Service dept and drive
the full reengineering of the SAP CS/CRM
including planning tool, intercompany, contract
management, data management,
finance, digital transformation
transformation.
Management of 6 FTE and 5 business experts
Successful International rollout
for 500 peoples involved in 15 sites
(Asia/Europe/MEA)
charge of the technical relation with SAP team in
Walldorf (call centers, customers history,
workflow, customer centric data, diagnose,
knowledge base, mobile solution, 24/7 access)
Implemented a new organization
centers focused on customer satisfaction.
Introduction of measurement, KPI, Survey and reporting.
2019 SAP mobile project manager
transformation: Customer Mobile
solution to support remote service
users in 17 countries
En charge du déploiement des modules PM CS et MM pour les sites France, Algérie, et Irlande.
Workshops, spécifications fonctionnelles, gaps et réalisation du projet (formation, migration, test, goLive)
Responsable du support SAP domaine « PM » pour l𠆞nsemble des filiales E&P (UNISUP PM)
En tant qu𠆞xpert SAP PM, je participe aux réunions ‘métier’ sur les évolutions, les nouveaux déploiements, les incidents en cours, les améliorations et l’optimisation des processus de PM.
A ce titre, j’interviens sur SAP, sur les process de PM, les interfaces, les données, l’intégration avec la logistique, les achats, la finance et le controling.
J𠆚nalyse les impacts des modifications process sur les modules périphériques (Logistique, finance, achat et reporting)
J’organise les réalisations, rédige les spécifications, réalise les tests et la recette pour le domaine « PM »
J’organise les déploiements des solutions dans les filiales selon les contraintes locales (temps, langue, ressources, couts, intégration dans les plannings filiales)
Déploiement d’une solution Full SAP en Finlande/suède/Danemark
En charge des interfaces domaine PM industrielle/service aux clients
Analyse et paramétrage des filiales
Migration de données (clients, usine, stock, contrats, etc ...)
J𠆚ssure le support du Leader sur les Workshops et le déploiement de la solution SAP PM
Je suis notamment en charge des migrations des données regroupant : l𠆚nalyse, la collecte, la mise en place des outils SAP, les contrôles de qualité, le design des installations, la gestion du préventif et correctif, les gammes opérations, la planification, les contrats de services.
Je réalise une partie du paramétrage.
J𠆚ssure le suivi de l’intégration avec les équipes transverses Logistique-Achat et Finance/Controling
En tant qu𠆞xpert SAP, j𠆚ssure l’évolution du core model et propose les évolutions auprès des équipes internes AMOA.
J𠆚ssure la réalisation des spécifications fonctionnelles et techniques.
J𠆚pporte mon expertise auprès des équipes internes concernant la gestion d’un core model, les chargements, la réalisation de templates
(Workshop métier, paramétrage du correctif/préventif et des plateformes, formation des utilisateurs SIM, SIP, Kusers Elec, Meca, Instrum, Hvac, construction)
je réalise l’étude d’installation du module PM dans les filiales non équipées (SALSA). Réalisation d’une solution locale (analyse de la filiale, configuration, développement) en accord avec les responsables métiers de TOTAL. Je déploie la solution dans la filiale en organisant les phases d’étude, de paramétrage, de recette, d’installation et de démarrage en gérant les impacts filiales (rotation, commissionning, arrêt..).
J𠆚ssure le suivi post Golive du projet sur site auprès du SIM et SIP des champs de Rio del rey