour les web services SAP via SOAMANAGER
    ➢ Création d’un port SOAMANAGER et récupération de l’URL des WSDL
    ➢ Arrêt/Relance de la base de données + les instances SAP
    ➢ Edition des contrats via la transaction (VA43)
    ➢ Gestion des comptes SAP (SU01)
    ➢ Modification, ouverture et fermeture d'un mandant (SCC4) - (SE06)
    ➢ Réimpression des lettres de relance pour une journée sans date d'impression
    en utilisant les transactions ((FPM3) pour afficher l’historique de relance ,
    (FPVC) annuler en masse les relances, (FPVA) pour générer les propositions de relance, (FPCOPARA)
    pour éditer les lettres de relances et (SP01) pour checker l’état du spool)
    ➢ MAJ du référentiel adresse SAP (FO01)
    ➢ Création d'un proxy dans la configuration de SOAMANAGER
    ➢ Désactivation ou Réactivation d’une transformation et d’un DTP (Data Transfert Process) via la
    transaction (RSA1)

    serveurs d’ application + BDD
    Oracle 11.2
    Streamserve
    ETL Informatica PC 9.5
    ProFTPd 1.3.3e, CFT
    Documentum 6.5
    ➢ Mise en place et configuration du protocole SSH sur des serveurs Linux/RHEL
    ➢ Elévation de la sécurité du protocole SSH en mettant en place l’authentification par clés privée/publique – cryptage RSA

    - Environnement de travail du projet Latécoère équipementier aéronautique spécialiste des
    Aérostructures et des Systèmes d'Interconnexion :
    Ordonnanceur : VEGA(Rect, Concept, Admin, Prod)
    Outils de Sauvegarde et restauration : Symantec NetBackup, AVAMAR
    Outils de Ticketing : Service Now, ITASM, JIRA

    Outils de Demandes de MEP et DT: Mantis
    Outils de Supervision et d'exploitation : Xymon, Nagios, Centreon, WhatsupGold.
    Outils de gestion de contrôle d'accès : Protecsys
    Applications Middleware
    ➢ Prise en charge, analyse et résolution des incidents N2/N3
    ➢ Analyse des incidents récurrents / participe à l'amélioration continue.
    ➢ Contribution au bon déroulement des chaînes de traitements, à la résolution des incidents et à la
    réalisation de nouveaux projets IT sous forme de MEP et DT
    ➢ Maîtrise des ordonnanceurs pour les chaines applicatives et d’exploitation (VEGA-VTOM)
    ➢ Administration des Backup et Restauration Via Symantec Netbackup
    ➢ Création des calendriers quotidiens, hebdomadaires, mensuels et annuels aux traitements spéciaux
    selon le fuseau horaire.
    ➢ Mise en supervision des équipements réseaux (Routeur , Switch, Serveur... etc) et des sondes
    réseau (température, eau, humidité) via SNMP
    ➢ Analyse et Gestion des erreurs des taches d'ordonnancement sur VEGA et VTOM
    ➢ Rédaction des reporting Journaliers, Hebdomadaires, mensuelles et trimestrielles.
    ➢ Maintien en condition opérationnelle des environnements, des applications et de leur mise
    en production.
    ➢ Réalisation des demandes de travaux.
    ➢ Réalisation des analyses d’exploitation.
    ➢ Rédaction et adaptation des procédures d’exploitation conformes aux normes et standards établis
    pour le N1/N2 et N3.
    ➢ Réalisation des tests techniques dans les environnements hors production et production.
    ➢ Déploiement des composants d’application dans les différents environnements (Recette,
    Pré-production et production) conformément aux procédures fournies.
    ➢ Respect des plannings d’activités.

    Environnements Techniques : Unix, Aix, Linux, Windows 10, Windows Server 2008 & 2012 et SAP - Environnement de travail du projet GrDF Gaz Réseau Distribution France (GRDF) société Française de distribution de gaz : Ordonnancement sous VTOM 5.8 puis 6.3 Exécution, relance, planification/ déplanification et rétention des jobs Analyse des erreurs remontées par la supervision et relance des jobs au cas par cas Mise en place et automatisation de nouveaux programmes en collaboration avec l’équipe appl
  • Analyste d’exploitation : Référent et coordinateur technique (Shift Leader) projet SILCA

    chez CAPGEMINI CONSULTING.
    Jan 2015 - Jan 2016

    Pour le compte de Silca / Crédit Agricole PEPS pole informatique du groupe crédit agricole (société mère) :
    Environnements Techniques : Microsoft, UNIX, Oracle,SQL Server & IBM-AIX

    IBM Notes (Lotus notes)
    $UNIVERSE V5 et V6 (Ordonnanceur des traitements informatiques)
    Nagios ( Application de surveillance des systèmes et réseaux)
    IBM Tivoli Netcool (operations management software)
    Oasis (Outil de Support ITIL pour SILCA)
    Service NOW
    Cyber-ARK, Keepass
    Top/X « Eye Tech » (Hypervision softwares/Hardwares)
    Control M ( Batch Scheduling)
    IBM Tivoli Storage Manager « TSM » (Gestion de stockage d’entreprise)
    Connexion VDI à Cesario Virtual Desktop Infrastructure with VMware Horizon
    Citrix
    Xenapp
    - Prise du lead en shift
    - Supervision & Pilotage de production du Système d’information des clients mutualisés
    - Gestion des incidents, N1- N2 :
    - Traitement des JOBS en erreur sous Control-M, TOP/X, $U.
    - Traitement des incidents infra (Windows (AD), Linux, AIX).
    - Administration Système sous windows Server 2003/2008/2012
    - Surveiller les systèmes, les transactionnels et les travaux batch
    - Arrêt/relance des composants systèmes et des applications en suivant des modes opératoires
    et les consignes associés.
    - Gestion des Sauvegardes sur Windows (Brightstore), AS400 (Bande et Disque).
    - Assistance technique et fonctionnelle des nouveaux collaborateurs.
    - Création des demandes d’améliorations et des propositions de mise à jour des procédures
    d’exploitation.
    - Coordination entre les différentes équipes anglophones présentes en Inde, France, Singapour
    et New-york.

  • FREELANCE – Client : Collège/Lycée la Palmeraie
    Jan 2015 - aujourd'hui

    Installation et conception de l’architecture du réseau ‘VDI’ (voix/donnée/ image)
    - Administration du projet IT.
    - Sécurité du périmètre.
    - Récupération de données suite à une attaque virus endommageant le système.

  • ➢ Superviseur d’exploitation système
    Jan 2014 - Jan 2015

    - Gestion applicative pour le compte des clients : Ministère de l’intérieur, Caisse d’épargne, La
    banque postale, GMF, LCL, BNP Paribas, Société générale, Crédit Agricole, Axa, Sofinco,Carrefour,
    EDF, RATP, CHU de Bordeaux et Lyon.
    Branche numérique du groupe La Poste
    - Gestion de l’infrastructure interne
    Environnements Techniques : Microsoft, UNIX, Oracle,SQL Server, IBM-AIX.
    Outils de Supervision : Zabbix.
    Outil de transfert de flux : Synchrony Gateway Navigator, Trafic et transcft (protocol CFT), Contrôle des
    Flux prioritaires ORCHESTRA.
    Outils de sauvegarde : NETBACKUP.
    Outils de Ticketing : Service Manager version 9 (HP).
    - Supervision & Pilotage de production du Système d’information
    - Gestion des incidents, N1- N2.
    - Traitement des incidents infra (Windows (AD), Linux ).
    - Administration Système sous windows Server 2008/2012
    - Surveiller les systèmes, les transactionnels et les travaux batch
    - Arrêt/relance des composants systèmes et des applications en suivant des modes opératoires
    et les consignes associés.
    - Assistance technique et fonctionnelle des nouveaux collaborateurs.
    - Création des demandes d’améliorations et des propositions de mise à jour des procédures
    d’exploitation.

  • Administrateur système informatique.

    Jan 2014 - Jan 2014

    - Réalisation des maquettes réseaux et Webmastering du site web.
    - Traitement des pannes liées au serveur local.
    - Intervention au niveau des services DNS, DHCP, IIS, Active directory et
    terminal server sur un système d’exploitation Windows 2008 server.

  • Agent back office au service annulation des vols. ➢

    Clients : Odigeo (Edreams, Govoyages, Last minute, Travellink, Opodo).
    2013 - 2014

    - Gestion des litiges d’annulation des vols.
    - Gestion des remboursements.
    - Contrôle de sécurité et validation des réservations E-TKT de vols.

    - Environnements Techniques : Amadeus et AS400.
  • Assistance Technique

    Pour Le Compte d’Orange ADSL PRO
    2009 - 2010

    ➢ Support technique back office (Mailing) :
    - Etablir le diagnostic technique afin de gérer efficacement l'escalade des incidents.
    - Résoudre les escalades et incidents niveau 2.
    - Interventions avec prise de poste à distance (Cellules assistanet/Internet Everywhere).
    - Piloter les techniciens à distance durant les interventions.

  • FREELANCE ➢
    2008 - 2012

    Pentester/ Web & Software programming
    Références projets
    Transitions : Contribution au démarrage de 5 projets au Maroc pour le compte de : Docapost, Silca, Latécoère, GrDF et
    SUEZ.

  • Stage de formation (services bancaires ) ➢

    aujourd'hui

    Formation en progiciel de gestion : Sage

Études et formations
  • Scrum Foundations Professional Certificate (SFPC) - Certification serial number : CLVPVVYQYD-SSKGZLZQ-XHRTCPSWPH

    ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management - Cybersecurity and privacy at Capgemini - Cyber security offering - The code of business ethics - Système management de la qualité.
    2020
  • Windows Server 2008 Network Infrastructure, Configuration 70-642 - Certification serial number : E498-5515

    2013
  • MCP Microsoft Certified Professional. - Certification serial number : E929-2790

    2013
  • CCNA Exploration (Cisco) : - Network Fundamentals - Routing Protocols and concepts - LAN Switching and Wireless - Accessing the wan

    2012
  • Project Management Essentials Certified (PMEC)

Autres compétences
Formations :
• 2015-2018 : Capgemini E-learning : Réalisation des formations continues
ITIL - Cyber security offering - The code of business ethics - Système management de la qualité - et autres…
• 2013-2014 : Licence universitaire en administration et sécurité des systèmes et réseaux
Informatiques à la faculté des sciences de l’université Hassan II Casablanca
• 2011-2013 : Diplôme Technicien spécialisé en Développement Informatique à l’Institut B.E.S.T
• 2010-2011 : Formation en Commerce international à l’Institut spécialisé de technologie appliquée
• 2009-2010 : Baccalauréat au Lycée Zyriab (Casablanca)

Compétences techniques :
• Administration Systèmes:
- Windows server (2003 ,2008 ,2012).
- Linux, HP-UX, IBM-AIX,Centos, Redhat.
• Supervision /Exploitation:
- VEGA, VTOM , AUTOSYS, IBM Tivoli Netcool, IBM Notes, Top/X « Eye Tech »,Control M, $Universe V5 et V6.
- Xymon, Nagios, Zabbix, Shinken,Whatsup Gold.
• Sauvegarde /Restauration:
- TSM IBM Tivoli Storage Manager, Symantec Netbackup, Avamar
• Virtualisation:
- Virtual PC / Virtual Box, Vmware, Vsphere, Citrix et XenApp.
• Développement sous Linux :
- Scripting Shell
• Développement Web :
- Création des sites web (HTML, PHP, CSS).
• Développement des bases de données :
- Maitrise du langage SQL /PL*SQL sous oracle et MySQL.
• Sécurité Informatique :
- Cryptage et sécurité des données confidentielles .
- Gestion et sécurité des éléments actifs d'un réseau.
- Epreuves Client-Side.
- Forensics.
- Stéganographie.
- Veille technologique sur les exploits d’actualité.
• Méthodes d’analyse et conception
- Merise.

Langues :
• Français : Très bon niveau.
• Arabe : Très bon niveau.
• Anglais : Bon niveau.

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